Customer Service Mitarbeiter

Als Customer Service Mitarbeiter bei Dansons bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden in Europa. Du sorgst dafür, dass unsere Kunden ihre BBQ-Teile rechtzeitig erhalten und eventuelle Garantiefragen schnell und professionell gelöst werden. Neben dem Kundenkontakt bist du regelmäßig in logistische Prozesse eingebunden und hilfst bei der Lösung technischer Probleme, z. B. indem du die richtigen Teile versendest. In dieser vielseitigen Rolle arbeitest du eng mit unserem Lager und dem Vertriebsteam zusammen. Du wirst hauptsächlich in deutscher Sprache mit den Kunden kommunizieren.

Einige deiner Aufgaben:

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• Bearbeitung von Garantieanfragen und Kundenfragen;
  
• Auftragsverwaltung und Unterstützung der Kunden beim Bestellprozess;
  
• Technische Probleme erkennen und die richtige Beratung bieten;
  
• Durchführung von Demonstrationen auf Messen und Veranstaltungen;
  
• Regelmäßige Abstimmung mit unserem Lager zur Überprüfung von Teilen.
  

Wir sind ein amerikanisches Familienunternehmen, das seit 2020 in den Niederlanden tätig ist und hochwertige Outdoor-Kochprodukte herstellt, darunter die Marken Pit Boss und Louisiana Grills. Mit unserem All-in-One-Grill ermöglichen wir Hobbyköchen, einfach zu grillen, zu backen, zu räuchern und zu kochen. Trotz unseres weltweiten Wachstums befinden wir uns in Europa noch in der Anfangsphase, was bedeutet, dass deine Rolle vielseitig ist und kein Tag wie der andere ist.

Bei Dansons in Hedel arbeitest du in einem kleinen, eng verbundenen Team von 12 Kollegen, in dem Zusammenarbeit und familiäre Atmosphäre im Mittelpunkt stehen. Wir sind auf großen Messen und Händlerveranstaltungen im In- und Ausland vertreten, und deine Rolle bietet dir die Möglichkeit, an diesen Events teilzunehmen. Regelmäßig organisieren wir Team-BBQs und bieten ein Umfeld, in dem deine Meinung wirklich zählt.

Als Customer Service Mitarbeiter stehst du fest im Leben und weißt, wie man Kunden zufriedenstellt – auch wenn es technisch anspruchsvoller wird. Eine Leidenschaft für BBQs und Outdoor-Kochen ist von Vorteil, schließlich arbeitest du mit Produkten, auf die wir stolz sind! Du bist lernbereit und arbeitest gerne in einer dynamischen Umgebung, in der du mehrere Hüte trägst. Technisches Wissen ist von Vorteil, aber das Wichtigste ist, dass du bereit bist zu lernen.

Wir erwarten zudem:

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• MBO+/HBO-Arbeits- und Denkweise;
  
• Gute Kenntnisse der deutschen und niederländischen Sprache in Wort und Schrift;
  
• Erfahrung im Kundenkontakt, vorzugsweise in einem technischen Umfeld;
  
• Eine proaktive Einstellung und Teamgeist.
  

Bei uns hast du die Chance, dich in einem jungen und wachsenden internationalen Unternehmen weiterzuentwickeln. Wir investieren in unsere Mitarbeiter und sorgen für einen angenehmen Arbeitsplatz mit tollen Extras wie:

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• Ein Gehalt zwischen 2.500 und 3.000 € brutto pro Monat;
  
• 25 Urlaubstage pro Jahr (nach dem Tarifvertrag für den technischen Großhandel);
  
• Reisekostenerstattung ab 10 km;
  
• Eine Vollzeitwoche (40 Stunden);
  
• Weiterbildungsmöglichkeiten;
  
• Alle zwei Wochen ein BBQ mit dem Team im Büro;
  
• Zusätzliche Vergünstigungen wie einen Billardtisch, eine Dartscheibe und eine Tischtennisplatte;
  
• Interne und externe Schulungen;
  
• Grillen an deinem Geburtstag.