Senior Business Proces Manager B2C (E10)

Waarom kiezen voor Eneco?

Bij Eneco streven we ernaar om de energietransitie te versnellen, omdat we zien dat de opwarming van de aarde sneller gaat dan verwacht. Al sinds 2007 is onze missie ‘Duurzame energie van iedereen’ het kompas waarmee we keuzes maken en ambities vormgeven. Vanuit ons One Planet-plan hebben we ambitieuze duurzaamheidsdoelstellingen vastgesteld. Werken bij Eneco betekent dat je samen met bevlogen collega’s werkt aan een schonere, eerlijkere en duurzamere toekomst. Hier heb je de kans om écht impact te maken en een bijdrage te leveren aan een wereld waarin duurzame energie voor iedereen bereikbaar is.
Als senior BPM’er bouw je actief mee aan de ontwikkeling, optimalisatie en innovatie van onze eigen energieproducten en partner producten. Je overziet wat nodig is in het proces en neemt je stakeholders daarin mee. Je weet de vertaling te maken van procesplaat naar daadwerkelijke implementatie. Zo help jij Eneco haar leidende rol te behouden en onze duurzame ambities waar te maken.

Dit ga je doen

Als Senior Business Proces Manager werk jij op strategisch niveau en overzie jij de gehele valuestream en afhankelijkheden met andere valuestreams. Je bent strategisch partner en bepaalt in samenspraak met de Streamlead en Business Owner de prioriteiten van de verschillende verbeterinitiatieven binnen de Valuestream Home Energy Propositions (Business en IT). Hiernaast ben jij ook sparringpartner en mentor voor de junior BPM’er.

Gaat dit over jou?

Heb jij affiniteit met duurzame technische energieoplossingen en innovaties? Ben jij een verbinder in hart en nieren en kun jij complexe materie vertalen naar simpele oplossingen? Dan ben jij misschien wel onze nieuwe Senior BPM collega.

• Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau, verkregen door opleiding en/of minimaal 3 jaar relevante werkervaring
• Bent in staat om op zowel tactisch als strategisch niveau te opereren en adviseren
• Bent in staat om op deze niveau’s stakeholders te overtuigen en te beïnvloeden en stimuleert hiermee een optimale samenwerking
• Bent in staat om de business-wensen naar processen & systemen te vertalen
• Bent klantgericht en commercieel ingesteld, maar wilt graag zaken onderbouwen (hebt een goed analytisch vermogen)
• Bent in staat om rollen als projectmanager, feature lead en test coördinator in te vullen waar nodig
• Kennis en ervaring binnen de energiebranche en relevante processen is een pré

Je bent verantwoordelijk voor

• Het opzetten van nieuwe en onderhouden van bestaande Partnership processen en Home Energy ketens volgens onze kwaliteitsnormen en die van Wet & Regelgeving
• Het onderhouden van regie op deze ketens middels monitoring en sturing geven aan de verschillende schakels in de keten door kaders te bepalen
• Het opzetten, implementeren en borgen van E2E/hoofd-processen (in QPR) en het coördineren van de implementatie en het borgen van subprocessen (in QPR)
• Ziet erop toe dat in de gehele keten de juiste controls uitgevoerd worden
• Is verantwoordelijk voor het continue innoveren, optimaliseren en continueren (bij wijzigingen van wet- en regelgeving) van E2E procesketens
• Signaleert verbeterpotentieel (in business en IT processen) en vertaalt deze door naar op businesswaarde onderbouwde verbeterinitiatieven en projecten
• Adviseert als rechterhand van de Streamlead en Businessowners over prioritering en challenget op ‘werken aan het juiste’
• Pakt de lead in IT features die het hoofdproces raken en voert hierop coördinatie uit op het testen
• Is verantwoordelijk voor de coördinatie van de afhandeling in grote ketenbrede issues, zoals SEV1’s. En doet voorstellen voor het voorkomen van vergelijkbare issues.
• Draagt bij aan de continue verbetering van het vakgebied BPM binnen Eneco B2C

Dit worden je collega's

Binnen de Value Chain B2C werken we binnen het Marketing & Sales domein in een dynamische matrixorganisatie. Als Senior BPM’er rapporteer je aan de Expert Lead Operational Effectiveness. Functioneel rapporteert de Senior BPM’er aan de Business Owner Partner Team. Je werkt met multidisciplinaire resultaatteam waarin onder andere Marketeers, CX-ers MarCom’ers, Innovators, een Business Analist en andere BPM’er werkzaam zijn
De rol vereist nauwe samenwerking met verschillende stakeholders binnen en buiten de Value Stream, zoals IT, Legal, Risk Management en Partners.

Dit hebben we je te bieden



Bruto jaarsalaris tussen de €82.000 en €115.000

Inclusief FlexBudget, 8% vakantiegeld en afhankelijk van je functie een bonus of collectieve resultaatdeling.

FlexBudget

Laat het uitbetalen, gebruik het om extra vakantiedagen te kopen of spaar het op voor iets leuks, de keuze is aan jou.

Alle kans jezelf te ontwikkelen

Eneco zet vol in op persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Hybride werken: thuis, kantoor of buitenland

Je werkt 40% op kantoor, 40% thuis en 20% flexibel. Met toestemming van je manager mag je maximaal 3 weken per jaar in het buitenland werken (binnen goedgekeurde landen), maximaal 2 aaneengesloten weken.

Wil je meer informatie over onze arbeidsvoorwaarden?

Dit krijg je van ons

Werk dat werkt voor jou en het klimaat

Kies je voor een carrière bij Eneco, dan kies je voor ambitie, groei en kansen. Je krijgt alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en het werk te doen zoals het bij jou past. Daar hoort ook een goede werk-privébalans bij. Je kunt je tijden flexibel indelen en deels thuiswerken als je functie dat toelaat.

Zo werk je aan je eigen toekomst, maar óók aan die van de wereld. Want samen met je 4.000 collega’s ga je voor die ene grote missie: klimaatneutraal in 2035. We helpen klanten sneller verduurzamen, bedenken innovatieve oplossingen en pakken kansen met beide handen aan. Doe je mee?

Zo gaat het sollicitatieproces verder



Meer weten over deze functie?