Service Engineer

Service Engineer – techniek, puzzelen & service in een unieke branche

Ben jij technisch sterk, nieuwsgierig en krijg je energie van het oplossen van technische vraagstukken?

Vind je het leuk om collega’s op afstand te helpen, storingen te analyseren en samen met leveranciers tot een oplossing te komen? Dan is dit misschien wel de technische uitdaging waar je niet actief naar op zoek was.

Als Service Engineer bij Gaming Support werk je achter de schermen van een bijzondere en dynamische branche. Vanuit ons kantoor in Rotterdam ondersteun je onze Field Engineers en collega’s in de casino’s van Holland Casino bij technische vragen en problemen met speeltechnische apparatuur, systemen en randapparatuur.

Je hoeft dus niet iedere dag op pad: jouw expertise wordt juist ingezet vanuit onze Serviceafdeling. En juist die combinatie van techniek, analyse, communicatie en verantwoordelijkheid maakt deze functie afwisselend.

Wat ga je doen?

Een Field Engineer belt je met een technisch probleem. Jij denkt mee, analyseert wat er aan de hand kan zijn en zoekt naar een oplossing. Soms weet je die zelf, soms duik je de documentatie in en soms schakel je met een leverancier. Het doel is altijd hetzelfde: zorgen dat onze collega’s in het casino zo snel mogelijk verder kunnen.

Ongeveer 70% van je tijd bestaat uit technische service calls. Daarnaast houd je je bezig met onder andere:

• het technisch ondersteunen en adviseren van Field Engineers;
• het analyseren en oplossen van technische vraagstukken;
• het overleggen met leveranciers over complexe storingen of technische oplossingen;
• het registreren van producten en technische informatie;
• het begeleiden en distribueren van software- en systeemupdates;
• het beheren van dongles en licentiebestanden;
• het actueel houden van technische documentatie;
• het geven van technische instructies en het organiseren van trainingen;
• het verbeteren van procedures, werkwijzen en technische processen.

Af en toe ga je ook mee naar een Holland Casino-vestiging om een technisch vraagstuk ter plaatse te bekijken of ondersteuning te bieden.

Jij bent degene die het uitzoekt

Je hoeft niet op ieder probleem direct het antwoord te weten. Sterker nog: nieuwsgierigheid vinden we belangrijker dan alles al kennen.

Je bent iemand die bij een technisch probleem denkt: hoe zit dit precies in elkaar en hoe krijgen we dit opgelost?

Daarbij:

• heb je een MTS-opleiding Elektronica, Elektrotechniek of een vergelijkbare technische opleiding;
• heb je een brede basiskennis van elektronica en elektrotechniek;
• heb je kennis van PC-hardware en TCP/IP-netwerken;
• kun je technische informatie snel begrijpen en vertalen naar een praktische oplossing;
• werk je zelfstandig, maar weet je ook wanneer je een collega of leverancier moet inschakelen;
• ben je communicatief vaardig en servicegericht;
• neem je initiatief en denk je graag mee over hoe dingen slimmer of beter kunnen;
• beheers je de Nederlandse en Engelse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk.

Ervaring als Service Engineer, Field Engineer, Support Engineer, Technisch Supportmedewerker of in een vergelijkbare technische functie is mooi meegenomen. Maar ook als je vanuit een andere technische functie de stap naar een servicegerichte binnendienst wilt maken, komen we graag met je in gesprek.

Waarom Gaming Support?

Je komt terecht in een branche die je waarschijnlijk niet dagelijks tegenkomt. Gaming Support is actief in de nationale en internationale casinowereld en ondersteunt casino’s met technische oplossingen, systemen en producten.

Vanuit Rotterdam werken we onder andere aan:

• speeltechnische apparatuur en randapparatuur;
• accountingsystemen;
• multimediasystemen;
• speeltafels;
• casino Signs;
• en diverse producten die Gaming Support zelf ontwikkelt.

Onze klanten bevinden zich in Nederland én daarbuiten. Gaming Support heeft daarnaast een vestiging in Las Vegas.

Je werkt in een informele organisatie met korte lijnen, behulpzame collega’s en volop ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.

Dit krijg je van ons

• Een salaris van € 3.800 tot € 4.900 bruto per maand op basis van 40 uur per week.
• 27 verlofdagen.
• Een PME-pensioenregeling.
• Een reiskostenvergoeding.
• Ruimte voor opleiding en ontwikkeling.
• Een afwisselende technische functie waarin je steeds nieuwe systemen en vraagstukken tegenkomt.
• Een informele werksfeer en behulpzame collega’s.
• Een gezamenlijke kwartaalborrel.
• Een goed bereikbare werklocatie in Rotterdam, zowel met de auto als met het openbaar vervoer.

Misschien is dit wel jouw volgende stap

Ben je nu bijvoorbeeld werkzaam als Field Engineer, Servicemonteur, Technisch Support Engineer, Elektrotechnisch Engineer of ICT/Hardware Support Engineer en lijkt het je interessant om jouw technische kennis vanuit een servicegerichte rol in te zetten?

Of ben je helemaal niet actief op zoek, maar spreekt de combinatie van techniek, puzzelen, service en een bijzondere branche je aan?

Dan komen we graag met je in contact.

Solliciteer bij Gaming Support en ontdek wat jouw technische kennis bij ons kan betekenen.

Een assessmentonderzoek maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.

Meer informatie over ons bedrijf vind je op onze website www.gamingsupport.com.

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kan je contact opnemen met Helma Kerklaan, Eindverantwoordelijke Human Resources, telefoonnummer: 010-5241153 of stuur een e-mail naar: [email protected].