Stage - ICT Servicedesk medewerker

Wil jij je ontwikkelen op het gebied van klantvriendelijke service de ICT-Dienstverlening, zodat deze elke dag een beetje beter wordt? De afdeling Informatiemanagement en Automatisering is op zoek naar een enthousiaste stagiair.

Wat ga je doen?Als stagiair ICT Servicedesk medewerker ben je samen met je collega’s verantwoordelijk voor het inventariseren, oplossen en evalueren van meldingen. Jij stelt jouw analytisch vermogen, communicatieve vaardigheden en pro-activiteit in dienst van het leveren van meerwaarde aan de klant. Je vraagt goed door, om zo tot de kern van een issue te komen. Door de combinatie van ‘de klant snappen’ en een procesmatige instelling weet je altijd de beste oplossing te vinden. Sommige vragen komen namelijk herhaaldelijk terug. Samen met je collega's maak je zelfs een kennisbank voor veel voorkomende problemen. Lekker proactief en efficiënt aan de slag!

Met jouw service wordt de ICT-Dienstverlening elke dag een beetje beter. Dit doe je niet alleen, maar samen met je collega servicedeskmedewerkers, systeembeheerders en adviseurs van het team ICT-Dienstverlening.Over het team

Het team Informatietechnologie is verantwoordelijk voor de ondersteuning van het waterschap, bij het in stand houden, ontwikkelen, beheren en onderhouden van de informatievoorziening. We zorgen voor het beheer van de ICT-omgeving(en) en een dagelijks operationeel service- en communicatiepunt. Met de werkzaamheden draagt het team bij aan van de informatiebehoefte van de organisatie en van de medewerkers, door te zorgen dat de gevraagde techniek beschikbaar is en onder alle omstandigheden werkt en blijft werken.

Dit ben jijJe staat klanten te woord staan via de telefoon, e-mail én balie. Je bent klantvriendelijk en denkt in oplossingen.

Verder:

• volg je een mbo-opleiding in de richting van ICT;
• heb je kennis van Windows 10, ervaring met Apple smartphones en tablets;
• beheers je de Nederlandse taal goed.

Dit bieden we jou

Je gaat stage lopen in een vooruitstrevende werkomgeving die volop in ontwikkeling is, een ontwikkeling waaraan jij zelf een belangrijke bijdrage kan leveren. Een prettige werksfeer en goede begeleiding vinden wij belangrijk.

Daarnaast bieden wij een bruto stagevergoeding van €400,- per maand op basis van een fulltime (36 uur) stage.

Hier ga je werken

Werken bij waterschap Hollandse Delta betekent dat je samen met je collega’s onze maatschappelijke opgave realiseert. En wat is de opgave dan? Waterschap Hollandse Delta zorgt voor veilige dijken en voldoende (schoon) water. Met 750 kilometer dijken en duinen beschermen wij bijna een miljoen inwoners en bedrijven van Rotterdam (Zuid) tot Dordrecht en de Zuid-Hollandse eilanden tegen hoog water. Ook in tijden van droogte zorgen wij voor voldoende water om te leven, werken en recreëren. Wij onderhouden 1.600 kilometer wegen en fietspaden. Met 20 zuiveringsinstallaties maken wij al het rioolwater schoon. Zo stroomt het water fris en schoon weer in sloten en rivieren.

Enthousiast?

Ben jij dé stagiair ICT servicedesk medewerker die WSHD verder gaat helpen? Solliciteer dan direct! Je hoort zo snel mogelijk van ons. Wij hanteren geen sluitingsdatum voor deze vacature. Op het moment dat er zich geschikte kandidaten hebben aangemeld sluiten wij de publicaties.