Klantenservice Automotive

Wat ga je precies doen

Als klantenservice medewerker automotive draag je bij aan een uitstekende klantbeleving door klanten te ondersteunen met vragen over schade, onderhoud en andere zaken. Je werkt in een hecht team waarin samenwerking en procesverbetering centraal staan. Met jouw oplossingsgerichte instelling en persoonlijke aanpak help je klanten snel en professioneel, terwijl je ook kansen signaleert om onze service te optimaliseren.

Wat je gaat doen:

• Ondersteunen: klanten via telefoon, e-mail, chat en sociale media helpen met hun vragen;
• Analyseren: problemen identificeren en oplossen of doorverwijzen naar de juiste afdeling; Adviseren: klanten voorzien van informatie over schade, onderhoud en andere relevante onderwerpen;
• Signaleren: verbeterpunten herkennen en bespreken met je team om processen efficiënter te maken;
• Optimaliseren: feedback verzamelen en delen om onze service continu te verbeteren.

Wat bieden we jou

Bij ons krijg je meer dan alleen een baan. We bieden je een werkomgeving waarin jouw groei, werkplezier en balans tussen werk en privé centraal staan.

Hier zijn de voordelen die je kunt verwachten:

• Salaris tussen €2.600 en €3.100 per maand;
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband;
• Werkweek van 32 tot 40 uur, afhankelijk van jouw voorkeur;
• 28 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur per week);
• €30 netto thuiswerkvergoeding per maand;
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer;
• Trainingen en ontwikkeling via ons opleidingsprogramma;
• Gratis lunch en een fijne, ondersteunende werksfeer.

Functie-eisen

Wij zoeken een servicegerichte teamspeler die energie haalt uit klantcontact en graag meedenkt over procesverbeteringen.

• Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice of vergelijkbare rol;
• Rustig en professioneel blijven in drukke situaties;
• Ervaring met CRM-systemen (Salesforce is een pré);
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
• Beschikbaar op vrijdag en oplossingsgericht ingesteld.

Over het bedrijf

De opdrachtgever is gevestigd in Hoofddorp, een innovatieve lease- en financieringsmaatschappij die ondernemers helpt groeien. Met een team van ongeveer 200 collega’s staan we voor duidelijke communicatie, sterke samenwerking en het benutten van ieders talent. Hun kernwaarden? Betrouwbaarheid, innovatie en klantgerichtheid. Hun bieden een werkomgeving waar jouw ideeën welkom zijn en persoonlijke ontwikkeling centraal staat. Successen vieren hun samen, en hun zorgen voor een goede balans tussen werk en privé. Bij hun draait het om meer dan werk; hun investeren in jouw groei en welzijn. Klinkt dit als de plek waar jij je verder wil ontwikkelen?