BEGINNEND ICT-MEDEWERKER

Als beginnend ICT-medewerker draag je zorg voor de IT middelen van je collega’s binnen de OFB Group: van scherm vervangen tot inlogissues oplossen, en af en toe een ritje naar onze locaties in Rotterdam en Gieten. Je leert veel, groeit door en draagt bij aan stabiele werkplekken voor collega’s in de productie en op kantoor.

In deze rol zorg je dat collega’s zonder gedoe hun werk kunnen doen: je lost 1e-lijns incidenten op, vervangt hardware en ondersteunt bij softwarevragen. Je bent het visitekaartje van IT voor de organisatie en helpt mee aan het verbeteren van standaard procedures voor werkplekken.

Belangrijkste taken

• Afhandelen van 1e-lijns tickets: hardwarevervanging, schermen, printers en inlogproblemen
• Installatie en configuratie van werkplekken (laptops, randapparatuur, O365-accounts)
• Meewerken aan verbeteracties en kleine projecten rondom werkplekbeheer en documentatie

Je komt in een IT-afdeling met ca. 15 collega’s in verschillende teams: applicatiebeheer en -ontwikkeling, werkplekbeheer en infrastructuur. Je werkt nauw samen met collega’s uit productie en kantoor. Je rapporteert aan de IT-manager.

Uitdagingen

• Je werkt in een organisatie met volop kansen om processen te verbeteren.
• Verwachtingen vanuit de business zijn soms verschillend, dus je leert stakeholders mee te krijgen en praktische oplossingen te bieden.
• Flexibiliteit in locaties vraagt logistieke inzet, maar biedt ook afwisseling in je werk.

Zo ziet jouw succes eruit (eerste 12 maanden)

• Je lost zelfstandig 1e-lijns problemen op volgens documentatie en procedures en verkort de doorlooptijd van tickets.
• Je beheerst de basisinrichting van werkplekken (imaging/O365) en draagt bij aan een set standaardprocedures.
• Je hebt aangetoond dat je een betrouwbare schakel bent tussen IT en de business door klantgerichte communicatie en follow-up.