ICT Support Engineer

Ben jij degene die collega’s graag helpt wanneer ICT niet doet wat het moet doen? En vind je het leuk om ervoor te zorgen dat laptops, accounts, applicaties en andere ICT-voorzieningen gewoon goed geregeld zijn? Dan zoeken wij jou.

Voor Van Gooi zoeken we een ICT Support Engineer die het eerste aanspreekpunt wordt voor de dagelijkse ICT-vraagstukken binnen onze organisatie. Je ondersteunt collega’s, lost storingen op en zorgt ervoor dat onze ICT-middelen goed worden beheerd. Daarbij werk je zelfstandig waar dat kan en schakel je met onze externe ICT-partners wanneer specialistische ondersteuning nodig is.

Wat ga je doen?

Maak het verschil als ICT Support Engineer

Als ICT Support Engineer zorg jij ervoor dat collega’s hun werk zonder onnodige ICT-problemen kunnen doen. Een nieuwe collega die een laptop en account nodig heeft, een medewerker die niet bij een applicatie kan of apparatuur die niet goed functioneert: jij pakt het op en zorgt dat het wordt opgelost.

Je houdt je daarnaast bezig met het dagelijkse beheer van onze ICT-omgeving. Denk aan het installeren en configureren van laptops en mobiele apparaten, het beheren van gebruikersaccounts en toegangsrechten en het bijhouden van onze hardware en licenties.

Je hoeft daarbij niet ieder technisch probleem zelf op te lossen. Voor complexere vraagstukken werken we samen met externe ICT-leveranciers. Jij zorgt ervoor dat de juiste partij wordt ingeschakeld, bewaakt de voortgang en houdt de gebruiker op de hoogte. Tegelijkertijd kijk je verder dan alleen de melding van vandaag. Zie je dat een probleem regelmatig terugkomt? Dan denk je mee over hoe we dit structureel beter kunnen organiseren.

Kortom, je dagelijkse focus is:

• • Collega’s ondersteunen bij ICT-vragen, storingen en gebruikersproblemen;
  • Laptops, computers, mobiele apparatuur en andere ICT-middelen installeren, configureren en beheren;
  • Gebruikersaccounts, toegangsrechten, groepen en gedeelde omgevingen beheren;
  • ICT-middelen verzorgen bij in-, door- en uitstroom van medewerkers;
  • Incidenten analyseren, oplossen en waar nodig uitzetten bij externe ICT-partners;
  • Bijdragen aan een veilige, betrouwbare en steeds professionelere ICT-omgeving.

Wat neem je mee?

Wat neem je mee? 

Voor deze functie zoeken we vooral iemand die servicegericht én technisch nieuwsgierig is. Je vindt het leuk om problemen uit te zoeken en krijgt er energie van wanneer een collega dankzij jouw hulp weer verder kan.

Je werkt gestructureerd en houdt overzicht, ook wanneer verschillende vragen tegelijkertijd binnenkomen. Daarbij begrijp je dat ICT niet alleen om techniek draait. Je kunt goed luisteren naar een gebruiker, doorvragen naar het daadwerkelijke probleem en een technische oplossing op een begrijpelijke manier uitleggen.

Verder neem je mee:

• • Minimaal een afgeronde MBO4-opleiding in de richting ICT, Systeembeheer, IT Service Management of vergelijkbaar;
  • Relevante ervaring met ICT-support, werkplekbeheer of systeembeheer;
  • Basiskennis van netwerken, printers en andere ICT-infrastructuur;
  • Ervaring met het installeren en beheren van laptops, computers en mobiele apparatuur;
  • Kennis van gebruikers-, account- en rechtenbeheer;
  • Ervaring met Windows server beheer
  • Ervaring met Microsoft 365/Azure;
  • Ervaring met SharePoint Online, Teams en Exchange Online;
  • Ervaring met ITSM- en ticketsystemen;
  • Ervaring met hardware-, software- en licentiebeheer;
  • Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden;
  • Servicegerichte en communicatief sterke instelling;
  • Affiniteit met informatiebeveiliging en zorgvuldig omgaan met bedrijfsinformatie;
  • Een goede beheersing van de Nederlandse taal en voldoende kennis van het Engels.
  • Ervaring met Linux server en docker omgevingen (zoals Docker, Kubernetes, Nginx en Terraform) is niet vereist maar zeker een pré, bij aantoonbare ervaring kan de salarisschaal aangepast worden.

Je kunt rekenen op

Als ICT Support Engineer kun je rekenen op: 

Wij bieden jou een uitdagende en zelfstandige baan bij een familiebedrijf met internationale allure. De bedrijfscultuur is down to earth, vriendelijk, open en coöperatief. Je krijgt bovendien de ruimte om mee te denken over hoe we onze ICT-ondersteuning verder kunnen verbeteren.

Dit bieden wij jou nog meer:

• • Een uitstekend bruto maandsalaris tussen de €3.390 en €4.278 op basis van een fulltime dienstverband, afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
  • 25 vakantiedagen en 13 ATV-dagen op basis van een fulltime dienstverband;
  • Een goede pensioenregeling conform CAO Metaal & Techniek;
  • Een winstdelingsregeling afhankelijk van het bedrijfsresultaat;
  • Volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen via opleidingen en cursussen;
  • Flexibele werktijden waar de functie dit toelaat;
  • Bedrijfsfitness via Bedrijfsfitness Nederland;
  • Mogelijkheid om een fiets te leasen via Lease a Bike;
  • Een informele werksfeer met korte lijnen en betrokken collega’s;
  • Een actieve personeelsvereniging met leuke activiteiten en evenementen.

Dit bieden wij jou nog meer:

• • Mogelijkheid tot hybride werken;
  • Parttime mogeljkheden;

Over Van Gooi

Over Van Gooi 

Van Gooi is al decennialang actief in elektrotechniek, industriële automatisering en paneelbouw. Vanuit Hilversum werken onze specialisten aan innovatieve projecten in binnen- en buitenland, met focus op onder andere maritieme toepassingen, offshore, energie, HVAC en machinebouw.

Binnen de maritieme sector ligt de focus traditioneel sterk op luxe jachtbouw. Tegelijkertijd groeien ook Marine- en Offshore-projecten uit tot een steeds belangrijker onderdeel van onze organisatie en dienstverlening.

Alles gebeurt volledig binnen Van Gooi: van engineering en softwareontwikkeling tot assemblage en inbedrijfstelling. Innovatie, vakmanschap en samenwerking vormen de basis van onze organisatie.

Zo leveren wij producten en diensten voor OT-omgevingen. Heb je hier naast jouw ICT-ervaring ook affiniteit mee of interesse in? Dan zoeken we jou!

Jouw werkgebied 

Je werkt voornamelijk vanuit onze vestiging in Hilversum, en een paar keer per maand een dag vanuit ons kantoor in Utrecht en ondersteunt collega’s binnen de verschillende afdelingen van Van Gooi. Daardoor heb je veel contact met mensen uit de hele organisatie: van engineering en productie tot kantoorfuncties.

Daarnaast werk je samen met onder andere HR bij in- en uitdiensttredingen, QESH rondom informatiebeveiliging en ISO 27001 en onze externe ICT-leveranciers voor specialistische ondersteuning.