ICT-servicedesk medewerker

Wil jij als ICT-servicedeskmedewerker jouw analytisch vermogen met praktische oplossingen combineren en krijg je energie van het oplossen van ICT-vraagstukken? Dan is dit de functie voor jou!

Wat ga je doen?

Als ICT-servicedeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers met ICT-vragen en -problemen. Jij zorgt ervoor dat collega’s hun werk kunnen blijven doen doordat jij snel schakelt, helder communiceert en technische uitdagingen effectief oplost.

Jouw werkzaamheden:

• Gebruikers helpen met ICT-vraagstukken en problemen oplossen op het gebied van hard- en software.
• Registreren en bewaken van meldingen, wijzigingen en serviceverzoeken.
• Bieden van 1e en 2e lijn ondersteuning bij het beheren van decentrale ICT-voorzieningen.
• Het analyseren en oplossen van technische vraagstukken, zowel zelfstandig als samen met collega’s

Je gaat 36 uur per week aan de slag, voor een periode van 1 april tot en met 31 augustus 2026. De werktijden zijn flexibel en kunnen afwisselen.

Reageren kan uiterlijk tot en met maandag 16 maart.

Wie ben jij?

Als ICT-servicedeskmedewerker krijg jij energie van het helpen van gebruikers en het oplossen van problemen. Je schakelt moeiteloos tussen taken en blijft professioneel en vriendelijk, ook als de druk toeneemt. Je bent analytisch sterk en je houdt van een uitdaging. Verder vind je het leuk om mensen te helpen en weet je technische informatie begrijpelijk uit te leggen.

Daarnaast beschik je over:

• Een mbo-4 diploma in ICT.
• Minimaal 3 jaar recente ervaring op een servicedesk.
• Goede kennis van ITIL-principes.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk

Waar ga je werken?

Je gaat aan de slag bij gemeente Leeuwarden, het bestuurlijke en culturele hart van Friesland. Met ruim 129.000 inwoners is Leeuwarden een dynamische en veelzijdige stad waar continu wordt gewerkt aan ontwikkeling, innovatie en goede dienstverlening voor inwoners en ondernemers. De organisatie speelt een belangrijke rol in de regio en staat midden in de samenleving.

Je komt te werken binnen het Shared Service Centrum (SSC), dat ICT-ondersteuning biedt aan meer dan 5.000 medewerkers van de gemeente en omliggende gemeenten. Dat betekent dat jouw werk directe impact heeft op een grote en diverse gebruikersgroep. Binnen het SSC wordt professioneel en resultaatgericht gewerkt, met oog voor kwaliteit en continuïteit.

Het team waarin je terechtkomt is informeel, hulpvaardig en collegiaal. Collega’s staan voor elkaar klaar, delen kennis en werken samen aan een betrouwbare en toekomstbestendige ICT-omgeving.

Wat bieden we jou?

• Een salaris van € 3.206 tot € 4.499 / schaal 8, cao Gemeenten
• Een reiskostenvergoeding van 15 cent per kilometer als je lopend of met de fiets komt. Openbaar vervoer wordt volledig vergoed.
• Je bouwt naar rato 28 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8 % vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Een eindejaarsuitkering van 8,33%
• Pensioenopbouw bij Stipp vanaf dag 1
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra’s zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en €10 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen. Ook kun je bij ons gratis deelnemen aan verschillende opleidingen en workshops.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Is je interesse gewekt?

Reageer op deze vacature. Heb je een vraag over deze vacature? Neem dan telefonisch contact met Anne Jan of Charité op via 0650018734 of stuur een e-mail via [email protected].