Technical Support Expert

Your role

Als Technical Support Expert is het jouw missie om klanten en collega’s te voorzien van deskundige technische ondersteuning op ons volledige serviceportfolio – compressoren, drogers, vacuümtechniek en stikstof-/zuurstofgeneratoren – met als doel optimale betrouwbaarheid, veiligheid en klanttevredenheid. Je rapporteert aan de Technical Support Manager.

Je gaat:

• Fungeren als troubleshooter en vakspecialist voor complexe technische vraagstukken (via telefoon/e-mail en bij escalaties ook op locatie).

• Analyses uitvoeren met Smartlink-data om storingen vroegtijdig te signaleren of te voorkomen en deze vertalen naar concrete acties.

• Bijdragen aan de ontwikkeling en verbetering van nieuwe serviceproducten en documentatie.

• Producttrainingen geven aan klanten, monteurs, dealers en collega’s van andere afdelingen.

• Garantieclaims behandelen en correct afhandelen.

• Heldere rapportages opstellen voor klanten en management; daarnaast de Sales-afdeling voorzien van technisch advies.

• Deelnemen aan de consignatiedienst (storingsdienst).

To succeed, you will need

Wij moedigen je aan om te solliciteren, ook als je niet aan alle eisen voldoet. We hechten veel waarde aan diverse ervaringen en perspectieven en zijn benieuwd wat jij toevoegt aan ons team.

Je hebt 3–7 jaar ervaring als (field) service engineer of in een vergelijkbare technische ondersteuningsfunctie.

• Brede kennis van compressortechniek, elektrotechniek en besturingstechniek (vereist).

• Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels (mondeling en schriftelijk), accuraat, analytisch, stressbestendig en proactief (vereist).

• Kennis van frequentieregelaars en meet- en regeltechniek (pré).

• Affiniteit met digitale datacommunicatiesystemen / connectiviteit en het omzetten van data naar acties (pré).

• Vaardig in het overdragen van kennis (training/coaching) en vertrouwd met MS Office (Word, Excel, PowerPoint).

• Teamspeler met een servicegerichte instelling en commerciële feeling.

In return, we offer

• Een cultuur van vertrouwen en verantwoordelijkheid

• Doorgroeimogelijkheden (ook internationaal)

• Innovatie gedreven door mensen

• Een aantrekkelijk salaris met uitgebreide secundaire arbeidsvoorwaarden

• Gezondheid en welzijn in een dynamische, open bedrijfscultuur

Job location

Deze functie vereist dat je op locatie werkt vanuit ons kantoor in Zwijndrecht, Nederland. Je maakt deel uit van een dynamisch team en profiteert van de voordelen van samenwerking op de werkvloer. Incidenteel bezoek je klanten op locatie voor complexe vraagstukken. Daarnaast bestaat de mogelijkheid om, conform het Atlas Copco thuiswerkprotocol, deels vanuit huis te werken.

Contact information

Talent Acquisition Team: Sevgi Kartal, HR Recruiter
Tel: 06-82004872
Email: [email protected]

Uniting curious minds
Behind every innovative solution, there are people working together to transform the future. With careers sparked by initiative and lifelong learning, we unite curious minds, and you could be one of them.