Loyalty Marketeer

Waarom kiezen voor Eneco?

Meer dan ooit vraagt de wereld om duurzame energie. Eneco wil in 2035 volledig klimaatneutraal zijn en biedt klanten betaalbare energie en digitale service.
Onze klanten staan centraal: wij willen ervoor zorgen dat al onze klanten zich gewaardeerd voelen en zetten ons daar actief voor in. Het Loyalty & Retention team is hét team binnen Eneco dat zich richt op het verhogen van klantloyaliteit, tijdige en juiste communicatie over tarieven en het proactief benaderen van klanten met aflopende contracten. Jij speelt hierin een sleutelrol.

Dit ga je doen

Als Loyalty Marketeer ben jij de drijvende kracht achter het opzetten en continu doorontwikkelen van onze loyaliteitsstrategie én -activiteiten. Jij combineert analytisch vermogen met een sterk empathisch gevoel voor wat de klant wil en voelt; je kijkt door hun ogen, denkt out-of-the-box en schakelt moeiteloos tussen data-analyses en het neerzetten van creatieve ideeën, mogelijk beïnvloed door inzichten uit neuromarketing.
Binnen het Loyalty & Retention team bouwen we aan een stabiele klantenbase. Ook de retentiekant zal een onderdeel van je werkzaamheden zijn. Waarbij loyaliteit echt op ‘emotioneel’ vlak schakelen is, heeft onze retentie een meer rationele, data gedreven kant.

Gaat dit over jou?

• Je hebt minimaal een afgeronde HBO/WO-opleiding in marketing of commerciële richting.
• Je hebt 5+ jaar relevante ervaring als marketeer in het bedenken, uitvoeren en analyseren van marketingcampagnes om commerciële doelen te halen.
• Kennis van de energiemarkt is mooi meegenomen, maar jij snapt vooral wat mensen écht raakt.
• Je bent cijfermatig scherp, denkt strategisch maar voelt vooral feilloos aan wat klanten bezighoudt.
• Je houdt overzicht, weet prioriteiten te stellen en stakeholders te verbinden
• Je brengt een flinke dosis optimisme mee en laat je niet snel uit het veld slaan. Lachen met jou is gegarandeerd, want jouw gevoel voor humor maakt elke werkdag een stukje leuker.
• Je weet anderen aan te steken met jouw energie en bent verbindend in de samenwerking: niet alleen binnen het team maar ook met andere teams en afdelingen.

Je bent verantwoordelijk voor

• Ontwikkelen en optimaliseren van onze loyaliteitsstrategie op basis van klantinzichten (data én emotie).
• Initiëren, uitvoeren en evalueren van campagnes gericht op loyaliteit, waardering en klantbehoud.
• Klantbeleving vertalen naar verrassende proposities waarmee klanten zich gezien én gewaardeerd voelen.
• Proactief meedenken over communicatie richting klanten met aflopende contracten en de implementatie hiervan.
• Samen met het team en stakeholders zorgen voor een perfecte executie, van brainstorm tot resultaatmeting.
• Analyseren van resultaten en signaleren van nieuwe kansen voor nóg meer loyaliteit.
• Kennisdeling en samenwerking binnen het Expert Domein Marketing & Channels.

Dit worden je collega's

Je wordt, samen met ongeveer 350 collega’s, onderdeel van de Value Chain B2C. Deze Value Chain heeft als doel de klantervaring te optimaliseren en onze commerciële doelstellingen te behalen. Het Loyalty & Retention team is een dynamisch team met energie, ambitie en een missie waarbij je oprecht het verschil kunt maken voor onze klanten. Er is altijd ruimte voor eigen initiatief, creativiteit én persoonlijke ontwikkeling.
We werken hybride: 40% op kantoor, 40% thuis en 20% vrij in te delen. Daarvoor zijn goede faciliteiten geregeld. Ons kantoor is uitstekend bereikbaar, op 2 minuten loopafstand van station Rotterdam-Alexander.

Dit hebben we je te bieden



Bruto jaarsalaris tussen de €82.000 en €115.000

Inclusief FlexBudget, 8% vakantiegeld en afhankelijk van je functie een bonus of collectieve resultaatdeling.

FlexBudget

Laat het uitbetalen, gebruik het om extra vakantiedagen te kopen of spaar het op voor iets leuks, de keuze is aan jou.

Alle kans jezelf te ontwikkelen

Eneco zet vol in op persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Hybride werken, thuis of op kantoor

Je werkt 40% op kantoor en 40% thuis. De andere dag bepaal je zelf waar je het beste kunt werken.

Wil je meer informatie over onze arbeidsvoorwaarden?

Dit krijg je van ons

Werk dat werkt voor jou en het klimaat

Kies je voor een carrière bij Eneco, dan kies je voor ambitie, groei en kansen. Je krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en het werk te doen zoals het bij jou past. Daar hoort ook een goede werk-privébalans bij. Je kunt je tijden flexibel indelen en deels thuiswerken als je functie dat toelaat.

Zo werk je aan je eigen toekomst, maar óók aan die van de wereld. Want samen met je 4.000 collega’s ga je voor die ene grote missie: klimaatneutraal in 2035. We helpen klanten sneller verduurzamen, bedenken innovatieve oplossingen en pakken kansen met beide handen aan. Doe je mee?

Zo gaat het sollicitatieproces verder



Meer weten over deze functie?

Wil je meer weten over deze vacature? Annemarie Nieuwveld, onze Expert Lead, beantwoordt met plezier jouw vragen via 06-34 33 50 23.