Casemanager Buitendienst Grootzakelijk

Met jouw energie kan het

• Je bent de schakel in het veilig afsluiten en heraansluiten van grootzakelijke klanten.
• Jij zorgt voor klantgerichte oplossingen bij complexe of geëscaleerde situaties.
• Je werkt zelfstandig én in nauwe samenwerking met monteurs en binnendienst.

Je zet je schouders eronder met…
Een zelfstandig karakter en een sterk netwerk binnen de regio Zuid (Brabant en Limburg). Je werkt nauw samen met de binnendienst, die jouw bezoek initieert, en met monteurs op locatie. Je hebt veel vrijheid, want je bent vooral op de weg met je eigen Enexis auto.

Zo ga jij deze uitdaging aan
Als Casemanager Buitendienst Grootzakelijk in Weert ben jij het gezicht van Enexis bij gewenste én gedwongen afsluitingen. Je begeleidt het proces, ondersteunt monteurs ter plekke en treedt op in complexe of geëscaleerde klantcases waar communicatie op afstand niet volstaat. Jij zorgt dat er een oplossing komt.

Dit zijn jouw verantwoordelijkheden

• Leiden van het afsluit- en heraansluitproces van grootzakelijke klanten.
• Oplossen van klantvragen en complexe klantcases op locatie.
• Onderhouden van klantrelaties, met oog voor veiligheid en maatschappelijk belang.
• Correct en volledig administreren van klantcontacten en opvolgen van acties.
• Samenwerken met binnendienst en coördinatoren voor een soepel proces.

Zo pak jij het aan
Je hebt sterke communicatieve vaardigheden en overtuigingskracht – onmisbaar in face-to-face klantcontact. Je schakelt moeiteloos tussen klantgericht handelen en zakelijk doorpakken. Je blijft rustig bij weerstand, neemt verantwoordelijkheid en bewaart overzicht in complexe situaties.

Verder heb je:

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.
• Ervaring met zakelijk klantcontact, bij voorkeur in een technische of dienstverlenende omgeving.
• Affiniteit met techniek en kennis van relevante wet- en regelgeving.

En wij steken natuurlijk ook energie in jou
Bij Enexis  werk je in de voorhoede van een van de grootste uitdagingen van onze tijd: de energietransitie. Daarbij zorgen we goed voor je. Dat begint met een uitgebreid welkomstpakket en -programma om je collega's te leren kennen. En met goede arbeidsvoorwaarden:

• Salarisschaal 12, tussen €2.965,- en €4.235,- bruto per maand (op basis van 40 uur per week). Inclusief secundaire arbeidsvoorwaarden kan je salaris oplopen tot €5.450,- bruto per maand.
• Bijdrage van 70% aan je ABP Keuzepensioen.
• Persoonlijk budget van 10% en een 13e maand van 10,7% van je bruto jaarsalaris. Deze kun je flexibel inzetten of maandelijks of jaarlijks laten uitbetalen.
• 24,5 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband. Meer oplaadtijd nodig? Met je persoonlijk budget en 13e maand koop je tot wel 35,5 extra verlofdagen.
• Mogelijkheden om thuis te werken, inclusief een door ons ingerichte thuiswerkplek en een vergoeding van €2,40 per dag.
• Laptop of tablet en telefoon die je ook privé mag gebruiken.
• Reiskostenvergoeding en een eersteklas ov-abonnement voor zakelijk gebruik.
• Vitaliteitsbudget van €500,- voor bijvoorbeeld een sportabonnement.
• Ruimte om te groeien met ons interne ontwikkelplatform of externe opleidingen en trainingen.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden binnen de functie richting complexe congestievraagstukken.

Lees meer over onze arbeidsvoorwaarden.

Werk als Casemanager Buitendienst Grootzakelijk Zuid aan het energienetwerk van morgen
Solliciteer via de button onder aan deze pagina. Binnen twee weken ontvang je een reactie. Heb je vragen over de procedure? Neem dan contact op met Menno van den Berk, Corporate Recruiter, via [email protected].

Goed om te weten:

• Na je sollicitatie ontvang je een e-mail met meer informatie over de procedure. Meestal bestaat deze uit twee gesprekken: een eerste (online) gesprek met de manager en recruiter en een tweede gesprek met je toekomstige collega's op locatie.
• Een screening is onderdeel van de sollicitatieprocedure. Deze kan bestaan uit een assessment, het opvragen van referenties en een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG). Hierover ontvang je meer informatie tijdens de procedure.
• Een motivatiebrief is verplicht bij deze functie.