IT Support Medewerker
Brunel (Amsterdam)
- MBO
- Informatie Communicatie Technologie
- Medior
- 3 views
- Latest update 1/8/2025
- Werving en Selectie
About the company Brunel
Werk aan diverse projecten via Brunel IT
Bij Brunel IT krijg je de kans om te werken aan uitdagende projecten bij verschillende opdrachtgevers, helemaal afgestemd op jouw ambities en vaardigheden. We beginnen met een gesprek om jouw doelen en wensen in kaart te brengen. Of je nu een ervaren professional bent met een schat aan kennis, of een starter die net aan zijn IT-carrière begint, bij Brunel IT staat jouw groei centraal. We zetten ons in om de perfecte match te vinden tussen jou en de juiste opdrachtgever.
Blijf jezelf ontwikkelen
Er zijn drie samenwerkingsmogelijkheden: een vast dienstverband, projectbasis of freelance. Wat je ook kiest, we investeren in jouw professionele ontwikkeling. Onze specialisten krijgen toegang tot cursussen en trainingen die hun expertise verder versterken. Met ondersteuning van een persoonlijke consultant werk je aan jouw carrièreplan, en wij helpen je om dat waar te maken met de juiste begeleiding en kansen.
Job
Als Servicedeskmedewerker ICT ben jij het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers binnen de overheid. Je ondersteunt hen telefonisch en schriftelijk bij ICT-gerelateerde vragen en incidenten. Je registreert, analyseert en lost technische en functionele verstoringen op en schakelt indien nodig door naar de tweede lijn.
Werkzaamheden:
- Het aannemen en registreren van meldingen en verstoringen.
- Het oplossen van incidenten of doorverwijzen naar de tweede lijn.
- Het bewaken van de voortgang van incidentafhandelingen.
- Samenwerken met collega’s en bijdragen aan een prettige werksfeer.
- Het werken volgens de ITIL-principes en SLA-afspraken.
Wie zoeken wij?
Wij zoeken een klantgerichte en stressbestendige professional die zowel zelfstandig als in teamverband goed functioneert. Je hebt oog voor detail, bent analytisch sterk en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Minimaal een MBO-4 diploma in de richting ICT.
- Ervaring met 1e lijns IT-servicedesk werkzaamheden.
- Kennis van Microsoft Office
- Pré: Certificaten zoals ITIL Foundation, Windows (7, 8, 10), en servicedesktools (ICD).