Mijn baan
Als Klantteammanager bij Kuijpers Beveiligingssystemen (KBS) ben ik commercieel en operationeel eindverantwoordelijk voor de dienstverlening aan alle aan mij toegewezen strategische klanten. Dit doe ik in de basis voor de reguliere dienstverlening van KBS en daarnaast ook voor de aanvullende dienstverlening van heel Kuijpers, waarbij ik de hieraan gekoppelde (account)teamleden functioneel aanstuur. Mijn doel is niet alleen om de overeengekomen doelstellingen te behalen binnen budget en afgesproken termijn, maar juist ook om klanten waar mogelijk positief te verrassen.
Ik maak onderdeel uit van de serviceorganisatie en rapporteer aan de Landelijke Vestigingsleider Service, de eindverantwoordelijke voor de serviceorganisatie. Binnen mijn klantportefeuille zorg ik ervoor dat de meerjaren onderhoudsbudgetten, onderhoudsplanningen en onderhoudsrapportages op een heldere manier met het team en opdrachtgevers worden geborgd. Daarnaast verken ik bij mijn klanten waar projecten en mogelijk ook andere diensten van Kuijpers gerealiseerd kunnen worden. Deze speel ik vervolgens intern door aan commerciecollega’s van andere afdelingen en entiteiten om op te pakken, waarbij ik altijd de primaire SPOC (Single Point of Contact) blijf richting de klant. Ik voeg dus accountteamleden toe om samen de klant optimaal te bedienen.
Ik begrijp als geen ander dat een optimaal rendement alleen behaald wordt met een uitstekend functionerend accountteam. Daarom hecht ik veel waarde aan positieve aansturing en ben ik een benaderbare vraagbaak voor zowel het team als opdrachtgevers. Om toekomstbestendig te blijven denk ik binnen Kuijpers graag medewerker én klanttevredenheid, heb ik mijn werk goed gedaan.
Daarom pas ik bij Kuijpers!
Ik combineer inhoudelijke kennis met commercieel inzicht en leiderschap. Ik ben iemand die verantwoordelijkheid pakt en energie krijgt van samenwerken en verbeteren. Ik heb geen directe aansturing nodig, maar spar graag met het management over de dagelijkse gang van zaken en stuur gezamenlijk bij waar nodig.
En verder:
- Heb ik een hbo-opleiding in een commerciële, technische of bedrijfskundige richting, of heb ik dit niveau aantoonbaar opgebouwd door ervaring en training;
- Ben ik trots op mijn rol in het primaire proces van (hele gave!) klanten;
- Draai ik mijn hand niet om voor complexe vraagstukken;
- Word ik gezien als benaderbaar, vakkundig en betrokken;
- Investeer ik in de ontwikkeling van het team, de processen én mijzelf;
- Krijg ik er energie van dat mijn werk bijdraagt aan het realiseren van Kuijpers’ droom: een betere wereld doorgeven aan de volgende generatie.
Noot voor bureaus
Aan het ongevraagd presenteren van cv’s kunnen geen rechten c.q. verplichtingen worden ontleend.
