Backoffice Service Adviseur

Ben jij administratief sterk, klantgericht en weet je makkelijk overzicht te houden? Als Backoffice Service Adviseur bij Pouw Apeldoorn ondersteun jij onze serviceafdeling achter de schermen. Je zorgt dat afspraken, administratie en klantinformatie goed verwerkt worden, zodat je collega’s aan de balie en in de werkplaats soepel kunnen werken.

Dit ga je doen
Als Backoffice Service Adviseur ondersteun je de serviceadviseurs en werkplaats bij de dagelijkse werkzaamheden. Jij zorgt dat informatie klopt, systemen op orde zijn en collega’s snel verder kunnen. Jij:

• verwerkt werkorders en klantgegevens;
• ondersteunt bij de planning van onderhoud en reparaties;
• bereidt administratieve werkzaamheden rondom werkplaatsafspraken voor;
• houdt klantinformatie en systemen netjes bij;
• ondersteunt collega’s aan de balie, telefonisch of via e-mail;
• schakelt met de werkplaats, het magazijn en de serviceadviseurs;
• helpt mee om processen duidelijk en soepel te laten verlopen

Dit ben jij
Jij werkt nauwkeurig, denkt vooruit en vindt het prettig als zaken goed geregeld zijn. Je schakelt makkelijk tussen verschillende systemen en werkzaamheden en blijft rustig wanneer er veel tegelijk gebeurt. Je hebt bij voorkeur al ervaring in een serviceomgeving, backofficefunctie of administratieve rol binnen de automotive. Je hoeft niet alles al te weten, maar ervaring met systemen en gevoel voor structuur helpen je om snel je plek te vinden.

Werken bij Pouw Apeldoorn Volkswagen
Werken voor Pouw betekent werken voor een moderne organisatie met betrokken aanpakkers. Iedere dag doen wij er alles aan om onze klanten vol plezier vooruit te laten gaan. Zo zijn wij in 75 jaar uitgegroeid tot een sterke autodealer met ruim 550 medewerkers, 11 prachtige vestigingen en 2 schadeherstelbedrijven. We zijn het bekende gezicht van de vooruitstrevende merken Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda, CUPRA en Volkswagen Bedrijfswagens.

Wij zijn er voor de verkoop van nieuwe- en gebruikte personenauto's en bedrijfswagens. Verder staan we voor onze klanten klaar met onze hypermoderne werkplaatsen, nieuwe leaseproducten, financierings- en verhuuractiviteiten en onze schadeherstelbedrijven. En met ons aanbod laadpalen, fietsen en concepten voor deelmobiliteit maken we ons helemaal klaar voor de toekomst.

Wat breng je mee

• Mbo-niveau 3 of 4;
• Bij voorkeur ervaring in een backoffice-, service- of administratieve functie;
• Handigheid met systemen en administratieve processen;
• Affiniteit met auto’s en aftersales;
• Goede communicatieve vaardigheden;
• Een nauwkeurige en gestructureerde manier van werken;
• Het vermogen om overzicht te houden en prioriteiten te stellen.

Goed salaris
Je krijgt een aantrekkelijk maandsalaris, afhankelijk van jouw kennis en ervaring.

Vakantietoeslag en vrije dagen
Daarnaast ontvang je 8% vakantietoeslag én 24 vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband. Ook ben je op 5 mei vrij.

Reiskostenvergoeding
Je krijgt een reiskostenvergoeding van €0,25 per kilometer, vanaf 10 kilometer enkele reis (maximaal 40 km).

Fijne extra arbeidsvoorwaarden
Zoals tot 50% korting op onderhoud en extra voordeel bij het kopen en private leasen van een auto. Verder krijg je prettige extra’s zoals korting op je fitnessabonnement, deelname aan het Fietsplan of Lease a Bike en deelname aan een collectieve zorgverzekering.

Ruimte om jezelf te ontwikkelen
Via de Pon Acadamy en onze interne bedrijfstrainers ontwikkel je jouw merk- en vakkennis en persoonlijke vaardigheden.

Een warm welkom
Je eerste weken staan in het teken van een fijne onboarding: je volgt trainingen, leert alles over Pouw en maakt kennis met je nieuwe collega’s.