Business Analist NS (team Abonnementen) - Utrecht

Job

• Voor onze klanten lever jij een belangrijke bijdrage aan de ontwikkeling van de proposities, producten en services
• Jij helpt NS in de transitie van treinaanbieder naar brede mobiliteitsaanbieder
• Jij vindt het leuk om in een sterk veranderende markt te werken en zelf te kunnen sturen op de te volgen (IT)strategie, in nauwe samenwerking met andere afdelingen.

De behoefte van onze reiziger verandert continu, en zo dus ook ons portfolio. Met een enthousiast business/IT team spelen wij voortdurend in op de veranderende markt en behoeften. In deze dynamische tijd is dit belangrijker dan ooit!

Als Business Analist maak jij deel uit van team ‘Voorbereiding’ binnen Resultaat Cluster ‘Abonnementen’. Binnen dit cluster staat alles in het teken van de toekomstige behoefte van de klant. In team ‘Voorbereiding’ werk je met collega’s aan het verbeteren van de bestaande en nieuwe commerciële proposities; denk bijvoorbeeld aan nieuwe abonnementsvormen voor het post-covid tijdperk. Als Business Analist ben je verantwoordelijk voor het goed vertalen van de businesswensen naar slimme IT-oplossingen in onze verkoop- en servicesystemen.

Met jouw inhoudelijke commerciële en IT-kennis, datagedreven aanpak en resultaatgerichtheid kun jij:

• Vanuit de behoeften van klanten (de reiziger) de requirements bepalen voor de commerciële verkoopsystemen voor de reisproducten en bijbehorende serviceprocessen.
• Verbeteringen stimuleren en wensen van klanten naar deliverables voor de IT-teams vertalen
• Zorgdragen voor een optimale productperformance voor de diverse kanalen
• Inhoudelijke kennis opbouwen over de commerciële reisproducten, achterliggende systemen en services, plus een netwerk van specialisten om op te kunnen terugvallen.
• Nauw samenwerken met marketeers, IT, klantenservice, operations en andere interne stakeholders.
• Impactanalyses uitvoeren (bijv. domein overstijgende veranderingen op informatiestromen, bedrijfsprocessen en het IT-landschap).
• De integraliteit van processen en keten overzien en bewaken; je ziet de samenhang van processen en kunt deze overzien.
• De voortgang van projecten in de gaten houden en de documentatie over features structureren

Normaal gesproken is ons hoofdkantoor in Utrecht naast het centraal station jouw thuisbasis. Momenteel werken we voornamelijk vanuit huis en zijn we helemaal gewend aan werken op afstand. Je gaat werken bij het dynamische organisatieonderdeel ComIT, waar Commercie en IT op een agile wijze hand in hand samenwerken. Bij ComIT streven we naar excellent presteren en wendbaarheid. Continue leren, ontwikkelen en verbeteren door zowel ComIT als de medewerkers die er werken om zo in een voortdurend veranderende omgeving aan steeds veranderende behoeftes van onze reizigers te blijven voldoen.   

ComIT is een organisatieonderdeel van NS Reizigers. De focus van de activiteiten van NS Reizigers ligt op het realiseren van kwalitatieve vervoerscapaciteit, goede service en informatie, aantrekkelijke reisproducten, een hoogwaardig veiligheidsprofiel en de transformatie richting mobiliteitsaanbieder. In dit kader werken we binnen ComIT bijvoorbeeld aan producten als NS Flex en de NS Business Card en informatiediensten als NS.nl en de Reisplanner. 

• WO denkniveau met een opleidingsachtergrond in de richting van Technische Bedrijfskunde, Informatica of een soortgelijke opleiding.
• Min 3-5 jaar relevante ervaring als business analist, business consultant of business architect, dat wil zeggen dat je in staat bent om conceptueel te denken, samenhang te zien in abstracte problemen en vraagstukken in complexe situaties.
• Je hebt ervaring in het samenwerken met software ontwikkelteams.
• Je bent bekend met agile werken en design thinking
• Je hebt een goed ontwikkeld gevoel voor organisatie-verhoudingen en weet belangen goed te managen, bij voorkeur heb je ervaring in een grote corporate organisatie
• Durft anderen aan te spreken op hun verantwoordelijkheden
• Ondernemerschap, lef en pro-activiteit kenmerken jou in je gedrag

Werken bij NS betekent dat jij hét verschil kunt maken in de dynamische wereld van duurzame mobiliteit. Jij helpt mee om Nederland bereikbaar te houden, voor iedereen. Bij NS krijg je veel vrijheid. De mogelijkheden om je te ontwikkelen zijn groot. We beloven je dat geen dag hetzelfde is. En als één van de mooiste werkgevers van Nederland hebben we nog meer te bieden. Voor deze functie onder meer:  

• Een salaris van max €5.294,- bruto per maand (o.b.v. 36-urige werkweek). 
• Een 36-urige werkweek.  
• Vijf weken vakantie (180 uur) op basis van een fulltime dienstverband.  
• 1,1 maal je contractuele arbeidsduur per week aan persoonlijk budget (hiermee kun je bijvoorbeeld extra verlof opnemen). 
• De mogelijkheid om 3 christelijke feestdagen om te ruilen voor 3 niet-christelijke feestdagen. 
• 3% eindejaarsuitkering, 8% vakantietoeslag en een uitstekende pensioenregeling.  
• Je treinreizen in de 2e klas zijn gratis; in de 1e klas reizen kan tegen een kleine eigen bijdrage.  
• Je gezin reist gratis in de daluren. 
• Korting op Europese treinreizen zodra je 1 jaar bij NS werkt.  
• Professionele ontwikkelingsmogelijkheden
• Een keuzeplan met o.a. fietsenplan, extra pensioenopbouw of extra vakantiedagen.
• Bij goed functioneren, krijg je na een jaar een vast contract. 
• Wil je meer weten? Bekijk dan hier de NS cao.  

Solliciteer direct via de sollicitatiebutton. Binnen enkele minuten ontvang je een automatische sollicitatiebevestiging, binnen 2 weken reageren wij op jouw sollicitatie. Je kunt je sollicitatie richten aan Gulcan Zirh, corporate recruiter IT.

Nog vragen? Mail met Karin van onze frontoffice via: recruitment@ns.nl.

Heb je liever telefonisch contact? kijk dan op www.werkenbijns.nl/contact voor de actuele telefoonnummers

Goed om te weten:

• Een achtergrondonderzoek, met o.a. VOG (Verklaring omtrent Gedrag), maakt deel uit van de sollicitatieprocedure. Denk hierbij ook aan het tekenen van een integriteitsverklaring en geheimhoudingsverklaring.  
• We vinden het belangrijk dat iedereen die bij ons werkt zich thuis voelt. Dit zie je in alles wat we doen, en dus ook in ons aannamebeleid. Lees hier meer.  
• Met deze vacature willen wij zelf onze nieuwe collega werven. Dit is dan ook géén oproep voor acquisitie. 

Keywords

Openbaar vervoer , Rail , Personenvervoer , Nederlandse Spoorwegen (NS) , Business Analist , WO , Informatica , Technische Bedrijfskunde , Bedrijfskunde , Mobiliteit , Analist , Medior , Senior