Skilled Servicedesk Medewerker

Als Skilled Servicedesk Medewerker IT in Barendrecht ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten binnen de IT-dienstverlening. In deze functie als Skilled Servicedesk Medewerker IT werk je dagelijks aan het oplossen van incidenten, het verbeteren van processen en het optimaliseren van ICT-omgevingen. Werk jij graag in de IT-branche in de regio Barendrecht en wil jij je verder ontwikkelen als Skilled Servicedesk Medewerker IT? Dan is dit jouw kans.

Bij ITIS in Barendrecht werk je in een hecht team waar persoonlijke groei, vakmanschap en klantgerichtheid centraal staan. Samen bouwen we aan stabiele en toekomstbestendige IT-oplossingen voor onze klanten.

• Een startsalaris tussen € 2.500,- en € 2.750,- bruto per maand

• 26 vakantiedagen (op basis van 40 uur) met koop- en verkoopregeling

• Pensioenregeling en laptop van de zaak

• Veel doorgroei- en ontwikkelmogelijkheden richting beheer en engineering

• Afwisselend werk voor diverse professionele klanten

• Een informele werksfeer met korte lijnen

• Leuke activiteiten zoals kennissessies, borrels en teamuitjes

• Mooie personeelskortingen bij bekende winkels en gerenommeerde merken

Als Skilled Servicedesk Medewerker IT ben jij verantwoordelijk voor een soepele afhandeling van IT-vraagstukken.

• Aannemen en analyseren van meldingen via telefoon, mail en portal

• Registreren en documenteren van incidenten en oplossingen

• Oplossen van incidenten of doorzetten naar 2e en 3e lijn

• Bewaken van tickets en zorgen voor complete informatie

• Uitvoeren van standaard beheerwerkzaamheden

• Informeren van klanten en correct afsluiten van meldingen

• Signaleren van structurele problemen en meedenken over verbeteringen

• Een afgeronde mbo-opleiding niveau 3 of 4 in de richting IT

• Ervaring met incidentregistratie- en beheertools (Topdesk is een pré)

• Bij voorkeur een ITIL-certificering

• Kennis van Microsoft-technologieën zoals Azure en Office 365

• Goede beheersing van Nederlands en Engels

• Standplaats: Barendrecht

• Regio: Zuid-Holland / Drechtsteden / Rotterdam-Rijnmond

• Team: 7 servicedeskmedewerkers en een manager

• Projecttype: IT-support, beheer en infrastructuur

• Werkomgeving: Informeel, professioneel en collegiaal

ITIS is een klantgerichte IT-dienstverlener gevestigd in Barendrecht. Wij ontwerpen, implementeren en beheren complete netwerk- en ICT-infrastructuren voor zakelijke klanten. Met ons compacte team leveren we persoonlijke service en bouwen we langdurige relaties op.

Bij ITIS ben je geen nummer, maar een gewaardeerde collega. Werkplezier, ontwikkeling en balans tussen werk en privé staan bij ons centraal.

ITIS maakt onderdeel uit van VDK Groep: een landelijke installatie- en techniekgroep met sterke lokale bedrijven. Je werkt in een betrokken, ondernemende omgeving met de zekerheid en ontwikkelmogelijkheden van een grote organisatie achter je.

Zo werk je in een vertrouwde, kleinschalige omgeving, met de zekerheid en mogelijkheden van een sterke groep achter je.

Heb je interesse?
Solliciteer dan direct! Heb je nog vragen of wil je liever persoonlijk contact?
Bel of app dan met Tim de Leeuw
???? 06-83275613
???? [email protected]

#LI-TD1