Medewerker technische helpdesk

Wat ga je precies doen

Als technisch helpdeskmedewerker bij Delta Fiber ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten met technische vragen of verbindingsproblemen. Met jouw oplossingsgerichte aanpak en technische kennis help je klanten snel weer op weg. Je werkt in een dynamische omgeving waar technologie en klantgerichtheid samenkomen, en je krijgt volop kansen om jezelf te ontwikkelen.

• Telefonisch ondersteunen van klanten bij technische vraagstukken en storingen.
• Analyseren van problemen en bieden van praktische oplossingen die direct toepasbaar zijn.
• Nauwkeurig registreren van klantinteracties en oplossingen in onze systemen.
• Actief meedenken over verbeteringen in onze diensten en processen.
• Je kennis verdiepen in technologie en klantcommunicatie om klanten optimaal te helpen.

Wat bieden we jou

Bij Delta Fiber geloven we in het ondersteunen van jouw groei, zowel professioneel als persoonlijk. We bieden een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw ambities en zorgt voor een prettige werkbalans.

• Bruto uurloon: €17,10 (inclusief individueel keuze budget).
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibele werkuren: 24 tot 40 uur per week.
• Mogelijkheid tot thuiswerken + €2,15 netto thuiswerkvergoeding per dag.
• Volledige OV-vergoeding of €0,23 per km met de auto.
• Betaalde training van 4 weken om je klaar te stomen.

Functie-eisen

Ben jij klantgericht, leergierig en heb je een passie voor technologie? Dan zoeken wij jou om ons team te versterken als technisch helpdeskmedewerker!

• MBO 3 werk- en denkniveau.
• Bereid om 2 avonden per week te werken.
• Beschikbaar 2 zaterdagen per maand.
• Affiniteit met technologie en oplossingsgericht denken.
• Bereid om een 3-weekse training te volgen.

Over het bedrijf

Delta Fiber in Schiedam is een Nederlandse glasvezel- en telecomaanbieder met een duidelijke missie: heel Nederland voorzien van snel en stabiel internet, ondersteund door een klantenservice die merkbaar verschil maakt. Innovatie, samenwerking en klantgerichtheid staan centraal.

Je werkt in een informeel team waar je ideeën welkom zijn en waar je veel leert over technologie en klantcontact. Er is aandacht voor coaching, trainingen, hybride werken en een gezonde balans tussen werk en privé.