Unica is sterk in integrale dienstverlening. Wij luisteren eerst naar de wensen, behoeften en de ervaringen die onze opdrachtgevers hebben met hun gebouw(en). Vervolgens delen wij graag onze uitgebreide expertise op het gebied van energie, ICT, beveiliging en installatietechniek. Samen met onze opdrachtgevers komen we tot een kwalitatieve oplossing op maat, die voldoet aan alle wensen op het gebied van comfort, veiligheid, communicatie, duurzaamheid, gezonde gebouwen én kostenreductie.
+ Lees volledige omschrijving
Vacature
Een goed salaris
Een goed, marktconform salaris afhankelijk van jouw kennis en ervaring tot euro per maand. Goede arbeidsvoorwaarden
Geniet van voordelen op het gebied van vrije tijd, pensioen, zorgpremie en meer!
Opleidingsmogelijkheden
Er is er een groot aanbod van opleidingen en cursussen die je kan volgen om jezelf te ontwikkelen
Ben jij een verbindende professional of heb je ambitie om dit te worden? Iemand met passie voor kwaliteit en klanttevredenheid? Wil jij werken bij een innovatieve ICT-dienstverlener die écht investeert in haar mensen? Dan is de rol van Service Delivery Manager bij Unica ICT Solutions iets voor jou!
Jouw uitdaging als Service Delivery Manager
Als Service Delivery Manager ben je samen met het Service Delivery Management team de trusted advisor voor onze klanten. Jij borgt de kwaliteit van onze dienstverlening en stemt deze af op de behoefte van de klant. Stelt Service Level Agreements (SLA’s) op, formaliseert afspraken en legt deze vast in het Dossier Afspraken en Procedures. Je bewaakt de dienstverlening op tijd, geld en kwaliteit, en zorgt dat klanttevredenheid altijd centraal staat. Je werkt zowel zelfstandig als in teamverband en bent ook de verbindende schakel tussen klant, interne afdelingen, leveranciers, management. Je rapporteert periodiek bij de klant op locatie d.m.v. managementrapportages en trendanalyses over de geleverde prestaties, weet waar de uitdagingen liggen bij de klant en komt met resultaatgerichte verbetervoorstellen die aansluiten bij zowel interne als externe behoeften. Wat biedt Unica jou?
Bij Unica geloven we in de kracht van onze medewerkers en investeren we in jouw professionele ontwikkeling. Je krijgt de kans om te groeien, te leren en jezelf te overtreffen, zowel in technische vaardigheden als in dienstverlening. We bieden je:
Goed salaris: Omdat deze vacature open staat voor zowel junior tot senior niveau, is je salaris afhankelijk van jouw expertise. Daarnaast deel je mee in de winst die Unica maakt met onze winstdelingsregeling
Vrije tijd: 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen om te ontspannen en te genieten.
Leaseauto: Je krijgt de beschikking over een representatieve elektrische leaseauto.
Pensioen: Uitstekende pensioenregeling via het Pensioenfonds ASR
Ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden: Toegang tot een breed scala aan opleidingen en cursussen. Unica is een grote organisatie met ruime doorgroeimogelijkheden waarbij wij graag invulling geven aan jouw persoonlijke ambities.
Natuurlijk vragen we ook wat van jou
HBO werk- en denkniveau
Ervaring met MSP
Bedrijfskundig inzicht en procesmatig kunnen denken
Brede ICT-kennis en kennis van beheermethodieken (ITIL, ISAE 3402)
Commercieel inzicht en analytisch vermogen
Minimaal 2 jaar relevante werkervaring (meer is een pré)
Communicatief sterk, resultaatgericht en stressbestendig
Je bent een proactieve teamspeler en ambassadeur van Unica
Jouw team
Je komt terecht in een hecht team van 8 Service Delivery professionals. Samen bedienen jullie de topklanten van Unica ICT Solutions en werken jullie aan continue verbetering van onze dienstverlening. Je standplaats is Lemelerveld of Son.Wie zijn wij?
Met ruim 90 jaar ervaring in de technische dienstverlening is Unica de robuuste werkgever. Vakmanschap staat bij ons centraal. We geloven in onze mensen, in onze teams en in onze klanten. We blijven doen waar we goed in zijn en denken tegelijkertijd vooruit. Zo voegen we innovatieve en duurzame oplossingen toe aan ons dienstenportfolio, zoals op het gebied van energietransitie, IoT en smart buildings. Dit doen we samen met ruim vierduizend gepassioneerde collega’s op ruim 50 vestigingen. Er is dus altijd een Unica bij jou in de buurt.
Werken bij Unica betekent groeien: groeien in je vak en in je
persoonlijke ontwikkeling. Daarom investeren we in opleidingen en zorgen we
voor een goed salaris én een gezonde werk-privébalans. Zo zorgen we dat jij
elke dag met plezier aan het werk gaat. Zien we jou binnenkort bij Unica? ZO BEGINT
Werken aan de toekomst
Solliciteer via deze paginaVoer je gegevens in en solliciteer direct!
Bedankt!Zodra je op de 'Bedankt voor je sollicitatie' pagina komt is je sollicitatie in goede orde ontvangen.
Telefonische kennismakingNa jouw sollicitatie word je zo snel mogelijk gebeld voor een eerste telefonische kennismaking met de recruiter.
UitnodigingBinnen 5 werkdagen laten we je weten of je wordt uitgenodigd voor een kennismakingsgesprek.
SollicitatiegesprekTijdens gesprek(ken) met de direct leidinggevende, recruiter en eventueel toekomstige collega's kun je de organisatie en functie beter leren kennen.
Arbeidsvoorwaarden en contractNa overleg over de arbeidsvoorwaarden is een contractaanbieding de laatste stap in het proces.
AAN DE SLAG
Bij Unica
Als trendsetter in duurzame innovaties en allround technisch dienstverlener lost Unica technologische vraagstukken in de gebouwde omgeving op. De diensten van Unica bevinden zich onder meer in de domeinen installatietechniek, energie, ICT, industrie, internet of things (IoT) en smart buildings.
