Business Service Manager

Een goed salaris

Een goed, marktconform salaris afhankelijk van jouw kennis en ervaring tot euro per maand.
Goede arbeidsvoorwaarden

Geniet van voordelen op het gebied van vrije tijd, pensioen, zorgpremie en meer!

Opleidingsmogelijkheden

Er is er een groot aanbod van opleidingen en cursussen die je kan volgen om jezelf te ontwikkelen

“De juiste informatie, op het juiste moment, voor de juiste mensen.” 
 
Als ervaren Business Service Manager bij Unica stuur je onze externe IT-partners aan teneinde een goed serviceniveau aan de Unica organisatie te leveren met medewerkerstevredenheid, klantgerichtheid en veiligheid hoog in het vaandel. Je bent in spil in de contacten en escalatie niveaus met de Unica-bedrijven. Daarnaast bewaak en optimaliseer je het licentie en beheerbudget en kijk je naar de toekomst samen met de Infrastuctuur Architect. Bouw jij met ons mee aan een toekomstbestendig, veilig, efficiënt en innovatief informatie- en applicatielandschap?

Jouw uitdaging als Business Service Manager

In de functie van Business Service Manager ben jij de spil tussen informatievoorziening, business en management. Jij geeft direct leiding aan een team van 3 medewerkers plus de teams van de externe partners. Je bent kernlid van het IM-management en verantwoordelijk voor het continu verbeteren van de kwaliteit, betrouwbaarheid en prestaties van de business services binnen Unica.

Concreet werk je aan: 

• Het bewaken en optimaliseren van de informatievoorziening en het klanttevredenheidsniveau van onze interne klanten, inclusief reguliere gesprekken met deze interne klanten. 
• Het opstellen en onderhouden van een overzichtelijke product- en dienstencatalogus (business services). 
• Adviseren over principes en policies, en het borgen van samenhang in deze richtlijnen binnen de organisatie. 
• Het leveren van managementrapportages, bewaken van kosten en het initiëren van verbeterprojecten binnen het IM-domein. 
• Het onderhandelen met service partners en optimaliseren van de services. 
• Inspirerend leidinggeven, medewerkers ontwikkelen en samenwerking met business clusters stimuleren. 

Je rapporteert hiërarchisch en functioneel aan de CIO en bent kernlid van het IM-managementteam.

Wat biedt Unica jou?

Bij Unica geloven we in de kracht van onze medewerkers en investeren we in jouw professionele ontwikkeling. Je krijgt de kans om te groeien, te leren en jezelf te overtreffen, zowel in technische vaardigheden als in dienstverlening. We bieden je:  

• Goed salaris: tussen € 6464,- en € 10.256,- bruto per maand (op basis van 40 uur), afhankelijk van jouw expertise. Daarnaast ontvang je een bonus gebaseerd op gestelde KPI’s 
• Lease auto: Omdat je in deze functie verschillende vestigingen bezoekt, krijg je de beschikking over een representatieve lease auto. 
• Vrije tijd: 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen om te ontspannen en te genieten.  
• Pensioen: Uitstekende pensioenregeling via het Pensioenfonds Metaal waarbij Unica twee-derde van jouw premie betaald.   
• Ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden: Toegang tot een breed scala aan opleidingen en cursussen. Unica is een grote organisatie met ruime doorgroeimogelijkheden waarbij wij graag invulling geven aan jouw persoonlijke ambities.  

 

#LI-JD2

Natuurlijk vragen we ook wat van jou

Je bent een energieke, resultaatgerichte en verbindende leider die overzicht houdt, strategisch kan denken en hands-on kan acteren. Je bent in staat om de connectie te maken met zowel de interne Unica-leiders als met de services partners. Daarin zoek je continu naar verbeteringen en optimalisaties en denk je aan een optimale gebruikerservaring, efficiëntie en veiligheid. Daarnaast ben je analytisch scherp, sterk organiserend, stressbestendig en een ervaren leider.  

Verder beschik je over: 

• Een afgeronde wo-opleiding, bij voorkeur in een technische, bedrijfskundige of informatica-achtergrond.  
• Minimaal 10 jaar leidinggevende ervaring in een complexe organisatie, bij voorkeur in technische dienstverlening of informatievoorziening. 
• Diepgaande kennis van het beheer van complexe informatie- en applicatielandschappen (BiSL, ASL). 
• Ervaring als gesprekspartner op directie- en managementniveau. 

Jouw team

Information Management van Unica Groep is een business services afdeling die overkoepelende activiteiten uitvoert. Met het team, bestaande uit ca. 40 personen, ben je elke dag weer bezig met het optimaal laten functioneren van de Informatievoorziening binnen Unica, zowel op functioneel als op technisch gebied. Je wordt lid van een vernieuwend high performance team wat ernaar streeft om zichzelf continu te verbeteren. Projecten omvatten het bouwen van nieuwe functionaliteit en het migreren van bestaande omgeving. Er is ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling; de sfeer is informeel en gericht op resultaat.  Wie zijn wij?

Met ruim 90 jaar ervaring in de technische dienstverlening is Unica de robuuste werkgever. Vakmanschap staat bij ons centraal. We geloven in onze mensen, in onze teams en in onze klanten. We blijven doen waar we goed in zijn en denken tegelijkertijd vooruit. Zo voegen we innovatieve en duurzame oplossingen toe aan ons dienstenportfolio, zoals op het gebied van energietransitie, IoT en smart buildings. Dit doen we samen met ruim vierduizend gepassioneerde collega’s op ruim 50 vestigingen. Er is dus altijd een Unica bij jou in de buurt.

Werken bij Unica betekent groeien: groeien in je vak en in je persoonlijke ontwikkeling. Daarom investeren we in opleidingen en zorgen we voor een goed salaris én een gezonde werk-privébalans. Zo zorgen we dat jij elke dag met plezier aan het werk gaat. Zien we jou binnenkort bij Unica?
ZO BEGINT

Werken aan de toekomst

• Solliciteer via deze paginaVoer je gegevens in en solliciteer direct! 
  
• Bedankt!Zodra je op de 'Bedankt voor je sollicitatie' pagina komt is je sollicitatie in goede orde ontvangen.
  
• Telefonische kennismakingNa jouw sollicitatie word je zo snel mogelijk gebeld voor een eerste telefonische kennismaking met de recruiter.
  
• UitnodigingBinnen 5 werkdagen laten we je weten of je wordt uitgenodigd voor een kennismakingsgesprek. 
  
• SollicitatiegesprekTijdens gesprek(ken) met de direct leidinggevende, recruiter en eventueel toekomstige collega's kun je de organisatie en functie beter leren kennen. 
  
• Arbeidsvoorwaarden en contractNa overleg over de arbeidsvoorwaarden is een contractaanbieding de laatste stap in het proces.
  

AAN DE SLAG

Bij Unica

Als trendsetter in duurzame innovaties en allround technisch dienstverlener lost Unica technologische vraagstukken in de gebouwde omgeving op. De diensten van Unica bevinden zich onder meer in de domeinen installatietechniek, energie, ICT, industrie, internet of things (IoT) en smart buildings.

SKYE

Servicetechnicus
PETER & SANDER

Werkvoorbereider & Beheertechnicus