Product Owner CRM / Applicatiemanager

Als Product Owner CRM / Applicatiemanager ben jij de spil tussen business en IT. Je bent verantwoordelijk voor de stabiliteit, ontwikkeling en integratie van onze CRM‑platformen — waaronder Microsoft Dynamics (kern), HubSpot, Atlassian en Planisware. Jij vertaalt strategische doelen naar concrete IT‑oplossingen en zorgt voor een toekomstbestendige digitale werkplek.

Je werkt nauw samen met Business Process Owners, key users, leveranciers en IT‑teams om processen te verbeteren, de gebruikerservaring te optimaliseren en digitale samenwerking te versterken.

Jouw belangrijkste taken en verantwoordelijkheden:

• Definiëren van de visie en roadmap voor CRM en gerelateerde platformen, afgestemd op businessbehoeften en IT‑strategie.
• Verbeteren van de klant‑ en gebruikerservaring via slimme automatisering, dashboards en integraties.
• Samenwerken met interne stakeholders en leveranciers om IT‑oplossingen te realiseren.
• Opstellen van user stories, specificaties, acceptatiecriteria en procesflows.
• Coördineren van implementaties, updates en releases.
• Impactanalyses uitvoeren en veranderingen begeleiden over meerdere disciplines.
• Aansturen van multidisciplinaire project‑ en IT‑teams.
• Zorgen voor compliance met ITSM‑ en Agile‑werkmethodieken.

We richten ons op ervaren, strategische IT‑professionals die energie krijgen van het verbeteren van systemen en processen. Je communiceert sterk, creëert draagvlak en kunt veranderingen soepel begeleiden binnen een groeiende organisatie. Verder heb je:

• Minimaal een hbo‑opleiding in IT, Bedrijfskunde of een vergelijkbare richting.
• Minimaal 7 jaar ervaring met functionele configuratie of ontwikkeling van CRM‑ en IT‑oplossingen.
• Aantoonbare ervaring met Microsoft Dynamics (vereist).
• Kennis van Microsoft 365 en het Power Platform (pré).
• Ervaring met HubSpot (pré).
• Ervaring met Atlassian‑tools zoals Jira en Confluence (pré).
• Kennis van Planisware of vergelijkbare projectportfoliomanagementtools (pré).
• Ervaring met ITSM, Agile/Scrum en projectmanagementmethoden.
• Ervaring met digitale assistenten/bots is een plus.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (vereist).

Deze functie past perfect bij professionals die strategisch denken, gestructureerd werken en graag een sleutelrol spelen in digitale transformatie.

Bij Alfen krijg je de ruimte om daadwerkelijk verschil te maken in een rol met veel verantwoordelijkheid, innovatiekracht en vrijheid. Je werkt in een organisatie die volop inzet op digitalisering én duurzame technologie. Wij bieden:

• Een marktconform salaris en uitstekende voorwaarden volgens de CAO Metalektro.
• 27 vakantiedagen + 13 ADV‑dagen, met de optie om 10 dagen te verkopen.
• Hybride werken (max. 2 dagen per week bij een 40‑urige werkweek).
• Een laptop van de zaak.
• Vrije toegang tot onze online leeromgeving.
• Activiteiten via AlFun en Young Alfen.
• Gratis sportactiviteiten en deelname aan sportevenementen.
• PME‑pensioenopbouw, waarbij Alfen meer dan de helft van de premie betaalt.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per km, tot maximaal 50 km enkele reis.

Je werkt in het hart van de energietransitie. Alfen ontwikkelt en levert slimme energieoplossingen voor een toekomstbestendig elektriciteitsnet. Binnen onze afdeling IT Security, Operations & Support werk je aan digitale innovatie, systeemoptimalisatie en schaalbare IT‑platformen die ons internationale succes ondersteunen.

Is dit jouw volgende stap? Solliciteer direct via de "solliciteer direct"‑button! Meer weten over onze sollicitatieprocedure? Klik hier.

Let op: Screening, referentiecheck en VOG kunnen onderdeel zijn van de procedure. De vacature sluit zodra we de juiste kandidaat hebben gevonden. Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.