Klantenservice Medewerker

Jij zorgt ervoor dat klanten snel duidelijkheid krijgen over de levering van hun hulpmiddel. Je belt ze op en plant samen een geschikt moment. Dat is wat jij doet – en waar je goed in bent.

Wat ga je doen?

Als Klantenservice Medewerker bij Welzorg ben jij de stem aan de telefoon voor onze klanten. Je bent de hele dag bezig met één duidelijke taak: het telefonisch inplannen van leveringsafspraken voor zorghulpmiddelen. Je zorgt dat iedere klant weet wanneer hun hulpmiddel geleverd wordt – helder, vriendelijk en op tijd.

Jouw taken:

• Klanten bellen om een leveringsafspraak in te plannen;

• Afspraken registreren in het systeem;

• Klanten informeren over het tijdstip van levering;

• Eventuele wijzigingen inplannen bij vragen of verhindering.

Kortom, jij bent de schakel tussen planning en klant – en zorgt ervoor dat leveringen soepel verlopen doordat de klant weet waar hij of zij aan toe is.

Wat vragen wij van jou?

Je hebt plezier in klantcontact en vindt het geen probleem om de hele dag te bellen. Je werkt gestructureerd, blijft vriendelijk aan de lijn en kunt goed schakelen tussen verschillende systemen en gesprekken.

Verder:

• Beschik je over MBO werk- en denkniveau;

• Heb je ervaring met telefonisch klantcontact (callcenter, klantenservice of vergelijkbaar);

• Kun je nauwkeurig werken met digitale planningssystemen;

• Ben je klantvriendelijk, duidelijk en stressbestendig.

Wat kan je van ons verwachten?

• Een salaris tussen € 2.831,- en € 3.271,- bruto per maand op basis 38 uur per week, afgestemd op jouw kennis en ervaring;

• Een fulltime functie (38 uur per week) en een gedegen inwerktraject waarin je stap voor stap de werkzaamheden leert;

• Na het inwerken mogelijkheid tot thuiswerken, dus goed te doen vanuit Rotterdam, Breda of Tilburg;

• Ontwikkelmogelijkheden, met kans om door te groeien naar bijvoorbeeld Adviseur.

Wil jij als Klantenservice Medewerker meebouwen aan de toekomst van Louwman Group? Kom ook verder en solliciteer direct!

(De interne benaming van deze functie is Kernteam Medewerker)

Wie zijn wij?

Bij Welzorg Nederland B.V. staan de cliënten centraal. Doel: met het juiste zorghulpmiddel en de juiste service hun mobiliteit en zelfredzaamheid vergroten. Beperkingen omzetten in mogelijkheden. Dat doet Welzorg door oplossingen op maat te leveren; passend bij de behoeften en mogelijkheden van de cliënt. In het kader van de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (Wmo) mag Welzorg al ruim 100 Nederlandse gemeenten tot opdrachtgever rekenen, en dat aantal groeit nog steeds.

Enthousiast geworden?
Reageer dan snel, we ontvangen graag je CV via de solliciteer knop! Mocht je toch nog vragen hebben, neem dan contact op met: Leander van Steijn via 06-29276247.