Helpdesk medewerker

Een gave baan, de vrijheid om te werken zoals jij wilt en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, wie wilt dat nou niet? We hebben een mooie uitdaging voor je klaar staan als Helpdesk medewerker (technisch). Ben jij klaar om met jouw technische kennis, onze klanten verder te helpen? Lees dan snel verder!

Als Helpdesk medewerker werk je nauw samen met het Customer Service team. Binnen dit team zetten Project Engineers, Service Engineers en Consultants zich dagelijks in om onze klanten bij te staan met de optimale werking van ons state-of-the-art Process Control System, waar ook ter wereld!

Jouw werkzaamheden zullen bestaan uit:

• Het analyseren, registreren en prioriteren van meldingen die telefonisch of het ticketsysteem binnenkomen.
• Ondersteunen van klanten met het vinden van passende oplossingen.
• Je signaleert frequente meldingen en vindt hiervoor samen met het R&D team de juiste oplossingen.
• Ideeën en verbeteringen aandragen om onze processen nog beter te laten verlopen.

Hoogendoorn ontwikkelt duurzame en gebruiksvriendelijke automatiseringsoplossingen voor elk type tuinbouwonderneming. Groei, continuïteit en innovatie staan hierbij centraal. Hoogendoorn levert via een uitgebreid partnernetwerk aan kwekerijen in meer dan 100 landen.

“We connect – through science, technology and shared knowledge. 

We innovate – because perfection doesn’t exist, but we’ll never stop trying to find it. 

We grow – using data and more valuable methods resulting in more intelligent growth” 

Onze medewerkers blijven gemiddeld 8 jaar bij ons, een resultaat waar we enorm trots op zijn! Hoe we dit voor elkaar krijgen? We geloven dat de zorg en aandacht die we aan onze klanten besteden, ook aan onze medewerkers moet worden gegeven. Daarom organiseren we activiteiten, voorzien we vers fruit en bieden we een uitgebreide lunch tegen een kleine vergoeding aan. Bovendien geven we onze medewerkers veel flexibiliteit door ze zelf hun dag en taken te laten organiseren. We geloven in jou, want jij weet het beste hoe je optimaal presteert.

Jij bent een echte probleemoplosser en geen uitdaging is groot genoeg voor jou. Je familie omschrijft jou als communicatief sterk, klantgericht en zorgvuldig. Daarnaast herken jij  jezelf in het volgende:

• Een afgeronde opleiding in de richting van Elektrotechniek, Energietechniek of Automatiseringstechniek;
• Je hebt kennis en ervaring met de (glas)tuinbouw en/of techniek; 
• Minimaal 3 tot 5 jaar werkervaring in zowel technische werkzaamheden als help- of servicedesk werkzaamheden. Heb je meer ervaring? Dan ben je natuurlijk ook van harte welkom;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

• Een salaris wat past bij jouw ervaring en kennis;
• Je komt te werken in een enthousiast team in een bedrijf met een duidelijke visie voor de toekomst, waar innovatie en techniek belangrijk zijn; 
• 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband; 
• Een laptop van de zaak;
• De mogelijkheid om jezelf te blijven ontwikkelen doormiddel van training en coaching;
• Een goede pensioenverzekering en mogelijkheid tot aanvullende inkomensverzekeringen.