Customer support medewerker | €3200 | Direct op contract

Dit bedrijf is actief binnen de transportsector en biedt dagelijks ondersteuning aan klanten. Als Service Assistant ben jij het eerste aanspreekpunt en zorg je voor een vlotte afhandeling van klantvragen.

Dit ga je doen

Als Service Assistant ben jij verantwoordelijk voor het beantwoorden van klantvragen en het ondersteunen bij verschillende servicegerichte taken. Je bent het eerste aanspreekpunt via telefoon, e-mail en chat, en zorgt dat klanten zich gehoord voelen. Jij bent de schakel tussen klant en organisatie en handelt klantcontacten netjes af.

Een gemiddelde werkdag begint met het doornemen van binnengekomen vragen. Daarna verwerk je aanvragen, beantwoord je klantmails en signaleer je verbeterpunten in de dienstverlening. Tussendoor overleg je met collega’s om samen de beste service te bieden. Je werkt gestructureerd en houdt het overzicht, zodat elke klant snel wordt geholpen.

Wil jij klantcontact combineren met administratieve taken in een ondersteunende rol? Solliciteer dan direct en maak het verschil in deze servicegerichte functie.

• Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en chat
• Ondersteunen van klanten bij service- en productvragen
• Verwerken van aanvragen en administratieve werkzaamheden
• Signaleren van verbeterpunten in de dienstverlening
• Samenwerken met collega’s voor optimale service
• Zorgdragen voor nette en correcte afhandeling van klantcontacten

Dit krijg je

• Salaris tussen €2700 en €3200 bruto per maand op basis van 40 uur
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
• Pensioenregeling via de werkgever
• Mogelijkheid tot het volgen van opleidingen en trainingen
• Doorgroeimogelijkheden naar senior service functies
• Reiskostenvergoeding
• Prettige werkomgeving met betrokken collega’s

Dit ben je

• Mbo- of hbo-werk- en denkniveau
• Ervaring met klantcontact (tot 5 jaar)
• Goede beheersing van de Nederlandse taal
• Sterke communicatieve vaardigheden
• Nauwkeurig en gestructureerd kunnen werken
• Affiniteit met administratieve processen
• Beschikbaar voor 32-40 uur per week

Hier ga je werken

Je komt te werken bij een organisatie die actief is in de technische dienstverlening en zich richt op service en klanttevredenheid. Het bedrijf levert producten en diensten die bedrijven ondersteunen in hun technische processen. Het team bestaat uit collega’s met verschillende achtergronden die samen zorgen voor een prettige, collegiale sfeer. Er wordt veel waarde gehecht aan duidelijke communicatie en samenwerking. Binnen het bedrijf krijg je ruimte om je taken zelfstandig op te pakken, maar kun je altijd terugvallen op ervaren collega’s. De organisatie stimuleert persoonlijke ontwikkeling en biedt mogelijkheden tot het volgen van opleidingen. Je werkt in een modern kantoor met goede voorzieningen. De werksfeer is informeel en gericht op het gezamenlijk behalen van resultaten.

Interesse?

Neem gerust contact op met Marloes Jacobs via 0682074719 of mail naar [email protected]. Solliciteer direct en maak kennis met deze veelzijdige functie!