Service Adviseur

Krijg jij energie van klantcontact én techniek? Als Serviceadviseur bij Nefkens Baarn ben jij de onmisbare schakel tussen onze klanten en de werkplaats. Jij zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord, geholpen en gewaardeerd voelt – en dat elke auto ons terrein in topconditie verlaat.
Je vertaalt klantwensen naar heldere werkopdrachten, bewaakt de planning, denkt mee in oplossingen en zorgt voor een vlekkeloze service-ervaring. Je bent niet alleen adviseur, maar ook gastheer/gastvrouw, planner, kwaliteitsbewaker en magazijnmedewerker in één.
Bij ons krijg je de ruimte om écht impact te maken: jij bepaalt mede hoe wij service naar een hoger niveau tillen.

Dit ga je doen
Met een glimlach neem je onderhoud-, schade- en reparatiewerkzaamheden aan, plant ze in bij de werkplaats of het schadebedrijf, bereidt ze voor en handelt ze af volgens de geldende richtlijnen. Je onderhoudt contact met de klant voor, tijdens en na werkplaatsbezoeken. Je werkt nauwkeurig en handelt met zorg klachten en bijbehorende facturen af. Jouw einddoel is om de klant weer uiterst tevreden met zijn auto weg te zien rijden. Ook verricht je werkzaamheden in ons magazijn en draag je jouw steentje bij aan een goedlopende start en doorloop van de dag.

Dit ben jij
Je bent contactvaardig en je creëert een vertrouwensbasis in gesprekken. Je begrijpt het belang van de interne samenwerking om de organisatie optimaal te laten functioneren. Natuurlijk ken je de markt door en door en kan je daardoor klanten adviseren bij keuzes en alternatieve mogelijkheden.

Werken bij Nefkens Baarn
Nefkens is opgericht in 1878. Nefkens is een mobiliteitsleverancier met multi merk vestigingen in een groot deel van Nederland. Hierdoor kunnen we klanten een ruime keuze aan producten en diensten bieden. Nefkens is een gevestigde naam in het Nederlandse landschap van mobiliteit en daar zijn we trots op. Met 16 vestigingen zijn wij onder andere actief in Amersfoort, Den Bosch, Eindhoven, Tilburg en Utrecht en voeren we onder andere de merken Peugeot, Citroën, DS Automobiles, Opel, Alfa Romeo, Abarth, Fiat en Jeep. Nefkens is een mobiliteitsleverancier met een rijke bedrijfshistorie en een passie voor ondernemerschap. Wij willen klanten duurzaam ontzorgen door het bieden van onze persoonlijke betrokkenheid, servicegerichtheid, vakmanschap, en kwaliteit. Klanten mogen zich thuis voelen bij Nefkens. Nu, én in de toekomst.
Daarnaast zijn wij onderdeel van Emil Frey Nederland N.V., dit is één van de grootste Automotive Retail organisaties van Nederland en vertegenwoordigt in Nederland 25 automerken.

Wat breng je mee

• Een afgeronde opleiding op ten minste mbo-niveau (service adviseur/autotechniek);
• Technische kennis van auto’s;
• Minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie;
• Bij voorkeur ervaring met Autoline, Claire en digitale schade-aanname;
• Goede commerciële vaardigheden;
• Beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is een pré;
• Woonachtig in de regio Baarn.

Dit krijg je
Een volgende stap in jouw loopbaan! Wij vragen veel van jou, maar we hebben je ook veel te bieden.
Om te beginnen:

• Een goed salaris;
• Werken voor mooie en technisch innovatieve merken;
• Werken met een gezellig en dynamisch team;
• Wij vinden de ontwikkeling van onze medewerkers erg belangrijk en investeren daarom ook volop in trainingen en opleidingen. Je krijgt de mogelijkheid tot het volgen van hoogwaardige opleidingen bij de Emil Frey Academy;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, o.a. voordeel op je fitnessabonnement, collectieve zorgverzekering en mogelijkheid tot deelname aan het fietsplan;
• Werkkleding van de zaak.