IT Service Manager

Ben jij een energieke verbinder die IT-dienstverlening elke dag een beetje beter wil maken? Als IT Service Manager bij Dura Vermeer krijg je volop ruimte om eigenaarschap te tonen en samen te werken met IT-teams, leveranciers, bouwcombinaties en projectteams. Samen met je collega’s in het servicemanagementteam zorg je dat onze IT-dienstverlening betrouwbaar, veilig en gebruiksvriendelijk is – en écht werkt in de praktijk. Bij Dura Vermeer krijg je de kans om in een cruciale transformatiefase het verschil te maken.

Dit wordt jouw baan
Als IT Service Manager bij Dura Vermeer Groep in Rotterdam bewaak je de kwaliteit van de IT-dienstverlening en zorg je ervoor dat SLA’s en afspraken met leveranciers en interne afdelingen worden nageleefd.

Je coördineert de samenwerking tussen IT-teams, servicemanagementprocessen en externe partners en vertaalt signalen en behoeften vanuit de organisatie naar concrete verbeterinitiatieven. Service reviews, trendanalyses en het opstellen van serviceverbeterplannen zijn dagelijkse kost, waarbij je steeds kansen ziet voor structurele verbetering en professionalisering van servicemanagement binnen Dura Vermeer.

​

Je bent het aanspreekpunt voor bouwcombinaties, projectorganisaties en werkmaatschappijen, zorgt dat de IT-dienstverlening betrouwbaar en voorspelbaar is en fungeert als vertrouwd adviseur en escalatiepunt. Relatiebeheer en stakeholdermanagement zijn belangrijke onderdelen van je rol; je zorgt voor duidelijke, tijdige en transparante communicatie tussen business en IT over dienstverlening, verwachtingen en verbeterinitiatieven.

​

Naast je regierol signaleer je risico’s in de keten, adviseer je over verbeteringen en ondersteun je IT-veranderingen en projecten. Met jouw verbindingskracht en oog voor kwaliteit help je Dura Vermeer groeien naar een hoger serviceniveau.

Meer bij Dura Vermeer
Dura Vermeer is een onafhankelijk familiebedrijf. En dat merk je. In hoe we samenwerken, naar elkaar omkijken en bouwen met oog voor de volgende generaties. Al sinds 1855 bouwen we aan Nederland, in woningbouw, utiliteitsbouw, infrastructuur en techniek. Onze onafhankelijkheid en lange termijn visie vormen daarbij de basis.

Met een omzet van € 2,6 miljard en ruim 3.700 collega’s behoren we tot de top van de Nederlandse bouwsector. Maar uiteindelijk draait het bij ons niet om die cijfers. Het draait om mensen. Om collega’s die samen werken aan projecten waar je trots op bent – iconisch én dichtbij – en bijdragen aan oplossingen voor maatschappelijke vraagstukken.

Onze ambities zijn groot. En die maken we alleen waar met betrokken mensen. Daarom investeren we in goed werkgeverschap en een werkomgeving waarin jij je thuis voelt. Waar je jezelf kunt zijn, je veilig voelt en je uitspreekt. Zodat jij het beste uit jezelf haalt en samen met ons meer maakt.

Hier zit je op je plek
Vanuit het Dura Vermeer-kantoor in Rotterdam maak je deel uit van de IT afdeling van Dura Vermeer. Op de afdeling wordt hard en professioneel gewerkt en veel gelachen. Er is een informele en zeer collegiale sfeer. Daarnaast zijn we druk bezig om iedere dag nog scherper en beter te worden. Het team bestaat uit 3 IT Service Managers met ieder een eigen focusgebied onder aansturing van een Service Delivery Manager. Je standplaats is het hoofdkantoor op Rotterdam Airport en je bent ook met enige regelmatig op onze vestiging in Utrecht te vinden. Uiteraard betreft het een hybride functie, waarbij thuiswerken tot de mogelijkheden behoort.

Dit breng jij mee

• Minimaal een Hbo-of Wo-diploma bij voorkeur in de richting van IT, Informatica, Bedrijfskunde of vergelijkbare opleiding;

• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in IT Service Management binnen een vergelijkbare organisatie;

• ITIL v4 Foundation (verplicht); bij voorkeur aanvullende ITIL-, COBIT- of ISO-certificeringen;

• Certificering in PRINCE2, Agile of vergelijkbaar is mooi meegenomen;

• Kennis van Cloudtechnologie (Azure, Microsoft 365) is een pré;

• Uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om effectief te schakelen tussen technische en niet-technische belanghebbenden;

• Daarnaast ben jij een verbinder en weet jij de juiste mensen bij elkaar te brengen;

• Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden en iemand die beslissingen durft te nemen (daadkrachtig).

We omschrijven hier de ideale kandidaat. Wanneer je niet over alle benodigde expertise beschikt, maar wel de ambitie hebt om verder te groeien en enthousiast wordt van deze vacature, zien wij ook graag jouw CV/motivatie, zodat we samen kunnen kijken waar we de verbinding kunnen maken.

Dit bieden wij jou

• Het salaris voor deze functie ligt tussen €5.005,37 en €7.195,22 bruto per maand (op basis van 40 uur)*, exclusief 8% vakantiegeld. Het exacte salaris is afhankelijk van jouw kennis, niveau en werkervaring.

• Bovenop salaris komt een vast bedrag Budget Duurzame Inzetbaarheid voor zaken die eraan bijdragen gezond en gemotiveerd te blijven (2,3% volgens cao Bouw & Infra).

• Met oog op een langdurige relatie bieden we je direct een onbepaalde tijd contract.

• 43 verlofdagen volgens de cao Bouw & Infra. Van deze dagen worden er 13 uitbetaald in je individuele budget, je kunt ervoor kiezen om deze dagen terug te kopen;

• Een laptop en een smartphone.

• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een standaardverzekering van alle werknemersrisico's, pensioenregelingen, een extra aanvulling bij arbeidsongeschiktheid en een bijdrage voor het vakbondslidmaatschap.

• Je hebt de keuze tussen een elektrische leaseauto, een mobiliteitsbudget of NS Business Card.

• Bij een contract voor onbepaalde tijd kun je een gloednieuwe (elektrische) fiets uitzoeken dankzij onze samenwerking met lease-a-bike.

• Veel aandacht voor jouw groei dankzij onze eigen Dura Vermeer Academie met volop opleiding- en trainingsmogelijkheden binnen je vakgebied, maar ook op het gebied van vitaliteit.

• Bedrijfsfitnessregeling met keuze uit een sportaanbod van ruim 3.500 sportlocaties door heel Nederland.

• Een goede werk-privébalans dankzij een flexibel werken beleid en soepele regelingen voor arbeidsduur, werktijden, calamiteiten, mantelzorg of sabbatical

• Voor verse vaders en partners: 100% doorbetaling van je salaris tijdens de 5 weken van het aanvullend geboorteverlof, in plaats van de standaard 70%.

• Voor de generatie die een studieschuld heeft opgebouwd tijdens het nieuwe leenstelsel is er een voordelige regeling voor de aflossing van studieschuld. Je kunt jaarlijks een bedrag van je brutosalaris inleggen om je studieschuld af te lossen. Dura Vermeer verdubbelt jouw inleg.

Wil jij ook meer uit je werk halen?

Dan zijn wij nieuwsgierig naar jou! Solliciteren kan direct via onze website middels de solliciteerbutton onder de vacature.

Meer weten? Neem contact op met onze recruiter.

Bel of mail met Arjen Wildvank via 06 – 433 978 31 of [email protected].

Bij Dura Vermeer werven en selecteren we onze kandidaten graag zonder de goedbedoelde hulp van ‘onderaannemers’. Bij acquisitie door detacheringsbureaus of andere partijen behouden we ons het recht voor om meerwerk in rekening te brengen.