CarWise (Almere)
CarWise zoekt een Functioneel Applicatiebeheerder ERP! Ben je enthousiast over deze functie en wil jij deze uitdaging aangaan? Reageer dan snel!
Functieomschrijving
Als Software Support Consultant ben je onderdeel van ons support team, bestaande uit een coördinator Supportdesk, Support consultants en Product consultants.
Het succes van ons product is afhankelijk van een goede inrichting van de omgeving en een goede begeleiding van de klant. Samen met je collega’s ondersteun je onze klanten bij het gebruik van de software en handel je de vragen, die gesteld zijn, telefonisch of per e-mail af. Tijdens de eerste periode leer je de basis van onze softwaresystemen en kijk en luister je zoveel mogelijk mee met je collega’s. Op deze manier leer jij alle facetten van je rol, ons product en onze organisatie kennen.
Doordat onze software veel kennis vereist starten we vanaf de 1e werkdag met een intensief inwerktraject. Wanneer je het gevoel hebt dat je er klaar voor bent ga je zelfstandig onze klanten ondersteunen bij al hun vragen. Dagelijks verdelen wij de workload over verschillende consultants. Sommige vragen zijn eenvoudiger en kun je al binnen enkele maanden zelfstandig oppakken. We ontvangen gebruikersvragen vanuit de klant, je helpt de klant en adviseert hoe hij/zij het systeem efficiënter kan gebruiken.
Andere vragen die we ontvangen zijn complexer en vergen uitgebreidere software kennis. Deze kennis vergt meer tijd en aandacht. Door goed door te vragen en analyseren ontdek jij al snel waar het probleem zit en hoe er naar een oplossing gewerkt kan worden. Er zijn vragen en/of problemen die je zelf op kunt lossen, andere cases dien je door te zetten naar de implementatieconsultants of onze programmeurs/ testers. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat de klant altijd operationeel zal zijn.
Jij geeft, als hartelijke en professionele Software Support Consultant, de klant continu het gevoel dat hij in goede handen is en zorgt voor een nog betere klantervaring. Je weet wat er speelt bij de klant, je weet welke processen er lopen en wie de kerngebruikers zijn van de CarWise software. Tevens draag jij, met alles wat je vanuit de klanten te horen krijgt, bij aan de verdere verbetering van onze software.
Bij CarWise bieden wij jou een unieke kans. Vanuit een klein team van professionals word je begeleid en opgeleid als specialist van onze software. Als succesvolle Software Support Consultant kun je bij CarWise doorgroeien. Je kunt onze gebruikers intern gaan begeleiden door interne trainingen te gaan verzorgen. Of wil je meer betrokken worden bij de implementatie van onze software bij de klanten? Dan kun je als Implementatie consultant aan de slag.
Wij vragen
Wij bieden
Word jij de spil tussen onze klanten en onze uitzonderlijke service? Als jij gepassioneerd bent over klanttevredenheid en de vaardigheden hebt om problemen snel op te lossen, dan willen we jou!...
Wil jij werken in een verantwoordelijk team, vanaf locatie of vanuit huis? Wil jij complexe taken uitvoeren waarbij je veel afwisseling hebt in de communicatie met onze klanten? Reageer dan...
CarWise zoekt een Functioneel Applicatiebeheerder ERP! Ben je enthousiast over deze functie en wil jij deze uitdaging aangaan? Reageer dan snel!FunctieomschrijvingAls Software Support Consultant ben...
Zoek jij een uitdagende rol waarbij je technische expertise inzet om complexe vraagstukken te tackelen? Onze vooruitstrevende SaaS-organisatie is op zoek naar een proactieve tweedelijns...
Wat bieden wij? €4.203 - €6.259 bruto per maand 38-urige werkweek Persoonlijk Arbeidsvoorwaarden Budget bestaande uit een eindejaarsuitkering van 3,7% vakantiegeld van 8% en een PAB...
VacaturesiOS Developer iOS Developer Ga terug Solliciteer op deze vacature VoornaamAchternaamE-mailadresTelefoonnummerUpload your CVChoose fileUpload your motivationChoose fileI accept the Privacy...
Als Werkplekbeheerder speel je een cruciale rol in het waarborgen van een soepele werking van de IT-infrastructuur bij Tata Steel.Wat ga je doen?Heb jij een passie voor het oplossen van IT-storingen...
Een volstrekt unieke en nieuwe miljoenen installatie met 20.000 i/o tags en de modernste Siemens PCS7 besturing beheren? Wat ga je doen?Dit is een kans die je maar één keer in leven krijgt als...
Een volstrekt unieke en nieuwe miljoenen installatie met 20.000 i/o tags en de modernste Siemens PCS7 besturing beheren? Wat ga je doen?Dit is een kans die je maar één keer in leven krijgt als...
Het werk van een functioneel beheerder maar dan net iets meer, uitdagender én in een industriële omgeving!Wat ga je doen?Als Functioneel Beheerder kom jij te werken op de afdeling Proces Control van...