Kwaliteitscoördinator Grootzakelijk

Organisatie
Je zet je schouders eronder met

Je gaat werken binnen de afdeling Grootzakelijk. Een omgeving waarin we dagelijks werken voor grootverbruiksklanten en waar ontwikkelingen zoals congestiemanagement, nieuwe systemen en veranderende klantvragen elkaar snel opvolgen.

Samen met collega's in Groningen en Weert werk je aan één uniforme kwaliteitsaanpak voor de hele afdeling. Je schakelt met teammanagers, coördinatoren en specialisten en beweegt door de hele organisatie.

Juist in deze dynamiek zorg jij voor structuur, overzicht en voorspelbaarheid.

Functiebeschrijving
Met jouw energie kan het

• • Als Kwaliteitscoördinator Grootzakelijk ontwerp en implementeer je een eenduidige kwaliteitsaanpak voor de hele afdeling.
  • Je brengt structuur, ritme en objectiviteit in kwaliteitsmetingen en zorgt dat teams hiermee kunnen sturen.
  • Je maakt kwaliteit inzichtelijk en helpt de organisatie continu verbeteren in een omgeving die continu in beweging is.

Zo ga jij deze uitdaging aan Jij brengt meer structuur en eenduidigheid in hoe we kwaliteit meten en borgen binnen de afdeling Grootzakelijk.

Je ontwerpt en implementeert een afdeling-brede kwaliteitsaanpak voor alle klantteams (Aansluitregister en Incasso). Je vertaalt kwaliteitsdoelen naar concrete KPI's, meetmethodes en rapportages en zorgt voor een vast ritme in meten en verbeteren.

Je organiseert kalibratiesessies en zorgt dat teams op dezelfde manier naar kwaliteit kijken. Je signaleert knelpunten en maakt deze inzichtelijk, zodat teams gericht kunnen verbeteren.

Je werkt nauw samen met teammanagers, coördinatoren en specialisten. Jij biedt structuur en richting, terwijl de teams zelf verantwoordelijkheid nemen voor kwaliteit in de uitvoering.

Dit zijn jouw verantwoordelijkheden:

• • Ontwerpen en implementeren van een afdeling-breed kwaliteitssysteem;
  • Inrichten van KPI's, meetmethodes en rapportages;
  • Organiseren en begeleiden van kalibratiesessies;
  • Signaleren van knelpunten en vertalen naar verbeteracties;
  • Verbinden van kwaliteitsinzichten aan werkinstructies, trainingen en continu verbeteren;

 

Functie-eisen
Zo pak jij het aan

Je brengt structuur, houdt overzicht en weet hoofd- van bijzaken te scheiden. Je bent in staat om op basis van data en observaties de juiste conclusies te trekken en deze te vertalen naar concrete acties.

Verder heb je:

• Ervaring met het opzetten van kwaliteitsstructuren of -methodieken;
• Ervaring met data-analyse en rapportages;
• Affiniteit met procesmatig werken binnen een complexe organisatie;

Arbeidsvoorwaarden
En wij steken natuurlijk ook energie in jou

Bij Enexis werk je aan een van de grootste maatschappelijke uitdagingen van deze tijd: de energietransitie. Daarbij zorgen we goed voor je. Je kunt rekenen op:

• Standplaats Weert of Groningen, afhankelijk van jouw situatie;
• Salaris tussen € 3.417,- en € 4.882,- bruto per maand (op basis van 40 uur per week).  
• Inclusief de secundaire arbeidsvoorwaarden kan je salaris oplopen tot € 6.283,- bruto per maand. Je ontvangt namelijk 28,7% bovenop je salaris (8% vakantiegeld, een 13e maand van 10,7% en een persoonlijk budget van 10%). Dit kun je laten uitbetalen wanneer je wilt, of je kunt hier extra verlofdagen van kopen.
• 24,5 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband. Meer oplaadtijd nodig? Met je persoonlijke budget en 13e maand kun je tot wel 35,5 extra verlofdagen per jaar kopen.
• Mogelijkheden om hybride te werken, inclusief een door ons ingerichte thuiswerkplek en een thuiswerkvergoeding van € 2,45 netto per dag.
• Bijdrage van 70% aan je ABP Keuzepensioen: Enexis betaalt twee derde van de premie, jij draagt een derde bij.
• Een vitaliteitsbudget van € 700,- bruto per jaar, dat je bijvoorbeeld kunt inzetten voor je sportabonnement, je hobby of om je huis te verduurzamen. Je kunt dit ook opsparen tot € 2.100,- voor je studiekosten of de aflossing van je studieschuld.
• Ruimte om te groeien met ons interne ontwikkelplatform en/of externe opleidingen en trainingen. Of je nu wilt doorgroeien, een carrièreswitch overweegt of je skills verder wilt ontwikkelen: wij stimuleren je om het beste uit jezelf te halen.
• Laptop of tablet en telefoon die je ook buiten werktijd mag gebruiken.
• Een mobiliteitskaart waarmee je eerste klas reist en een reiskostenvergoeding. 

Lees meer over onze arbeidsvoorwaarden.

 

Werk als Kwaliteitscoördinator Grootzakelijk aan het energienetwerk van morgen

Solliciteer via de button onder aan deze pagina. Binnen twee weken ontvang je een reactie. Heb je vragen over de functie? Neem dan contact op met Evelien Bartels via [email protected]

Goed om te weten:

Na je sollicitatie volgt een procedure met gesprekken en een assessment.

Een screening maakt onderdeel uit van de procedure.