Supervisor On-Site Support

Please be aware that for this position, we are seeking candidates who are fluent in Dutch at a C2 level and are currently residing in the Netherlands.

De energietransitie is onmogelijk zonder jou als Supervisor On-Site Support
In de rol van Supervisor On-Site Support bij Alliander ben je verantwoordelijk voor het dagelijks aansturen en coachen van het On-Site Support team. Je zorgt voor een efficiënte planning en roostering, lost complexe vraagstukken op locatie op, en optimaliseert de dienstverlening en klanttevredenheid door het ontwikkelen en implementeren van nieuwe initiatieven. Daarnaast werk je nauw samen met de product owner en andere afdelingen om het IT-beleid te verbeteren en een stabiele digitale werkplek te waarborgen. Het energienet van de toekomst maken we voor iedereen, mét iedereen. En als Supervisor On-Site Support werk jij hieraan mee. Zo ben jij bezig met het:

• Aansturen en coachen van het On-Site Support team, gericht op professionele groei en efficiëntie, en actief deelnemen aan de operationele uitvoering om je inhoudelijke kennis en ervaring actueel te houden.

• Verantwoordelijk voor het opstellen en beheren van de planning en roostering van het team.

• Beoordelen en oplossen van complexe vraagstukken op locatie in zowel Nederlands als Engels.

• Continu verbeteren van de dienstverlening en klanttevredenheid door initiatieven te ontwikkelen en implementeren.

• Zelfstandig uitvoeren van systeembeheer en procesafstemming.

Jij maakt het net completer bij Alliander
Wist je dat we bij Alliander uit verschillende bedrijven bestaan? Samen met Liander, Qirion, Qterra, Dep en Entrnce ontwikkelen én beheren we het energienet voor miljoenen inwoners van Nederland. En met de huidige energietransitie is dat hard werken. Dat doen we met de hulp van een grote club vakmensen. Dankzij deze talenten hebben wij het volste vertrouwen in de energietoekomst van Nederland. Samen met jou maken wij dat mogelijk.

Een mindset waarin alleen het beste goed genoeg is kan alleen als jij genoeg energie hebt. En de juiste werkomgeving geeft jouw dat. De afdeling On-Site Support Team bestaat uit slimme en betrokken specialisten. Het On-Site Support team bij Alliander bestaat uit een diverse groep gedreven professionals die zich dagelijks inzetten voor een soepele en efficiënte IT-ondersteuning. Je gaat nauw samenwerken met onder andere de product owner, andere IT-afdelingen en externe partners om gezamenlijk uitstekende service te bieden. Wat ons team bijzonder maakt, is de informele sfeer waarin we innovatie en samenwerking hoog in het vaandel hebben staan. We werken met de nieuwste technologieën en geven elkaar de ruimte voor professionele ontwikkeling. Samen streven we naar dezelfde missie: een stabiele en duurzame digitale werkplek voor iedereen.

Jij maakt het net energieker
Het digitaliseren van de energietransitie. Dat doe je vanuit je eigen kracht en talent. En dat doe je bij ons. Draag jij daaraan bij met jouw kritische kijk op zaken? Geweldig! Zeker als je dit aanvult met:

• Minimaal HBO werk- en denkniveau in ICT

• Minstens 5 jaar ervaring in een soortgelijke rol

• Uitstekende beheersing van het Nederlands en Engels in woord en geschrift

• Ervaring met Lean/Agile werkvormen en IT-processen

• Kennis van ServiceNOW of vergelijkbare systemen

Voor jou net beter geregeld
Daarvoor krijg jij op basis van een 40-urige werkweek:

• een salaris van €3412.20 tot €4874.57 bruto per maand (schaal 7)
  jaarlijks een individueel keuze budget (IKB) van 18% (fulltime) of 12,8% (parttime) van je bruto jaarsalaris. Dit is inclusief 8% vakantietoeslag. Je kunt dit bedrag uit laten betalen, maar je kunt er bijvoorbeeld ook extra vrije dagen voor kopen. Jij kiest wat bij jou past

• 24,5 vakantiedagen per jaar, aan te vullen met extra dagen die je vanuit je IKB koopt

• een eindejaarsuitkering in december van 6% van je jaarsalaris

• een pensioenopbouw bij ABP, speciaal voor de overheid en het onderwijs. Wij betalen 70% van jouw pensioenpremie.

• elk jaar een DI-budget van € 500,- voor jou duurzame inzetbaarheid. Want duurzaam inzetbaar zijn én blijven is voor ons allemaal van essentieel belang. Kies bijvoorbeeld voor arboproof werkmeubilair, coachsessies of sporten. Jij bepaalt waar jouw budget naartoe gaat.

Natuurlijk hebben we nog veel meer! Lees meer over al jouw arbeidsvoorwaarden.
 

Voor jou net wat meer informatie

Samen maken we het net beter. Voor iedereen, met iedereen. En daar hoor jij bij! Binnen 5 werkdagen krijg je een reactie van ons. 

Een assessment kan onderdeel uitmaken van jouw sollicitatieprocedure. In onze screeningsvoorwaarden vind je meer informatie. Voor deze functie wordt een aanvullende screening uitgevoerd. De recruiter voorziet je van de nodige informatie. Meer weten over de functie-inhoud? Marco Grootaarts vertelt je hier meer over via [email protected]. En heb je nog vragen over de selectieprocedure of screening? Dan helpen Bram van der Linde of Chantal Lopulalan, Recruiters jou graag verder via [email protected] /  [email protected].

Recruiter

Telefoonnummer: