Sales Support Specialist

B&R Codian staat bekend als de innovator op het gebied van pick and place robots. We maken deel uit van de ABB groep, een globale marktleider in industriële robotica en automatisering. Bij Codian ontwikkelen en produceren we industriële robots die over de hele wereld worden ingezet. We zijn momenteel een team van 22 medewerkers en een innovatief, flexibel, ambitieus en groeiend bedrijf. Momenteel zijn we ons team aan het uitbreiden en zijn we op zoek naar een enthousiaste sales support specialist die vanuit onze fabriek in Ede, Nederland, onze klanten en het sales team gaat ondersteunen. Als sales support specialist, op ons kantoor in Ede, verleen je interne en externe klantenondersteuning (zoals bijvoorbeeld technisch support, order assistentie en betalingsgerelateerde assistentie). Je heb contacten intern binnen de fabriek en extern met klanten, regionale verkoopteams en logistieke dienstverleners. Je hebt volledig ownership en draagt bij aan een verhoging van de klanttevredenheid.

• Je verleent support aan onze klanten door het oplossen van voorkomende problemen (bijvoorbeeld op het gebied van de orders, technische issues of betalingsissues), door af te stemmen met Sales, Operations, Supply Chain Management en Finance.
• Je zorgt voor het oplossen van problemen met klanten (bijv. bestelling, technisch, betaling) door af te stemmen met Verkoop, Operaties, Supply Chain Management en Financiën. Daarnaast draag je zorg voor de coördinatie rondom de after sales en spareparts.
• Je coördineert oplossingen met betrekking tot aftersales en reserveonderdelen.
• Je beveelt de juiste oplossing aan voor verzoeken van klanten en coördineert met de desbetreffende teams om ervoor te zorgen dat het verzoek volledig wordt afgehandeld (bijv. productiecapaciteit en -planning, bevoorrading, offertes, prijslijsten, factuur).
• Je communiceert proactief met klanten en verduidelijkt eventuele vragen.
• Je zorgt voor een positieve klantervaring tijdens het hele proces.
• Je onderhoudt de klant- en ordergerelateerde gegevens in het ERP-systeem.
• Je maakt en analyseert regelmatig statistieken (bijvoorbeeld forecast en demand planning) met behulp van de beschikbare tools en je verzamelt de relevante informatie.
• Je verzorgt rapportages bij over de resultaten voor het management.

• Minimaal 2 jaar ervaring in een inside sales, sales support of customer support functie.
• Je raakt enthousiast van klanten relatiebeheer.
• Interesse in en bereidheid om te leren over onze robottechnologie.
• (Commerciële) opleiding op MBO+ of HBO niveau.
• Sterke communicatieve vaardigheden in woord en geschrift, zowel in het Nederlands als in het Engels, andere talen zijn een pre.
• Ervaring met het gebruik van een ERP systeem, bijvoorkeur met SAP.
• Ervaring in de robotica-, motion- of automatiseringsindustrie is een pré.

Meer over B&R Codian vindt je op onze website: www.Codian-Robotics.com and www.br-automation.com. Wat heeft ABB jou te bieden? - Een uitdagende positie in een groeiend bedrijf met een goede werksfeer. - Een enthousiast team met ruimte om je verder te ontwikkelen. - Een internationale werkomgeving als onderdeel van een multinationale moedermaatschappij. - Een rol die je verbindt met alle onderdelen van het bedrijf (productie, verkoop, assemblage, inkoop etc.). - een salaris passend bij je kennis, ervaring en deze functie. een dertiende maand. - 40 vrije dagen (27 vakantiedagen en 13 ADV). - een goede pensioenregeling. Heb je interesse in deze vacature? Wacht dan niet langer en reageer meteen. Registreer je cv en solliciteer online via www.abb.nl door te klikken op ‘Werken bij ABB’. De sollicitatieprocedure bestaat uit 2 gespreksronden. Voor vragen kun je terecht bij Jacqueline Pereboom, Talent Partner, via 010 - 407 82 14 of [email protected].