Dunea (Zoetermeer)
Dunea levert elke dag lekker en betrouwbaar drinkwater aan 1,2 miljoen klanten in het westelijk deel van Zuid-Holland. Ons water is van uitstekende kwaliteit. Doordat we ons drinkwater uit duinwater bereiden, zijn er geen chemicaliën nodig om het water te zuiveren. Tijdens het zuiveringsproces en het transport naar uw kraan, wordt regelmatig gecontroleerd of de samenstelling en kwaliteit van het drinkwater voldoen aan de wettelijke normen.
Maar Dunea doet meer.
Immers, wat nu goed is, is straks wellicht niet meer goed genoeg. Ondanks bestaande normen meten we ook stoffen waarvoor nog geen wettelijke normen zijn ontwikkeld. Om ook in de toekomst veilig en goed water te kunnen leveren, maken wij ons hard voor het beschermen van de bron. In ons geval is de bron het oppervlaktewater, afkomstig uit de Afgedamde Maas. Het beschermen van de bron is een gedeelde verantwoordelijkheid, wij kunnen dat niet alleen. Daarom werken wij actief samen met partijen die medeverantwoordelijk zijn voor de rivier (Rijkswaterstaat, Waterschap Rivierenland en diverse lokale partijen (o.a. boeren en tuinders). Daarnaast investeren wij blijvend in onderzoek naar (nieuwe) stoffen en verontreinigingen in ons drinkwater. En werken we constant aan verfijning van onze meet- en zuiveringstechnieken. Daarmee helpt Dunea de wettelijke normen voor drinkwater aan te scherpen en altijd lekker en betrouwbaar drinkwater te produceren. Nu en in de toekomst!
Vacatures
Schoon drinkwater, rust en ruimte in de Randstad vormen de basis voor een goed leven. Dunea maakt dit mogelijk. Wij produceren en leveren aan circa 1,2 miljoen klanten lekker en betrouwbaar drinkwater in het westelijk deel van Zuid-Holland. En wij ontvangen jaarlijks 1 miljoen recreanten in de duinen tussen Monster en Katwijk. Daar beheren we de prachtige natuur en beschermen we de drinkwaterwinning.
Bij Dunea krijg jij de kans om klantprocessen te analyseren en verbeteren, waardoor je direct bijdraagt aan een zorgzame en efficiënte klantervaring voor ruim 1,4 miljoen mensen!
Solliciteren Over Dunea Analist Klantprocessen Zoetermeer 32 - 40 uur €4.638 - €6.431 Vragen? Solliciteren Jouw uitdaging bij Dunea.Wij hebben een aantal kernprincipes voor onze klantervaring en processen: zorgzaam, persoonlijk, laagdrempelig, gemakkelijk en efficiënt. Met ruim 1,4 miljoen klanten zien we hierin graag een continue-verbeter-cultuur. Jouw uitdaging? Je zoekt en analyseert data rondom de diverse klantprocessen en klantreizen en identificeert kansen en risico's in de dienstverlening naar onze klanten. Je kan verder de impact van verschillende wijzigingen (bijvoorbeeld in het beleid of wet- en regelgeving) vertalen naar onze klantprocessen, klantreizen en onze interne stakeholders. Dit doe je op zowel operationeel als tactisch niveau. En dat is nou precies waar jij de meeste energie van krijgt!
Wat je hiernaast ook gaat doen:
We zijn opzoek naar een collega die zich thuis voelt in een continu verbetercultuur. Met jouw coachende skills en proactieve aanpak weet je jouw stakeholders hierin mee te krijgen. Krijg je energie van data, processen en stakeholdermanagement? Dan trakteren we je graag op een kopje koffie of dat heerlijke glaasje drinkwater!
Het domein Klant is het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, wanneer zij met vragen of storingen zitten. Ook focussen zij zich op klantonderzoeken, klachtenmanagement en de datakwaliteit van klantcontactgegevens. Daarnaast zorgen we ervoor dat ieder adres met een wateraansluiting van Dunea ook een contract heeft en dat bijvoorbeeld de juiste meterstanden bekend zijn. Ook verzorgen wij de facturatie en het incassoproces. Wij zien onze collega's als verbindingsofficieren tussen de klant en de juiste oplossing. Je werkt binnen het domein Klant zowel voor de Front- als Back Office.
SollicitatieprocesBen je enthousiast over deze functie en wil je solliciteren? Dan kun je de volgende stappen verwachten.Iedere sollicitant ontvangt een bevestiging via de mail. Heb je deze niet ontvangen? Soms komt deze sollicitatiebevestiging in je spamfilter of bij je ongewenste e-mail terecht (afhankelijk van je instellingen). Heb je toch geen bevestiging ontvangen, heb je aanvullende vragen of wil je informatie over de status van je sollicitatie? Dan kun je contact opnemen via de contactgegevens die in de vacature vermeld staan.
Het eerste gesprek is vaak een kennismakingsgesprek/selectiegesprek met je toekomstige leidinggevende en de recruiter. Als beide partijen na dit gesprek blij zijn met elkaar, volgt er een tweede gesprek. Het tweede gesprek gaat meer over de inhoud van de functie. Bij dit gesprek wordt mogelijk ook een collega van jouw toekomstige afdeling betrokken. Voor sommige functies volgt na het tweede gesprek een assessment, hiervan wordt je tijdens de procedure op de hoogte gesteld.
Als de uitkomst van de gesprekken positief is en we van beide kanten het gevoel hebben “dit is een match!”, dan ontvang je van ons een aanbieding om bij Dunea in dienst te komen. Dit stemmen we natuurlijk eerst met je af. Na je akkoord wordt de arbeidsovereenkomst opgemaakt en verstuurd. Omdat wij transparant zijn en verrassingen willen voorkomen, vermelden wij bij al onze vacatures de salarisschaal.
Dunea is verantwoordelijk voor het leveren van veilig en betrouwbaar drinkwater en is hiermee onderdeel van de vitale infrastructuur van Nederland. Als werkgever vinden we transparantie en betrouwbaarheid essentieel voor een goede samenwerking. Daarom laten wij alle nieuwe medewerkers screenen door onze screeningspartner Validata. Deze screening bestaat minimaal uit een geldige VOG, een check op diploma’s, een referentiecheck en het invullen van een integriteitsvragenlijst. Voor bepaalde functies geldt een aanvullend screeningsonderzoek. Hierover word je gedurende de procedure geïnformeerd.
Vacatureomschrijving Ben jij een perfectionist met een passie voor cijfers en processen? Hou je ervan om complexe transacties te doorgronden en deze nauwkeurig, tijdig en volledig te verwerken? Dan...
Vacatureomschrijving Ben jij een financiële professional met een scherp oog voor detail en een passie voor procesoptimalisatie? Wil jij een sleutelrol spelen in het beheer van ons financiële systeem...
Staf Analist Klantprocessen Zoetermeer 32 - 40 uur €4.638 - €6.431Bij Dunea krijg jij de kans om klantprocessen te analyseren en verbeteren, waardoor je direct bijdraagt aan een zorgzame en...
Commercial Excellence AnalystBU Western EuropeWhat will you be doing?As a Commercial Excellence Analyst, you will play a crucial role in driving business growth and improving overall operational...
Professional Route AnalystAt ABB, we are dedicated to addressing global challenges. Our core values: care, courage, curiosity, and collaboration - combined with a focus on diversity, inclusion, and...
Payroll Administrator (24 uur)HRWat ga je doen?Als Salarisadministrateur kom je te werken op ons hoofdkantoor in De Lier en voer je de salarisadministratie uit voor De Jong Verpakking en 9 kleinere...
Voor onze klant, een toonaangevend bedrijf in de bouw, zijn wij op zoek naar een ervaren Senior QC Analist ter versterking van de QC/R&D afdeling. In deze functie krijg je de kans om te werken in...
Voor een in de regio van Haarlem gevestigd, internationaal georiënteerd bedrijf zijn wij op zoek naar een laborant met kennis van fysische en mechanische technieken. Samen met een klein en hecht team...
Werk waar je trots op kan zijnDit ga je doenBen jij onze nieuwe Financiële BI analist? Door de energietransitie komt er meer werk dan ooit op ons af. Er rijden straks veel meer elektrische auto’s en...
Over ons: Almatis B.V. is wereldleider in de ontwikkeling, productie en levering van hoogwaardige aluminiumoxide halffabricaten en hieraan gerelateerde producten. Al ruim 100 jaar bieden wij...