Coördinator Field Service ESS

Wat ga je doen?

Als Coördinator Field Service ben jij het eerste aanspreekpunt voor ons veldteam. Jij coördineert de uitvoering, ondersteunt bij complexe storingen en zorgt dat onderhoud, reparaties en verbeteracties veilig, efficiënt en volgens planning plaatsvinden—zowel in Nederland als internationaal.

Je bent medeverantwoordelijk voor het opstellen en borgen van (TRA)processen en afdelingsbeleid, én voor het continu verbeteren van onze serviceorganisatie richting klant, proces, product en dienstverlening. Je werkt nauw samen met de Teamleider Service TheBattery, aan wie je ook rapporteert. Jouw kerntaken:

• Dagelijkse aansturing & coaching
  • Inwerken, aansturen en coachen van Field Service Technicians (on-the-job training).
  • Organiseren, controleren en coördineren van het werk in het veld; afstandsbegeleiding vanuit kantoor.
  • Zorgen voor optimale werkbezetting en voortgang (effectiviteit, efficiëntie en veiligheid).
• Service & support (niveau 2)
  • Analyseren, diagnosticeren, onderhouden en repareren van systemen bij klanten (power electronics / ESS).
  • Ondersteunen van buitendiensttechnici bij het oplossen van technische problemen.
  • Borgen van de kwaliteit en doorlooptijd van gepland onderhoud.
  • Registreren van alle relevante storings- en reparatiegegevens in het ticketingsysteem.
  • Voldoen aan afgesproken responstijden en deadlines; bijdragen aan hoge klanttevredenheid.
• Proces, kwaliteit & organisatie
  • Mede formuleren en onderhouden van processen, procedures en afdelingsbeleid (incl. TRA).
  • Controleren van uitvoeringsdocumenten, tekeningen, schema’s, specificaties en materiaallijsten.
  • Adviseren over arbeidsmiddelenbeleid (hand-/elektrisch-/meet-/testgereedschap).
  • In goede staat houden van service-auto, gereedschap en reservedelen.
  • Actief bijdragen aan roadmap-doelstellingen en continue verbetering.
  • Onderdeel van het (TTF) calamiteitenteam.
• Veiligheid & compliance
  • Borgen van VGM: werkplekinspecties, toolboxen, werkoverleg, LMRA en RAMS.
  • Toezien op naleving van bedrijfs-, veiligheids-, Arbo-, milieu- en kwaliteitsprocedures.
  • Correct gebruik van PBM’s en melden/rapporteren van onveilige situaties en calamiteiten.
  • Aansturing interne en externe partijen bij storingen met een calamiteitenplan.
  • Leiden met toewijding aan een gezonde, veilige werkplek en minimale milieu-impact, volgens AIM.
  • Bereid om in shifts te werken (consignatie/avonden/weekenden) en om internationaal te reizen wanneer nodig.

Wat vragen we van jou?

Je bent een daadkrachtige coördinator met een scherp analytisch vermogen. Je communiceert helder, plant en organiseert strak, en je stuurt op resultaat—altijd veilig en volgens de norm. Jij beschikt over:

• MBO‑4 werk- en denkniveau; opleiding Elektrotechniek of gelijkwaardig.
• Minimaal 3 jaar ervaring in field service binnen een B2B-omgeving.
• Ervaring en kennis van power electronics (bijv. omvormers/ESS-componenten).
• Vaardig in tekeningen lezen (elektrotechnisch) en werken met MS Office & ERP.
• Nederlands en Engels: goed in woord en geschrift.
• Rijbewijs B.
• NEN 3140/3840 en VCA VOL (of bereid dit te behalen).

Wat bieden we jou?

Bij Alfen werk je in de voorhoede van de energietransitie. Je krijgt verantwoordelijkheid, impact en veel ruimte om je team en processen naar een hoger niveau te brengen. Daarnaast bieden we:

• Salaris volgens CAO Metalektro.
• 27 vakantiedagen + 13 ADV-dagen per jaar (waarvan 10 te verkopen).
• Telefoon, auto en laptop van de zaak.
• Onbeperkt toegang tot onze online leeromgeving.
• Deelname aan sportactiviteiten via Alfen (Sportlab, marathons).
• PME‑pensioenregeling (Alfen betaalt het grootste deel van de premie).
• Reiskostenvergoeding € 0,23 per km tot max. 50 km enkele reis.

Waar ga je werken?

Alfen is toonaangevend in de ontwikkeling, bouw en service van batterij‑opslagsystemen (ESS) die het energienet van de toekomst mogelijk maken. Je werkt binnen TheBattery aan projecten voor netbeheerders, industrie en energiebedrijven in Europa. Samen met een gedreven serviceorganisatie til je betrouwbaarheid, veiligheid en klanttevredenheid naar topniveau.

Interesse?

Enthousiast over deze rol als Coördinator Field Service? Solliciteer direct via de knop “solliciteer direct”. Benieuwd naar onze selectieprocedure? Klik hier.

Let op: een referentiecheck, screening en VOG kunnen onderdeel zijn van de procedure. We beoordelen sollicitaties continu, dus de vacature kan eerder sluiten bij voldoende geschikte kandidaten. Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.