Service Coördinator

Als Service Coordinator bij Certhon ben je de verbindende factor tussen klant, techniek en uitvoering in de dynamische wereld van de tuinbouw. Je schakelt moeiteloos tussen het plannen van servicebezoeken, het aansturen van monteurs en het beantwoorden van klantvragen. Binnen een innovatieve organisatie krijg je de ruimte om zelf verbeteringen in processen aan te brengen en jouw ideeën tot uitvoering te brengen. Zo draag je bij aan het succes van onze serviceafdeling én aan de groeiende tuinbouwprojecten wereldwijd.

Als Service Coördinator bij Certhon ben je de spil tussen klant, techniek en uitvoering. Je schakelt snel tussen het aansturen van monteurs, het afhandelen van klantvragen en het oplossen van storingen. Je dag begint om 7 uur met een teamoverleg waarin je de monteurs instrueert en de dagplanning doorneemt. Je zorgt dat de magazijnmedewerker alle benodigde materialen klaarlegt, zodat de monteurs direct aan de slag kunnen. Daarnaast handel je binnenkomende storingen af, zowel nationaal als internationaal, en bepaal je wie waar wordt ingezet. Je monitort de voortgang van storingen, controleert werkuren en facturen en stemt intern alles af. Wanneer zich problemen voordoen binnen een afdeling, communiceer je duidelijk en zoek je samen naar een oplossing. Zo draag je dagelijks bij aan een soepel draaiende serviceafdeling en een hoge klanttevredenheid.

Je werkzaamheden bestaan o.a. uit:

• 
  
• Het maken van de planning voor monteurs, inclusief avond- en weekenddiensten.
  
• Het coördineren van werkvoorbereiding, zoals het klaarleggen van materialen en gereedschappen.
  
• Het aannemen van storingen en zorgen dat de juiste collega hierop wordt ingezet.
  
• Het bewaken van de voortgang en kwaliteit van de servicewerkzaamheden.
  
• Het controleren en accorderen van werkuren en servicerapporten.
  
• Inplannen van onderhoudsmonteurs en alles om heen coördineren.
  
• Het signaleren van terugkerende problemen en meedenken over procesverbeteringen.
  

Certhon is begonnen als een innovatief familiebedrijf en inmiddels uitgegroeid tot een organisatie met ruim 150 medewerkers. We zijn gespecialiseerd in het ontwerpen en bouwen van hightech kassen en indoor farms wereldwijd. Met een sterke focus op duurzaamheid en technologie werken we aan toekomstbestendige oplossingen voor de tuinbouwsector.

Je werkt nauw samen met een hecht team van onderhoudsmonteurs, servicemonteurs en inbedrijfstellers die wereldwijd actief zijn. Iedereen helpt elkaar waar nodig, of het nu gaat om een complexe storing, een nieuwe installatie of het opstarten van een project in het buitenland. Samen maken jullie het verschil in het succes van onze projecten en de tevredenheid van onze klanten.

Als ideale Service Coördinator bij Certhon ben je stressbestendig en een echte aanpakker. Je bent communicatief sterk en beschikt over goede sociale vaardigheden. Verder breng je het volgende mee:

• 
  
• Je hebt mbo+ werk- en denkniveau.
  
• Je hebt ervaring als Service Coördinator of bent een ervaren servicemonteur die toe is aan een volgende stap.
  
• Je kunt goed prioriteiten stellen, snel schakelen en werkt nauwkeurig.
  
• Je beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal goed.
  

Een uitdagende functie waarin je veel ruimte krijgt voor eigen initiatief en verantwoordelijkheid. Daarnaast kun je rekenen op goede arbeidsvoorwaarden:

• 
  
• Een marktconform salaris.
  
• Een functie voor 38 uur per week (wij hebben een 38-urige werkweek).
  
• 25 vakantiedagen (bij een fulltime dienstverband).
  
• 8% vakantiegeld.
  
• Een goede pensioenregeling.
  
• Deelname aan een aantrekkelijk fietsplan.
  
• Mogelijkheden voor ontwikkeling via cursussen en opleidingen.
  
• Elke maand een vitaliteitsactiviteit, van padellen en boksen tot een kookworkshop, ijsbad-challenge of slaapworkshop. Tijdens onze geliefde jaarlijkse
  
• FitWeek staan sport en gezondheid centraal!