Medewerker Commercieel Klantcontact

Medewerker Commercieel Klantcontact

Zoek je een functie waarin je commerciële kansen wil benutten en klanten adviseert met een concrete aankoopbehoefte? Krijg je energie om adviseurs zo optimaal mogelijk in te plannen?

In het kort zijn onderstaand je resultaatgebieden:

• Je zoekt contact met de klant op basis van binnenkomende leads en klantgegevens;
• Je beantwoordt telefonisch vragen van klanten en verstrekt informatie;
• Je informeert de klant over de toegevoegde waarde van een adviseursbezoek;
• Je initieert het proces rondom de klachtafhandeling.

Je bent ongeveer 80% aan het bellen en 20% van de tijd draag je zorg voor de administratie. Op de afdeling is het nooit stil en jij bent een extraverte persoonlijkheid die het niet schuwt om de klant te bellen en te benaderen. Bij het inplannen van afspraken kijk je gericht naar een optimale planning en aansluiting van de verschillende geografische locaties van de adviseur.

Uitdaging van de functie:

“Doordat je in het begin van het verkoopproces staat is het belangrijk dat jouw afhandeling richting de klant op juiste manier wordt uitgevoerd en ben je een belangrijk onderdeel in het creëren van een uitstekende klantbeleving.

Je zoekt contact met de klant op basis van binnenkomende (warme) leads en klantgegevens. De leads hebben interesse getoond op de website en wachten op een contactmoment en de (warme) opvolging vanuit de afdeling Commercieel Klantcontact.

Je neemt contact op met de leads en je bent goed in staat om de juiste vragen te stellen en op de juiste manier met eventuele bezwaren, vragen en onduidelijkheden om te gaan. Uiteindelijk ben jij in staat om doelgericht afspraken te organiseren voor de technisch adviseur naar aanleiding van de lead die is binnen gekomen.

Op basis van de door jou gemaakte planning bezoekt de technisch adviseur de klanten op locatie en adviseert hen over cv ketels, warmtepompen en energiebesparing naar aanleiding van de door jou uitgevraagde aankoopbehoefte”.

Waar ga je werken?

Welkom in de boeiende wereld van de energietransitie. Welkom bij Energiewacht. Wij zijn de verduurzamingspartner in de regio. Met zo'n 1.000 toegewijde collega's verdeeld over onze 14 vestigingen zijn we altijd in de buurt. Samen helpen we consumenten, zakelijke klanten en overheidsinstanties bij hun energietransitie. Bij onze energietransitie. We adviseren klanten over bijvoorbeeld verwarming en duurzame maatregelen. We leveren vakkundige installaties, maar doen ook service, onderhoud en storingen. kortom, een dynamische omgeving waar je iedere dag energie van krijgt.

Je bent onderdeel van de afdeling Commercie die is afgesplitst in Projecten, Duurzaam Advies en Beheer, B2B, B2C en Marketing. Je werkt op de afdeling Commercieel Klantcontact (B2C) op de locatie van Energiewacht in Assen. Dit onderdeel bestaat uit Verkoop, Commercieel Klantcontact en de afdeling Commerciële Binnendienst.

Samen in een team van 7 collega’s ben je actief op een afdeling en in een team waarin vertrouwen en behulpzaamheid centraal staat.

Wat vragen wij?

• Je hebt recente werkervaring in een verkoopgerichte omgeving waarbij je klanten het beste advies hebt gegeven vanuit een adviserende rol;
• Je kunt goed luisteren en de juiste vragen stellen en de behoeftes van de klant achterhalen;
• Je hebt overtuigingskracht en een proactieve klantgerichte en dienstverlenende houding. Je kunt ook goed omgaan met piekbelastingen en weerstandsgesprekken.
• Je bent in staat om snel inzicht krijgen in de organisatie, systemen en bedrijfsprocessen van de Energiewacht en jij werkt vanuit onze kernwaarden: daadkracht, vakman- en ondernemerschap.

Wat bieden wij?

• Jouw werkomgeving bij ons bedrijf is een plezierige, afwisselende werkomgeving in een leuk team met enthousiaste en behulpzame collega’s;
• Functiegerichte cursussen en/of opleidingen en onbeperkt toegang tot ons online E-learning platform GoodHabitz;
• Een dienstverband voor 32-40 uur, uren zijn bespreekbaar binnen deze kaders.
• Doorgroeimogelijkheden op termijn naar andere rollen binnen Energiewacht;
• Wij bieden jou een contract voor de duur van een jaar met de intentie voor een vaste aanstelling;
• Op basis van jouw ervaring ontvang je een maandsalaris van minimaal €2.551,- en maximaal €2.781,- o.b.v. fulltime dienstverband;
• Jouw arbeidsvoorwaarden zijn geregeld in de CAO Metaal en Techniek, waaronder 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband en een pensioenregeling bij PMT;
• Jouw arbeidsvoorwaarden worden aangevuld met onze eigen bedrijfsregelingen zoals reiskostenvergoeding en laptop van de zaak;
• Energiewacht biedt diverse leuke extra’s zoals personeelskorting op onze producten, een bedrijfsfitnessregeling, een bonusregeling bij het behalen van de organisatie- en persoonlijke doelstellingen, een actief opleidingsbeleid en een attentieregeling.

Voor deze functie zijn er twee gesprekken gepland.

Solliciteren