IT Supportmedewerker

Als enthousiaste IT-supportmedewerker vervul jij de sleutelrol als het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers binnen Batenburg Techniek. Jouw expertise en vriendelijke ondersteuning vormen de ruggengraat van onze IT dienstverlening. Je krijgt de verantwoordelijkheid over je eigen vestigingen. Ben jij onze onmisbare schakel in ons team en maak jij het verschil als de rots in de branding voor onze gewaardeerde collega’s? Lees dan verder…

Als supportmedewerker ben je samen met je teamgenoten verantwoordelijk voor de eerstelijns support aan eindgebruikers.

Wat deze rol uniek maakt, is dat je ook de volledige verantwoordelijkheid krijgt toegewezen over specifieke vestigingen. Hierbij is het jouw taak om ervoor te zorgen dat de IT-systemen soepel draaien, collega's worden ondersteund en dat er een hoog niveau van klanttevredenheid wordt behouden binnen jouw toegewezen vestigingen. Bovendien zul je regelmatig langs deze vestigingen gaan om ter plaatse ondersteuning te bieden en eventuele IT-gerelateerde problemen op te lossen. Dit doe je met een lease-auto van Batenburg, die je ook privé mag gebruiken.

Je taken zijn onder meer:

• Aannemen, registreren, bewaken, oplossen of escaleren van eerstelijns incidenten.
• Helpen van eindgebruikers met het optimaal gebruik maken van ICT functionaliteiten en middelen.
• Communiceren met eindgebruikers over voortgang van vragen en storingen.
• Installeren en inrichten van werkpleksystemen en randapparatuur.
• Uitvoeren standaard systeembeheertaken (zoals aanmaken users, aanpassen filesysteem rechten).
• Support op locatie. 

We are on our way to a brighter tomorrow. Batenburg is een technologiebedrijf dat met meer dan 1300 collega’s werkt aan een duurzamere toekomst. Dat doen we door bestaande technologie te verbeteren, nieuwe technologie mogelijk te maken en in te zetten op digitalisering en energietransitie. Binnen Batenburg Techniek wenden we engineering en innovatie om positieve impact te realiseren. Het samenbrengen van de juiste technieken, vanuit specialistische kennis die praktisch toepasbaar is, dat is voor ons: Smarter focus, Brighter tommorow. Dat doen we vanuit vijf divisies: Batenburg Industrial Automation, Batenburg Horticulture, Batenburg Energietechniek, Batenburg Installatietechniek en Batenburg Industriële Componenten.

De afdeling IT Services van Batenburg Techniek bestaat uit een team van 18 medewerkers, verdeeld over de subteams Servicedesk, Systeembeheer, Business Applications & Insights en Security. De sfeer is informeel en open, de lijnen zijn kort. De teams werken samen energiek en bevlogen aan het ondersteunen van de Batenburg bedrijven en collega’s op het gebied van IT, en aan het vernieuwen en ontwikkelen van onze IT omgeving.

In onze afdeling vinden wij elkaars inbreng erg belangrijk, wij organiseren geregeld sessiedagen, workshops en teamuitjes waarin je word aangemoedigd om je input te geven.

Je bent een enthousiaste en proactieve professional met minimaal een jaar ervaring op een servicedesk. Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en heb je een intrinsieke motivatie om problemen aan te pakken en bij te dragen aan het succes van het team.

Je brengt mee:

• een afgeronde Mbo 4 opleiding in een IT gerelateerde vakgebied.
• kennis van MS Windows, MS office, Windows 10 en hoger en MS Office 365.
• Ervaring met TopDesk is een grote pré.
• in het bezit van een rijbewijs.
• Beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Wil jij deel uitmaken van ons team, bijdragen aan een dynamische IT-omgeving en jezelf ontwikkelen? Solliciteer direct en breng jouw passie voor IT tot leven!

Wij bieden je:

• Een aantrekkelijk salaris o.b.v. jouw kennis en ervaring.
• Een elektrische lease-auto (categorie 3/4), die je ook privé mag gebruiken.
• Tot 2 dagen per week remote werken.
• 27 vakantiedagen.
• Pensioenregeling.
• Jaarlijkse winstuitkering.
• Ruimte om beter te worden met de aangeboden opleidings- en ontwikkelmogelijkheden via my Academy. Dit doen wij door een persoonlijk plan met je op te stellen. Je krijgt 2 uur per week tijdens werktijd de tijd om aan je ontwikkeling te werken.
• Een solide en gezonde organisatie waarin een plezierig werkklimaat de norm is.