Solution Architect Website, GVB App & Customer care

Het team “Channels” ontwikkelt en beheert samen met de business de GVB website, onze Gappie app, de klantenservice- en klantcontactsysteem. Wij vinden het geweldig dat ons werk direct zichtbaar is op onze zeer frequent bezochte reizigerskanalen. De GVB web omgeving wordt volledig vernieuwd en eind dit jaar in gebruik genomen. Het team zorgt ervoor dat de website up-to-date is, aansluit op de behoefte van de reizigers en de komende jaren verder wordt doorontwikkeld. Ook moet deze beschermd worden tegen cyberaanvallen en ultiem doel is dat ie makkelijk in gebruik is: zowel voor de reiziger als onze interne klanten: er verandert namelijk nogal eens wat bij GVB.

Met onze app maken we grote stappen: we zijn bezig om deelvervoerders aan te sluiten (plannen, boeken en betalen) en gaan dit jaar nog innovatieve stappen zetten met een state-of the art leverancier voor betere actuele reisinformatie. De introductie van nieuwe betaalwijzen (OV Pay) zorgt ook voor veel nieuwe ontwikkelingen in onze kanalen, die we stevig gaan neerzetten de komende jaren. Ondanks het feit dat we financieel scherp aan de wind varen, investeren we de komende twee jaar ook fors in het klantenservicedomein. Om dat goed te doen, niet alleen in de ontwikkeling maar ook in de landing bij de teams, zetten we alle zeilen bij met onze professionals intern en leveranciers. Ten slotte gaan we onze CRM-systemen upgraden, wat na volgend jaar op de planning staat.

Ter ondersteuning van het team Channels, zoeken we een Solution Architect die met ons deze ambitieuze professionaliseringsslagen wil maken. We zoeken iemand die stáát voor kwaliteit en zowel een nauwe samenwerking met de business als met de collega-architecten heeft.

Ons werk heeft een directe en zichtbare impact op de tevredenheid van miljoenen reizigers in onze voertuigen.

Team Channels is een van de eerste teams binnen GVB die met onze nieuwe Azure cloud native infrastructuur werkt, ingericht volgens de Microsoft Cloud Adoption Framework standaarden. De doorontwikkeling daarvan is best een puzzel, en niet in één keer gelegd. We zoeken een professional die de Solution architecturen voor het domein Channels opbouwt. Hiermee werk je samen met de Product-Owner (PO). Je ondersteunt het team die je de kaders en de handvatten meegeeft voor ontwerp, realisatie en life cycle management. Je vertegenwoordigt het architectuurperspectief naar het team en PO toe als het gaat om interoperabiliteit, herbruikbaarheid en informatiebeveiliging. Naast een technische blik, heb je een scherp oog voor een goede landing bij de overige productteams. Het business Team channels is een actief development team waarvoor je samen met de PO de roadmap opstelt, ontwikkelingen van nieuwe initiatieven ondersteunt en ondertussen regie houdt op de kwaliteit van de oplossing. We werken volgens de Agile Way of Working in het team, met een roadmap, een PO (uit de business) en een scrummaster die ook zorgt voor een goede borging van de way of working. We zijn ambitieus en werken met veel enthousiasme en drive om ons team en het product voor de reiziger in Amsterdam naar een hoger niveau te brengen.

We zoeken een collega die staat voor kwaliteit en zich daar ook echt hard voor maakt. Je hebt een hart voor de zaak en de reiziger. Je bent niet op je mondje gevallen en kunt keuzes goed uitleggen. Je bent pragmatisch ingesteld en pro-actief. Soms is het nodig dat je een stapje extra doet om dingen voor elkaar te krijgen. Daar krijg je energie van. Je hebt heel veel zin om met ons te bouwen aan een dijk van een ICT-organisatie in de zeer dynamische omgeving van GVB. Je hoeft nog geen jarenlange ervaring te hebben als Solution Architect. Het is zeker een pré als je dat wel hebt, maar we investeren ook graag in de professionele ontwikkeling van onze collega’s. Belangrijk is dat je goed kunt uitleggen hoe jouw voorgaande werkervaring aansluit op deze rol en het is belangrijk dat jij ook zelf wil investeren in jouw ontwikkeling. Minstens zo belangrijk als jouw ervaring vinden we het essentieel dat je een rol wil spelen in het verbeteren van het openbaar vervoer in Amsterdam. Ons product op straat en het oordeel van de reiziger is het allerbelangrijkste.

Bij GVB is het verrassend aangenaam werken, is de rauwe Amsterdamse cultuur duidelijk voelbaar en zijn we samen op weg naar een nóg betere dienstverlening voor onze reizigers en een nóg beter werkgeverschap voor onze collega’s. Team Kanaal Digitaal is een hecht en divers team. We vinden het dan ook belangrijk dat je je thuis voelt bij ons. Wil je een keer informeel kennismaken voordat je echt gaat solliciteren? Kom dan een kopje koffie drinken op ons net vernieuwde kantoor, Arlandaweg 106, Amsterdam. Op donderdagen is het hele team op kantoor. Bel of mail even als je ons wil ontmoeten. We kunnen natuurlijk ook een Teamsmeeting plannen.

Jij zorgt goed voor onze reizigers, dus zorgen wij goed voor jou. Dat merk je aan alles. Als GVB-medewerker kun je bijvoorbeeld gratis onbeperkt reizen met het openbaar vervoer van GVB. Je hebt gemiddeld 21 vrije dagen per jaar, dit is afhankelijk van je leeftijd en je kan via ons cafetariamodel vakantiedagen bijkopen. Zo blijven werk en privé prima in balans! En wij bieden je nog meer:

• Een salaris min. € 4.099,- en max. € 5.851,- bruto per maand o.b.v. 36 uur (schaal 11).
• Mogelijkheid om hybride te werken met een thuiswerkvergoeding.
• Een 13e maand, 8% vakantiegeld, 1.5% levensloopbijdrage plus een goed geregeld pensioen.
• Een tegemoetkoming in de ziektekostenverzekering van € 77,06 per maand.
• Verschillende opleidings- en doorgroeimogelijkheden.