Senior On-Site Support Medewerker
alliander (Haarlem)
- MBO
- Informatie Communicatie Technologie, Lean
- Medior, Senior
- 0 views
- Latest update 9/27/2024
- Netbeheerder, Energie, Energie Transitie
About the company alliander
Wij zijn een groot Nederlands netwerkbedrijf en zorgen ervoor dat miljoenen klanten dagelijks stroom en gas hebben. We staan voor een energievoorziening die iedereen onder gelijke condities toegang geeft tot betrouwbare, betaalbare en duurzame energie. Nu en in de toekomst. Dat is waar wij iedere dag aan werken. Ons netwerkbedrijf bestaat al 100 jaar. Je kunt ons dus gerust experts noemen in het ontwikkelen, onderhouden en beheren van energienetwerken. We gebruiken de nieuwste technieken en IT om energiestromen over die netwerken te volgen. En we helpen klanten om over te schakelen naar duurzame vormen van energie.
Onze uitdagingen:
Hoe zorgen we ervoor dat we de betrouwbaarheid en betaalbaarheid van de energienetten hoog blijft, nu en ook in de toekomst?
Hoe zorgen we ervoor dat iedereen onder gelijke condities toegang krijgt tot duurzame energie?
Alliander als werkgever
Om een oplossing te vinden voor de energievraagstukken van vandaag en morgen, investeren we veel. In technologie, en vooral in onze mensen. Enerzijds door een goede beloning met uitstekende arbeidsvoorwaarden. Anderzijds door opleidingsmogelijkheden te bieden, waarmee zij het beste uit zichzelf – en daarmee ons bedrijf – kunnen halen. Onze professionals werken aan uitdagende projecten. Waar zij energie van krijgen? Diepgang in hun vak én een baan die er toe doet in de maatschappij. We luisteren naar onze klanten en bieden ruimte voor vernieuwende en slimme ideeën. Zo komen we steeds tot betere oplossingen voor de energievraagstukken van vandaag en morgen.
Onze bedrijfscultuur
Bij Alliander werken mensen met een scherp gevoel voor de behoeften van onze klanten. Mensen die actief contact maken, die zich verdiepen in de ander en bereid zijn om elkaar verder te helpen. Onze professionals gaan doordacht te werk in een complexe en dynamische omgeving. Elke dag oefenen we met passie en liefde ons vak uit en zoeken we samen naar nieuwe ideeën en innovatieve oplossingen om onze dienstverlening verder te verbeteren. Wil jij ook bijdragen aan onze ambities? En wil je werken in een inspirerende omgeving met veel persoonlijke aandacht en de ruimte voor jouw ideeën? Dan kun je bij Alliander zeker je energie kwijt.
Job
De energietransitie is onmogelijk zonder jou als Senior On-Site Support Medewerker
Als Senior On-Site Support Medewerker bij Alliander ben jij de onmisbare schakel die ervoor zorgt dat de digitale werkplek van onze collega's optimaal functioneert. Jij bemenst de IT Service balie, biedt on-site support en adviseert direct over onze IT-producten en -diensten. Daarnaast coach je dagelijks je collega On-Site Support Medewerkers en draag je bij aan grootschalige hardwarevervangingsprojecten, waardoor duizenden collega's worden voorzien van nieuwe IT-middelen zoals laptops, smartphones en tablets. Het energienet van de toekomst maken we voor iedereen, mét iedereen. En als Senior On-Site Support Medewerker werk jij hieraan mee. Zo ben jij bezig met het:
Ontwikkelen van On-Site Support medewerkers door coaching en samenwerking met de product owner
Verantwoordelijk voor efficiënte planning en roostering om de continuïteit van de on-site support te waarborgen
Beoordelen van situaties op locatie en bieden van ondersteuning in zowel Nederlands als Engels
Zelfstandig handelen in complexe vraagstukken na grondige analyse en professioneel beantwoorden van technische en functionele vragen
Uitvoeren van zelfstandig systeembeheer en procesafstemming, en continu zoeken naar serviceverbeteringen en klanttevredenheidinitiatieven
Jij maakt het net completer bij Alliander
Wist je dat we bij Alliander uit verschillende bedrijven bestaan? Samen met Liander, Qirion, Qterra, Dep en Entrnce ontwikkelen én beheren we het energienet voor miljoenen inwoners van Nederland. En met de huidige energietransitie is dat hard werken. Dat doen we met de hulp van een grote club vakmensen. Dankzij deze talenten hebben wij het volste vertrouwen in de energietoekomst van Nederland. Samen met jou maken wij dat mogelijk.
Een mindset waarin alleen het beste goed genoeg is kan alleen als jij genoeg energie hebt. En de juiste werkomgeving geeft jouw dat. Het On-Site Support Team bestaat uit slimme en betrokken specialisten. Je komt terecht in ons gedreven team van IT-professionals binnen het On-Site Support Team, waar samenwerking en innovatie de sleutelwoorden zijn. Je werkt nauw samen met de product owner, collega's van verschillende afdelingen en andere On-Site Support Medewerkers. Het team is divers en bestaat uit enthousiaste mensen die elkaar continu stimuleren en ondersteunen. De werksfeer is informeel en collegiaal, met veel ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling. Samen streven we ernaar om de beste service te leveren en bij te dragen aan de energietransitie.
Jij maakt het net energieker
Het oplossen van storingen en deze in de toekomst voorkomen. Dat doe je vanuit je eigen kracht en talent. En dat doe je bij ons. Draag jij daaraan bij met jouw klantgerichte manier van denken? Klinkt goed! Zeker als je dit aanvult met:
Minimaal Mbo-4/mbo+ werk- en denkniveau in de richting ICT
Rijbewijs B en minimaal 5 jaar relevante werkervaring
Goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift
Ervaring met het verlenen van technische support en daarnaast kennis en ervaring van Lean/Agile werkvormen
Kennis van IT-processen, en bij voorkeur ervaring met ServiceNOW
Voor jou net beter geregeld
Daarvoor krijg jij op basis van een 40-urige werkweek:
een salaris van €3357.15 tot €4476.20 bruto per maand (schaal 6)
jaarlijks een individueel keuze budget (IKB) van 18% (fulltime) of 12,8% (parttime) van je bruto jaarsalaris. Dit is inclusief 8% vakantietoeslag. Je kunt dit bedrag uit laten betalen, maar je kunt er bijvoorbeeld ook extra vrije dagen voor kopen. Jij kiest wat bij jou past
24,5 vakantiedagen per jaar, aan te vullen met extra dagen die je vanuit je IKB koopt
een eindejaarsuitkering in december van 6% van je jaarsalaris
een pensioenopbouw bij ABP, speciaal voor de overheid en het onderwijs. Wij betalen 70% van jouw pensioenpremie.
elk jaar een DI-budget van € 500,- voor jou duurzame inzetbaarheid. Want duurzaam inzetbaar zijn én blijven is voor ons allemaal van essentieel belang. Kies bijvoorbeeld voor arboproof werkmeubilair, coachsessies of sporten. Jij bepaalt waar jouw budget naartoe gaat.
Natuurlijk hebben we nog veel meer! Lees meer over al jouw arbeidsvoorwaarden.
Voor jou net wat meer informatie
Samen maken we het net beter. Voor iedereen, met iedereen. En daar hoor jij bij! Solliciteer op deze vacature en binnen 5 werkdagen krijg je een reactie van ons.
Een assessment of screening kan onderdeel uitmaken van jouw sollicitatieprocedure. In onze screeningsvoorwaarden vind je meer informatie. Meer weten over de functie-inhoud? Marco Grootaarts vertelt je hier meer over via [email protected] En heb je nog vragen over de selectieprocedure of screening? Dan helpt Bram van der Linde of Chantal Lopulalan jou graag verder via [email protected] of [email protected]
Recruiter
Bram van der LindeTelefoonnummer:
+31 (6) 42329903