Technisch consulent

voor de visuele vacature kijk op : https://werkenbij.woonwaarts.nl

Technisch Consulent - Woonwaarts Nijmegen

Wat is vereist?

• Hbo werk- en denkniveau
• Een afgeronde technische opleiding is een pre
• Goede beheersing Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift
• Beschikt over voldoende technische kennis om bouwkundige werkzaamheden te coördineren
• Met verschillende doelgroepen kunnen communiceren
• Zowel zelfstandig als in teamverband kunnen werken
• Goed zelfstandig kunnen plannen en organiseren
• Sociaal, klant- en servicegericht

Wat krijg je?

• €3.747- €4.726 bruto p/m (afhankelijk van kennis en ervaring)
• 36-urige werkweek
• 189 vakantie-uren
• Persoonlijk ontwikkelbudget en opleidingsmogelijkheden
• Telefoon en laptop
• Hybride thuiswerkmogelijkheden
• Eindejaarsuitkering

Wat doe je?

30% Inspecties uitvoeren

30% Vragen of problemen van huurders oplossen

15% Huurders adviseren over woningaanpassingen

15% In- en extern overleg

10% Opdrachten uitzetten

Vacature

Als Technisch Consulent bij Woonwaarts ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van technische en bouwkundige vragen en klachten van huurders. Dit doe je vaak door telefonisch of per mail contact op te nemen met de huurder. In sommige gevallen voer je woninginspecties uit om gebreken of mankementen in kaart te brengen. Je plant vervolgens afspraken in met collega’s of externe partijen, zoals vakmensen en RGS-partners, die op locatie jouw opdrachten uitvoeren en indien nodig nog met jou afstemmen. Ook zie je erop toe dat de technische werkzaamheden volgens de gemaakte afspraken zijn uitgevoerd. Zodoende streef je ernaar de huurders te helpen en de technische staat van hun huurwoningen te optimaliseren. Je bent werkzaam op de afdeling Vastgoed, waar je voornamelijk samenwerkt met de drie andere Technisch Consulenten. Gezamenlijk verwerken jullie de casussen van huurders die binnenkomen bij het klantcontactcentrum, waarna je ze vervolgens zelfstandig coördineert en afhandelt. Bij lastige casussen overleg je met elkaar over de beste aanpak.

"Als je het leuk vindt om mensen te helpen bij technische vragen en problemen, en je het een uitdaging vindt om rustig te blijven wanneer mensen reageren vanuit hun emotie, dan is dit een baan voor jou."

Werkweek

"Op een leuke werkdag voer je veel inspectiewerk uit en heb je prettige gesprekken met huurders. Ook is het fijn als je een complex probleem bij een huurder kunt oplossen!"

"Tijdens een mindere werkdag voer je vooral veel administratieve werkzaamheden uit. Dat is niet het leukste werk, maar wel belangrijk voor de verwerking van vragen van huurders."

Voorbeeld uit de praktijk

"Een huurder meldt via het klantcontactcentrum dat hij vochtproblemen heeft in de kelder. Wat doe je?"

Je besluit om op locatie een inspectie uit te voeren, waar je het probleem bekijkt en met de huurder bespreekt. Wanneer je de situatie bekeken hebt, vermoed je dat er een defect is in de riolering. Vervolgens is het jouw verantwoordelijkheid om dit defect bij de huurder te verhelpen. Je geeft daarom een rioleringsbedrijf de opdracht de riolering te vervangen. Ook schakel je een Aannemer in, die in de kelder een aantal andere kleine reparaties kan uitvoeren. Na afloop van de reparaties komt er bij jou een aantal facturen binnen, die jij vervolgens verwerkt. Soms komt het ook voor dat je op bezoek gaat bij de huurder om te beoordelen of de vochtproblemen daadwerkelijk opgelost zijn.

Groeipad

Woonwaarts geeft haar medewerkers genoeg ruimte om zichzelf te onwikkelen, zodat de organisatie aan haar opgave kan voldoen. Met de juiste kennis en vaardigheden kunnen medewerkers optimaal presteren in alle wijken en buurten waar Woonwaarts actief is. Medewerkers hebben zelf de regie in handen en krijgen de vrijheid om zichzelf zowel op persoonlijk als op professioneel vlak te ontwikkelen. Hierin worden medewerkers gestimuleerd en gefaciliteerd: Woonwaarts heeft een organisatiebreed opleidingsbudget, en bovendien hebben medewerkers vanuit de CAO Woondiensten een individueel loopbaanbudget.

Werken bij Woonwaarts

Bij ons werken betekent bijdragen aan fijne wijken en buurten. Wat je ook doet, je werkt altijd aan thema’s zoals beschikbaarheid, betaalbaarheid en duurzame leefkwaliteit. Dat doen we met 140 collega’s, samen met onze partners in de wijk. In de gemeenten Beuningen, Druten en Nijmegen zetten we ons dagelijks in voor sociaal duurzame wijken en buurten. Voor ons zijn dat plekken waar iedereen zich thuis voelt en waar bewoners zich actief voor inzetten. Wil jij een bijdrage leveren? Neem gerust contact met ons op. We maken graag kennis met je, ook als er op dit moment geen vacatures zijn. We kijken vooral naar wie je bent en welke talenten je meebrengt. Heb je een visuele beperking of ben je minder mobiel? Regelmatig hebben we vacatures voor functies die hier uitstekend bij passen. Samen kijken we hoe jij goed en prettig bij ons aan de slag kunt. Ben jij zo iemand, of weet jij hoe we met deze mensen in contact kunnen komen? Laat het ons weten! Neem contact op met Rachelle Wijnandts of Manon Wensink via [email protected] of 024 - 382 01 00.