Servicecoördinator Storingen bij ASML

Ben jij een organisatietalent dat energie krijgt van een dynamische omgeving waarin geen dag hetzelfde is? Houd jij moeiteloos het overzicht, kun je snel schakelen en weet je precies hoe je verschillende partijen in beweging krijgt? Dan zijn wij bij SPIE op zoek naar jou!

Dit ga je doen als

Vanuit de controlroom bij ASML ben jij het centrale aanspreekpunt voor storingen, meldingen en operationele vraagstukken. Jij bewaakt het overzicht, stelt de juiste prioriteiten en zorgt ervoor dat de juiste mensen op het juiste moment in actie komen.

Als Servicecoördinator Storingen ben jij de verbindende schakel tussen de klant ASML, de techniek en de uitvoering. Je houdt de regie over het volledige storings- en serviceproces: van het aannemen en registreren van meldingen tot het coördineren van de opvolging en het bewaken van de voortgang.

Je weet hoofd- en bijzaken goed van elkaar te onderscheiden en laat je niet uit het veld slaan wanneer meerdere meldingen tegelijkertijd binnenkomen. Je denkt vooruit, neemt verantwoordelijkheid en zorgt ervoor dat iedereen weet wat er moet gebeuren.

Wat ga je precies doen?

• Je neemt binnenkomende storingsmeldingen en serviceverzoeken aan. Je houdt het overzicht over binnenkomende storingsmeldingen en serviceverzoeken, registreert deze en zorgt ervoor dat ze bij de juiste personen of afdelingen terechtkomen.
• Je beoordeelt de urgentie en impact van meldingen en bepaalt welke acties voorrang hebben. Je bewaakt de voortgang en stuurt bij wanneer de situatie daarom vraagt.
• Je zorgt voor een efficiënte inzet van monteurs, technici, onderaannemers en contractpartners. Je houdt rekening met beschikbare capaciteit en zorgt voor een optimale planning.
• Je houdt overzicht over de openstaande meldingen, lopende werkzaamheden en afgesproken oplostijden. Je signaleert knelpunten en onderneemt actie om vertragingen te voorkomen.
• Je onderhoudt contact met ASML, interne afdelingen, monteurs en externe leveranciers. Je zorgt ervoor dat alle betrokkenen tijdig over de juiste informatie beschikken.
• Je zorgt voor een correcte registratie en verwerking van storingsmeldingen, uitgevoerde werkzaamheden en vervolgacties in de daarvoor bestemde systemen.
• Je signaleert terugkerende storingen en knelpunten, analyseert de oorzaken en denkt actief mee over verbeteringen om de dienstverlening naar een hoger niveau te tillen.
• Je stemt waar nodig af met de Onderhoudscoördinator over preventief onderhoud, geplande werkzaamheden en projecten, zodat de verschillende activiteiten goed op elkaar aansluiten.

Dit is het voor mij

• Een goed salaris én winstuitkering
• Reiskostenvergoeding
• Flexibele arbeidsvoorwaarden die bij jou passen
• Meer dan 1250 opleidingen om uit te kiezen
• 25 vakantiedagen en 13 Adv-dagen
• Een goede pensioenregeling
• Mogelijkheid om voordelig aandeelhouder te worden

Dit heb je nodig

• Een afgeronde MBO-4-opleiding of MBO+/HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een technische, bedrijfskundige of facilitaire richting.
• Affiniteit met installatietechniek, gebouwgebonden installaties en technische dienstverlening is een pré.
• Bij voorkeur ervaring in een coördinerende, plannende of dienstverlenende functie.
• Goede digitale vaardigheden en ervaring met administratieve systemen.
• Sterke organisatorische vaardigheden en het vermogen om prioriteiten te stellen.
• Een proactieve en oplossingsgerichte instelling.
• Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte houding.
• Stressbestendigheid en het vermogen om snel te schakelen in een dynamische omgeving.
• Een groot verantwoordelijkheidsgevoel en een echte teammentaliteit.

Over SPIEWerken bij SPIE brengt het in beweging! Als grootste multitechnische dienstverlener van Nederland brengt SPIE de wereld waarin we wonen, werken en leven in beweging. We zorgen ervoor dat gebouwen optimaal presteren, maken steden slimmer, faciliteren de energietransitie, verduurzamen industriële activiteiten en brengen de digitale transformatie in beweging. Welke uitdaging ga jij aan?