AFTERSALES MANAGER

In deze functie ben je meewerkend voorman/-vrouw. Je stuurt de afdeling aan, maar staat ook zelf met beide voeten in de operatie.

Als Aftersales Manager ben je verantwoordelijk voor het goed functioneren van de volledige aftersales operatie.

Je combineert twee rollen:

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Behandelen en beoordelen van garantieclaims vanuit heel Europa
• Adviseren van dealers, klanten en servicepartners bij technische vraagstukken
• Ondersteunen bij aanpassingen aan trailers en bepalen van benodigde onderdelen
• Aansturen en coachen van medewerker (parts)
• Opstellen van een tactisch en operationeel plan voor groei van parts-omzet
• Meedenken over en verbeteren van processen binnen aftersales

De functie vraagt om continu schakelen tussen techniek, commercie en klantbelang.

Wat voor type persoon past hier?

De rol van Aftersales Manager vraagt om iemand die:

• Eigenaarschap pakt en zelfstandig beslissingen neemt
• Ondernemend is en kansen ziet in parts en service
• Niet te meegaand is, maar ook niet star – je kunt omgaan met nuance
• Sterk is in communicatie, ook richting kritische of ontevreden dealers
• Zowel operationeel als tactisch kan denken

Jouw werkomgeving

Wij zijn een echt familiebedrijf. In 1959 begonnen als kachelsmederij en inmiddels uitgegroeid tot een bekende trailerbouwer van het merk D-TEC. Ook produceren we metalen componenten en halffabricaten voor klanten in heel Europa.

Je komt terecht in een organisatie waar techniek, commercie en klant- en dealerrelaties samenkomen. Binnen de afdeling Business Development zijn alle commerciële rollen ondergebracht. Aftersales speelt daarin een sleutelrol: van garantieafhandeling tot technische ondersteuning en parts-verkoop.

Als succesvol familiebedrijf bieden wij een stabiele werkomgeving, waarin volop mogelijkheden zijn voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Ga jij de uitdaging aan? Zo ja, dan zien we graag jouw sollicitatie tegemoet.

Wij kijken ernaar uit om kennis met je te maken!