Technisch projectspecialist

Basetime is ambitieus en vernieuwend in de wereld van Geodesie. We zijn de wereld aan het veroveren met onze specialistische meetapparatuur en bijbehorende dashboards. Als Technisch projectspecialist bij Basetime ben jij een essentieel onderdeel in onze plannen. In deze rol kun je rekenen op technisch inhoudelijke vragen van klanten over de hele wereld. Dankzij jou wordt onze meetapparatuur correct gebruikt en uitgelezen en worden o.a. aardverschuivingen opgemerkt. Geen simpele support rol maar een inhoudelijke en onmisbare schakel in de wereld van monitoring.

Bij Basetime in Houten zijn we opzoek naar een gedreven, zelfstandig en analytisch sterke support engineer. Wij zijn een groeiend en innovatief bedrijf dat internationaal actief is in de wereld van geodetische dataverzameling en -verwerking. In deze rol ben jij het 1e aanspreekpunt voor de projecten bij onze klanten. Het betreft vragen over de hardware in het veld, het online dashboard en onze software. Deze komen binnen via verschillende kanalen zoals e-mail, het ticketsysteem en telefoon. Jouw taak is op de vragen snel en effectief op te lossen. Jouw taken omvatten onder andere:

• 
  
• Beantwoorden en afhandelen van inhoudelijke klantvragen.
  
• Diagnosticeren, analyseren en oplossen van technische problemen. Zowel software- als hardware gerelateerd.
  
• Complexe vragen afstemmen met het interne team en monitoren van de voortgang.
  
• Proactief bijdragen aan oplossingen, procesverbeteringen en klantbeleving.
  
• Ondersteunen van het technische team bij diverse werkzaamheden.
  

Basetime is de wereld aan het veroveren. We zijn een scale-up die zich heeft gespecialiseerd in autonome meetapparatuur die overal ter wereld zeer nauwkeurige geodetische informatie verzamelen. Denk hierbij aan het monitoren van grondverzakking, aardverschuivingen en van beweging van objecten zoals gebouwen en bruggen. De verzamelde data is op elk moment inzichtelijk voor onze klant via het dashboard van Basetime of direct in het eigen managementsysteem van de klant.

Je komt terecht in een enthousiast en gedreven team professionals in Houten. Basetime bestaat uit 10 medewerkers met ieder zijn/haar eigen specialisme. Samen werken we hard aan onze groei en het team zal zich in loop van de tijd steeds meer gaan uitbreiden. Momenteel bestaat het support team uit 1 persoon. Dit betekend dat je in een klein team terecht komt waar jouw input gewaardeerd wordt en je van essentiële waarde bent in de groei van onze organisatie.

Je realiseert je dat een optimale klantbeleving essentieel is voor het succes van onze projecten en denkt vanuit de behoefte van de klant. Je bent analytisch sterk en bent niet bang om door te vragen om de vraag van de klant goed te doorgronden. Je denkt proactief mee hoe we onze support kunnen verbeteren. Daarnaast:

• 
  
• Een MBO of HBO diploma in een relevante richting. Bij voorkeur in een technische richting zoals civiele techniek, grond- en wegenbouw, werktuigkunde of watermanagement. Kennis van geodesie, sensortechnologie en monitoring is een duidelijke pre.
  
• Affiniteit met techniek en/of IT.
  
• Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare rol.
  
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
  
• Je bent probleemoplossend, resultaatgericht en communicatief sterk.
  

Uiteraard mag je ook wat van ons verwachten. Wij bieden je graag het volgende:

• 
  
• Maandsalaris tot € 4.500,- op basis van 40 uur. 
  
• De mogelijkheid om tot 3 dagen per week vanuit huis te werken.
  
• Contract voor 7 maanden met uitzicht op een vast dienstverband.
  
• 28 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband.
  
• Reiskostenvergoeding € 0,23 per km (vanaf de eerste 10 km enkele reis berekend).
  
• Een uitdagende functie met veel ruimte om jezelf te ontwikkelen. Mogelijkheden om door te groeien naar een senior rol binnen Basetime.
  
• De kans om onderdeel te zijn van een succesvolle en groeiende organisatie met een gedreven, enthousiast team.