Wij zijn PreZero. Wij denken altijd: wat als het lukt. Want waar anderen afval zien, zien wij nieuwe grondstoffen. Wij zorgen dat er steeds meer wordt hergebruikt van wat we met z’n allen weggooien. Zo maken we de weg vrij voor een samenleving die minder grondstoffen nodig heeft. En meer circulair wordt.
Teamleider Customer Care
PreZero (Amsterdam, NL, 1046 BK)
- HBO
- Unknown
- Junior, Medior
- 9 views
- Latest update 5/3/2024
- Afval industrie, Grondstoffen, Recycling
About the company PreZero
De wereld écht veranderen
Daar heb je doorzetters voor nodig. Mensen die denken én doen. Die mensen, dat zijn wij. Bij PreZero zien we in ‘onmogelijk’ vooral het woord ‘mogelijk’. We stellen elke dag de vraag:
-
Wat als het lukt om dingen te creëren zonder de aarde uit te putten?
-
Wat als we door samen te werken de cirkel kunnen sluiten?
-
Wat als er daardoor écht iets verandert in de wereld?
Laten we die ambitie samen waarmaken.
Job
Wat doe je?
Klanttevredenheid (NPS), aandacht voor de mens, bouwen & continue verbeteren. Zijn dit termen die je aanspreken? Lees dan verder!
Voor ons Customer Care team in Amsterdam zoeken we een ervaren teamleider. Je bent verantwoordelijk voor dit team en geeft leiding aan ongeveer 21 medewerkers. Jouw team helpt en adviseert klanten en potentiële klanten binnen het klein- en midzakelijke segment. Dit doen ze o.a. via telefoon en e-mail. Samen met de andere teamleiders en de projectleiders vorm je een team en opereer je op het snijvlak van commercie en operations. Jij brengt je team naar grote hoogtes: een verder stijgende klanttevredenheid en mooie procesoptimalisaties. Daarnaast ben je sparringpartner van de manager Customer Care.
Klinkt goed, toch? Hoe zien jouw werkzaamheden er verder uit?
- Vertalen van organisatiedoelstellingen naar toekomstplan voor Customer Care
- Aannemen, coachen, motiveren, ontwikkelen, begeleiden en beoordelen van medewerkers
- Waarborgen van kwaliteit van de uitvoering en de efficiency
- Verdelen van dagelijkse werkzaamheden en monitoring hierop
- Behalen en rapporteren van KPI’s
- Afstemming met andere afdelingen (Planning/Operations, IT, Sales support)
- Adviseren over verbeteringen binnen de afdeling én daarbuiten
Wat vragen wij van jou?
Je hebt tenminste 3 jaar ervaring als leidinggevende van een Klantenservice of binnen een Contact Center en aantoonbaar hbo werk- en denkniveau. Ervaring in een b2b is een pre. Je kunt planmatig en gestructureerd werken en hebt analytisch en procesmatig inzicht. Verder sta je stevig in je schoenen en ben je communicatief vaardig. Beslissingen nemen vind jij niet lastig en daarnaast kun je goed structuur aanbrengen én bewaken. Tot slot vinden we inlevingsvermogen en denken in oplossingen ook belangrijk!
Je krijgt:
- Een salaris tussen € 3.500 en € 5.000 bruto per maand o.b.v. fulltime
- 27,5 vakantiedagen o.b.v. fulltime
- Een persoonlijk opleidingsbudget van € 2.500 per jaar
- Ruimte en aandacht voor persoonlijke ontwikkeling
- Collectieve regelingen zoals pensioen en bedrijfsfitness
- Toegang tot meer dan 150 online trainingen via GoodHabitz
- Korting bij meer dan 350 winkels en bedrijven via Benefits at Work
Enthousiast?
Bel of app Jacobien Wieske, HR Manager, 06 31750673. Solliciteren kan via de sollicitatieknop.
Acquisitie n.a.v. onze vacatures wordt niet op prijs gesteld.
Keywords
Afval industrie, Amsterdam, NL, 1046 BK, Grondstoffen, HBO, Junior, Medior, PreZero, Recycling, TeamleiderDiscover 10 related jobs
Teamleider Expeditie 3-ploegen
ICL Group (1 job)
Amsterdam
Een bijdrage leveren aan de voedselproductie in Nederland. Dat is wat jij doet als Teamleider Expeditie bij ICL in de Amsterdamse Hemhavens. In een 3-ploegendienst ben jij verantwoordelijk voor een...
Team Lead Cloud Engineer
Aknostic (1 job)
Utrecht
At Aknostic we are making an impact with our sustainable cloud infrastructures and we need another Team Lead Cloud Engineer to establish our mission. You will be a member of a team of dedicated cloud...
Teamleider Veiligheid Operatie
Cosun (35 jobs)
FunctieomschrijvingWil jij een belangrijke rol spelen in het waarborgen van veiligheid en gezondheid binnen onze organisatie? Ben je op zoek naar een leidinggevende positie waarin je het lokale...
Teamleider Materieel Techniek
GVB (48 jobs)
Amsterdam
Binnen GVB verzorgt het bedrijfsonderdeel Railmaterieel, met ca. 300 medewerkers, het technisch onderhoud, revisie en modificaties van trams en metro’s. Het voertuigenpark bestaat uit circa 300...
Teamleider Grote Projecten Amsterdam
liander (183 jobs)
Amsterdam
Sponsored link
Jij maakt het net beter als Teamleider Grote Projecten Je geeft leiding aan een team van 15 à 20 technische medewerkers die stuk voor stuk houden van hun vak. Dit zijn projectmanagers, engineers,...
Teamleider GVRN Amsterdam
liander (183 jobs)
Amsterdam
Sponsored link
Jij maakt het net beter als teamleider GVRNJe geeft leiding aan een team van 15 à 20 technische medewerkers die stuk voor stuk houden van hun vak. Dit zijn projectmanagers, engineers, uitvoerders...
Teamleider Assetregistratie
liander (183 jobs)
Amsterdam
Sponsored link
De energietransitie is onmogelijk zonder jou als Teamleider Assetregistratie Als Teamleider Assetregistratie ben je werkzaam bij de afdeling Assetregistratie (AR), binnen de afdeling PGN...
Team Lead Tower Development
Enercon (20 jobs)
Hybride
FunctieomschrijvingWe are looking for an experienced and enthusiastic TEAM LEAD TOWER DEVELOPMENT. Visit ENERCON's website to learn more about the different components and technology in a wind...
Teamleider Ingenieursbureau Schiphol
BAM (321 jobs)
Schiphol
Durf je de verantwoordelijkheid te dragen voor een team van gedreven engineers en modelleurs? Gaat jouw hart sneller kloppen van de kansen die de huidige energietransitie ons biedt? Dan is de rol...
Head of Business Implementation
CACEIS (1 job)
Amsterdam
Sponsored link
Waar kom je te werken als Head of Business Implementation?Binnen CACEIS ben je als Head of Business Implementation een belangrijke schakel tussen de klant en onze commerciële en operationele...
Copyright Techniekwerkt 2024