Teamleider Servicedesk
SPIE (Utrecht)
- MBO, HBO
- Infrastructuur
- Medior, Senior
- 0 views
- Latest update 12/17/2025
- Installatiebedrijven
About the company SPIE
SPIE Nederland is een dochteronderneming van de SPIE Groep, dé onafhankelijke Europese leider in multitechnische dienstverlening op de gebieden van energie en communicatie. SPIE Nederland begeleidt zijn klanten in het ontwerp, de uitvoering, de exploitatie en het onderhoud van netwerksystemen en energie-, infrastructurele-, industriële- en gebouwinstallaties. SPIE Nederland behoort tot de top 3 van technische dienstverleners in Nederland.
Met ruim 6500 loyale vakmannen- en vrouwen vormt het team SPIE een hechte club waar er altijd oprechte aandacht is voor iedereen. Er is veel ruimte voor ontwikkeling en doorgroei. SPIE biedt de mogelijkheden, jij bepaalt je toekomst!
Job
Teamleider Servicedesk SPIE ICS
Jij houdt onze digitale infrastructuur in topconditie. Klaar om als Teamleider Servicedesk hét verschil te maken binnen SPIE ICS? Solliciteer direct.
Dit ga je doen alsJe werkt bij SPIE ICS: het team dat Nederland verbindt via betrouwbare digitale infrastructuur.
Als teamleider Klantenservice / Servicedesk ben je met jouw team Single Point of Contact voor alle klanten. Binnen ICS ontwerpen, bouwen en onderhouden we connectiviteit op topniveau: glasvezel en koperbekabeling, Wi-Fi, DAS, 4G/5G, pLTE, smart building, servers, switches, workspaces en meer. Met ruim 373 collega’s vormen we een hechte, loyale club die elkaar versterkt, ondersteunt en continu vooruithelpt. Je schakelt dagelijks met je team, de klant en verschillende stakeholders. Je werkt midden in een dynamisch ICT-landschap dat altijd in beweging is—en jij beweegt mee.
Als Teamleider Servicedesk geef je richting aan een team dat onze klanten dagelijks ondersteunt met ICT-services van hoog niveau. Je zorgt dat issues snel opgelost raken, processen helder lopen en de dienstverlening continu verbetert. Je:
- Stuurt je team aan op servicekwaliteit, ITIL-processen en data gedreven KPI’s
- Zorgt voor optimale inzet van ticketing- en monitoringsystemen, kennisbanken en selfservice-oplossingen
- Analyseert trends in incidenten en zet verbeteringen om in concrete acties
- Creëert een teamcultuur waarin leren, eigenaarschap en samenwerking centraal staan
- Vormt de verbindende schakel tussen servicedesk, engineers en business
- Bewaakt stabiliteit, veiligheid en kwaliteit binnen dynamische ICT-omgevingen
- Ondersteunt je team in technische groei én klantgerichtheid
Dit is het voor mij
Een goed salaris én winstuitkering
Een elektrische auto van de zaak
Flexibele arbeidsvoorwaarden die bij jou passen
Meer dan 1250 opleidingen om uit te kiezen
Volop vakantie- en Adv-dagen
Een goede pensioenregeling
Mogelijkheid om voordelig aandeelhouder te worden
Je hebt passie voor ICT-servicemanagement en leidt jouw team met energie, overzicht en technische nieuwsgierigheid. Je brengt mee:
- Mbo 4- of hbo-niveau, bij voorkeur ICT- of managementgericht
- Ervaring als teamleider, coördinator of senior servicedeskmedewerker
- Kennis van ITIL-processen en ervaring met ticketing-, monitoring- en kennismanagementsystemen
- Certificeringen zoals ITIL V4 Foundation, coachend leiderschap of tools (TOPdesk, FreshService, ServiceNow)
- Ervaring met incident-, probleem- en escalatiemanagement
- Een analytische, data-gedreven werkwijze en scherpe communicatieve skills
- Stressbestendigheid, pro activiteit en het vermogen structuur te brengen in een dynamische omgeving
Keywords
HBO', 'Infrastructuur', 'Installatiebedrijven', 'MBO', 'Medior', 'Senior', 'SPIE', 'Teamleider Servicedesk', 'UtrechtDiscover 10 related jobs
Werkvoorbereider / Servicecoördinator
Bruens Electrotechniek BV (3 jobs)
Amsterdam-Noord
Kwaliteit is geen toeval – daar zorg jij wel voor. Jij houdt het overzicht. Jij regelt het. Jij zorgt dat het werkt. Als Werkvoorbereider / Servicecoördinator bij Bruens Electrotechniek ben jij de...
Senior Projectmanager Elektrotechniek
Bilfinger Nederland B.V. (1 job)
Rotterdam
Wij zijn op zoek naar een Senior Projectmanager ElektrotechniekRotterdam, ZH, NL, 3087 CH Bilfinger – voorheen bekend als Stork – breidt haar Elektrotechniek & Instrumentatie-tak (E&I) uit in...
Manager Productie
Dutchband B.V. (1 job)
Amsterdam
Wil jij bouwen aan iets wat elke festivalganger voelt? Bij Dutchband zoeken we een Productiemanager die processen slimmer maakt, kansen ziet voor innovatie en duurzaamheid, en ons productieteam (8...
Projectmanager Klant, Markt en Maatschappij
Dura Vermeer (302 jobs)
Rotterdam
Ben jij creatief en zie je altijd commerciële kansen? Ben je geïnteresseerd in de ‘vraag achter de vraag’? Haal jij er energie uit om een tenderproces te managen en de klantvraag te overtreffen?...
Teamleider bodem
Dura Vermeer (302 jobs)
Utrecht
Maak impact op een schonere bodem én groei in je rol als leider. Bij Dura Vermeer Infra Milieu pakken we (water)bodemverontreiniging aan van A tot Z: van onderzoek en vergunningen tot uitvoering. Met...
Projectmanager
Dura Vermeer (302 jobs)
Utrecht
Vanwege de sterke groei van onze projectenportefeuille zijn wij op zoek naar ervaren projectmanagers die het verschil willen maken binnen onze grootschalige infrastructurele projecten. Als...
Projectmanager Railinfra
Dura Vermeer (302 jobs)
Utrecht
Jouw ambitieWil jij werken aan uitdagende spoorprojecten en een directe bijdrage leveren aan de duurzame mobiliteit van Nederland? Bij Dura Vermeer Railinfra krijg je de kans om complexe projecten...
Commercieel Projectmanager
Dura Vermeer (302 jobs)
Utrecht
Ben jij een strategisch denker met een stevige bouwkundige achtergrond? Heb je meerdere tendertrajecten succesvol geleid en weet je precies wat er nodig is om complexe woningbouw renovatieprojecten...
Projectmanager installatietechniek
Dura Vermeer (302 jobs)
Utrecht
Bouw jij graag mee aan uitdagende installatietechnische projecten en tegelijkertijd aan de groei van een ambitieuze organisatie? Dan zoeken wij naar jou als projectmanager installatietechniek bij...