Service Manager

Technisch sterk. Betrokken bij mensen. Scherp op cijfers.

Bij Beko werken we samen aan een sterke toekomst voor het ambacht. Met onze technische dienstverlening zorgen we ervoor dat ambachtelijke bakkers kunnen vertrouwen op hun machines, installaties en bedrijfsvoering.

Als Service Manager zorg jij samen met je team voor betrouwbare service, tevreden leden en klanten en een gezonde, toekomstbestendige serviceorganisatie. Je combineert aandacht voor mensen met technisch vakmanschap en ondernemerschap.

Beko Techniek maakt deel uit van Beko Services binnen Beko Coöperatie. Vanuit één Beko verbinden we kennis en dienstverlening rond de behoeften van onze leden en klanten. Jij ontwikkelt de technische service en werkt samen met andere disciplines aan oplossingen voor hun dagelijkse bedrijfsvoering en toekomst.

Je bent verantwoordelijk voor de aansturing en het resultaat van onze landelijke serviceorganisatie. Je geeft leiding aan monteurs, coördinatoren en planning en bent regelmatig aanwezig op onze vestigingen. Je rapporteert aan de Directeur Beko Services en vertaalt de koers naar een servicejaarplan, budget en concrete doelen.

Wat ga je doen?

• Je bouwt aan een sterk betrokken team. je verbindt en ontwikkelt het serviceteam. Je betrekt monteurs bij verbeteringen, stimuleert kennisdeling en geeft ruimte voor initiatief. Je stelt duidelijke doelen en volgt afspraken op.
• Je ontwikkelt onze Technische Dienstverlening. Je versterkt preventief onderhoud en onderhoudscontracten. Je organiseert een goede planning en voorbereiding, deskundige hulp bij storingen en een veilige uitvoering met zo min mogelijk herhaalbezoeken.
• Je stuurt op kwaliteit én resultaat. Je stuurt op productiviteit, declarabele uren, omzet, marge en kosten. Met FieldBuddy en dashboards vertaal je cijfers naar acties en bewaak je tijdige werkorderafhandeling en facturatie.
• Je verbetert processen en samenwerking. Je zorgt samen met onderdelenvoorziening voor beschikbare onderdelen en slim voorraadbeheer. Je bewaakt magazijn- en busvoorraden en de balans tussen leverbetrouwbaarheid, werkkapitaal en rendement.
• Je denkt en handelt ondernemend. Je bent samen met commercie verantwoordelijk voor klantbehoud, nieuwe leden en klanten voor onze service en uitbreiding van onderhoudscontracten. Je bewaakt dat het aanbod waarde toevoegt en uitvoerbaar en rendabel is. 

Wie ben jij?

Je bent een ondernemende en verbindende leidinggevende met aandacht voor mensen en gevoel voor resultaat. Je begrijpt het belang van technisch vakmanschap, stimuleert samenwerking en durft keuzes te maken. Je staat dicht bij je medewerkers én bij onze leden en klanten. Je weet mensen mee te nemen in veranderingen en brengt structuur zonder het initiatief en de betrokkenheid van je team te verliezen.

Daarnaast herken jij jezelf in het volgende:

• Hbo-werk- en denkniveau door opleiding en/of praktijkervaring.
• Leidinggevende ervaring in technische service, onderhoud of machinebouw.
• Ervaring met sturen op KPI’s, productiviteit en financieel resultaat.
• Inzicht in onderhoudsprocessen, capaciteitsplanning en voorraadbeheer.
• Ervaring met procesverbetering en het begeleiden van veranderingen.

Kennis van FieldBuddy is een pré. Ervaring met andere servicemanagementsystemen en dashboards is eveneens waardevol. Ook kandidaten uit machinebouw, grootkeukentechniek, installatietechniek en industriële service zijn welkom.

Wat bieden wij jou?

• Een salarisindicatie van € 5.500 tot € 6.500 bruto per maand bij 38 uur, afhankelijk van kennis en ervaring.
• Een dienstverband van 38 uur per week en een auto van de zaak.
• Een laptop en mobiele telefoon.
• Vakantiegeld, pensioen en verlof volgens de toepasselijke arbeidsvoorwaarden.
• Ruimte voor opleiding en ontwikkeling van je leiderschap.

Solliciteren?

Wil jij meebouwen aan onze serviceorganisatie? Stuur ons je cv en een korte toelichting. Wil je eerst kennismaken? Neem contact op met Richard Guldemundt, Directeur Beko Services. Je kunt mailen naar [email protected].

Een assessment kan onderdeel uitmaken van de selectieprocedure.