Strategische Account Specialist

Jij neemt geen genoegen met zomaar een vacature. Jij gaat uitdagingen niet uit de weg, maar pakt ze juist aan. Met jouw commerciële inzicht en interesse in techniek biedt je klanten oplossingen om hun succes te vergroten.

Bij Festo, de voorloper in innovatie, staat een sterke teamgeest centraal. Wil jij deel uitmaken van een dynamische werkomgeving? Dan is deze vacature iets voor jou!

Strategische Account Specialist
Als Strategische Account Specialist ben je de schakel tussen Festo en onze strategische klanten. Je werkt intensief samen met klanten op zowel tactisch als operationeel niveau en bent verantwoordelijk voor de coördinatie van de verschillende QLTC-onderwerpen: kwaliteit, logistiek, techniek en kostenbeheer.

Jouw taken en verantwoordelijkheden:

• Klanttevredenheid: Zorgdragen voor de tevredenheid van strategische key accounts door effectieve relatiebeheer en ondersteuning.
• Kwaliteit: Ondersteunen van klanten bij klachten en zorgen voor snelle oplossingen om klanttevredenheid te verhogen. Je biedt ook ondersteuning bij klantaudits en 8D-analyses.
• Logistiek: Fungeren als schakel met de Supply Chain-afdeling en aanbevelingen doen ter verbetering van de leverprestaties. Je houdt toezicht op de uitvoering en opvolging van afspraken.
• Kosten: Coördineren en ondersteunen van e-procurement processen, optimaliseren van acquisitiekosten door effectieve productsturing en orderbeheerstrategieën.
• Order- en Offerteverwerking: Beheren van order- en offerteverwerking met focus op nauwkeurigheid en tijdige levering. Proactief bestaande processen uitdagen om automatisering en efficiëntie te verbeteren.
• Klantenondersteuning: Aanspreekpunt zijn voor algemene vragen van klanten en hen begeleiden naar passende oplossingen. Complexe kwesties escaleren naar relevante afdelingen.
• Verbetering van Commerciële Processen: Zich inzetten voor het handhaven en verbeteren van commerciële processen voor operationele uitmuntendheid.
• Data-analyse: Analyseren van verkoopdata en klantgedrag ter ondersteuning van verkoopinitiatieven en verbetering van operationele efficiëntie.
• Proactief klant contact: Faciliteren van virtuele of fysieke bezoeken met geselecteerde klanten om prestatie-indicatoren te bespreken en zorgen aan te pakken.

Wat wij vragen:

• Een afgeronde hbo-opleiding in (Technische) Bedrijfskunde, bij voorkeur met een achtergrond in Accountmanagement; equivalente jaren ervaring worden ook in overweging genomen.
• Interesse in techniek en bereid om je kennis hierin te vergroten.
• Vaardig in Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint).
• Vloeiend in zowel geschreven als gesproken Nederlands en Engels.
• Ervaring in een commerciële rol, bij voorkeur binnen accountmanagement of klantenservice.
• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte houding.
• Analytisch denkvermogen en ervaring met data-analyse.
• Proactieve en resultaatgerichte werkhouding.

Festo biedt jou als Strategische Account Specialist 
Een pittige en uitdagende voltijdse functie in een informele werkomgeving die volop in beweging is. Stilstaan is geen optie en veranderingen zijn aan de orde van de dag. Goede begeleiding, een uitgebreid inwerktraject en producttraining zorgen dat jij mee kunt in deze dynamiek. Verder kun je rekenen op:

• Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Een uitdagende functie in een dynamische werkomgeving.
• Een bonusregeling afhankelijk van bedrijfsresultaat.
• 37 vakantiedagen.
• Pensioenregeling via AEGON.
• Thuiswerkregeling.
• Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Ben jij de Strategische Account Specialist die wij zoeken? Stuur je motivatie en cv in via het sollicitatieformulier op de website en wie weet verwelkomen we jou binnenkort in ons team!