Business Analyst

Unica groeit snel en bouwt aan een modern digitaal fundament. Binnen het transformatieprogramma Nova stappen we over op Microsoft Dynamics 365 als centraal ERP‑ en CRM‑platform. Als Business Analyst Dynamics 365 CE verbeter je onze commerciële, service‑ en projectprocessen en versterk je de klantbeleving.

Jouw uitdaging als Business Analyst

Unica is een toonaangevende technische dienstverlener met een complexe project‑ en servicegedreven organisatie. Door groei en overnames is het IT‑landschap versnipperd geraakt. Met programma Nova vernieuwen we onze processen en systemen op basis van:

• Dynamics 365 CE voor Sales, Projecten en Services
• Dynamics 365 F&O voor financiële en supply chain processen

Als Business Analyst Dynamics 365 CE werk je aan het optimaliseren van Sales (Lead‑to‑Order), Field Service en Project Operations. Je vertaalt businessbehoeften naar concrete oplossingen die de klantreis verbeteren en de operatie ondersteunen. Je werkt nauw samen met Product Owners, key users en partners zoals Microsoft en Fellowmind.

Wat je doet

• Analyseren en verbeteren van commerciële, projecten en serviceprocessen
• Signaleren van knelpunten en verbetermogelijkheden in CE
• Uitwerken van requirements, user stories en acceptatiecriteria
• Uitvoeren van vooronderzoeken, impactanalyses en informatieanalyses
• Ontwerpen van oplossingen met meerdere stakeholders
• Testen en begeleiden van acceptatietesten
• Documenteren van processen, besluiten en werkinstructies

Jouw impact

• Heldere, gedragen requirements
• Efficiëntere processen binnen Dynamics 365 CE
• Oplossingen die aansluiten op businessdoelen én technische kaders
• Verbeterde klant- en gebruikerservaring

Wat biedt Unica jou?

Bij Unica geloven we in de kracht van onze medewerkers en investeren we in jouw professionele ontwikkeling. Je krijgt de kans om te groeien, te leren en jezelf te overtreffen, zowel in technische vaardigheden als in dienstverlening. We bieden je:

• Salaris: € 4.387 – € 6.702 bruto per maand (40 uur) + winstdeling
• Vrije tijd: 25 vakantiedagen + 13 ADV‑dagen
• Mobiliteit: elektrische leaseauto of mobiliteitsbudget
• Pensioen: uitstekende regeling via Pensioenfonds Metaal
• Ontwikkeling: opleidingen, trainingen en doorgroeimogelijkheden binnen een grote organisatie

Natuurlijk vragen we ook wat van jou

Kennis & ervaring

• HBO/WO in ICT, Informatiekunde, Bedrijfskunde of vergelijkbaar
• Minimaal 2 jaar (medior) of 5 jaar (senior) ervaring in business‑ en informatieanalyse
• Ervaring met Dynamics 365 CE (Sales, Field Service, Project Operations)
• Kennis van Lead‑to‑Order en serviceprocessen
• Ervaring in enterprise‑omgevingen met meerdere businessunits
• Ervaring met Agile/Scrum en projectmatig werken

Competenties

• Klantgerichtheid
• Resultaatgerichtheid
• Samenwerken
• Plannen & organiseren
• Omgevingsbewustzijn
• Vakdeskundigheid
• Probleemanalyse

Jouw team

Je werkt binnen Information Management in het Product Management‑team en rapporteert aan de Manager Products. Je werkt samen met business stakeholders, leveranciers en collega’s binnen het Nova‑programma. De sfeer is informeel, ambitieus en gericht op samenwerking en continue verbetering.

Wie zijn wij?

Met ruim 90 jaar ervaring in de technische dienstverlening is Unica de robuuste werkgever. Vakmanschap staat bij ons centraal. We geloven in onze mensen, in onze teams en in onze klanten. We blijven doen waar we goed in zijn en denken tegelijkertijd vooruit. Zo voegen we innovatieve en duurzame oplossingen toe aan ons dienstenportfolio, zoals op het gebied van energietransitie, IoT en smart buildings. Dit doen we samen met ruim vierduizend gepassioneerde collega’s op ruim 50 vestigingen. Er is dus altijd een Unica bij jou in de buurt.

Werken bij Unica betekent groeien: groeien in je vak en in je persoonlijke ontwikkeling. Daarom investeren we in opleidingen en zorgen we voor een goed salaris én een gezonde werk-privébalans. Zo zorgen we dat jij elke dag met plezier aan het werk gaat. Zien we jou binnenkort bij Unica?