Servicedesk medewerker IT

Wil jij als servicedesk medewerker in Bussum collega’s helpen met IT-vragen en technische problemen oplossen? Met jouw kennis van Microsoft 365 en IT-middelen zorg je dat iedereen snel weer aan het werk kan.

Wat ga je doen?

Als servicedesk medewerker bij Regio Gooi en Vechtstreek ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s met IT- en facilitaire vragen. Een laptop die vastloopt, een vergeten wachtwoord of een vraag over Microsoft 365? Jij zoekt naar een praktische oplossing. Je helpt collega's telefonisch, aan de balie en via het Self Service Portaal. Zo maak je hun werk iedere dag een stukje makkelijker.

Jouw werkzaamheden:

• Je helpt collega’s bij IT-problemen, zoals vastlopende laptops, vergeten wachtwoorden en vragen over Microsoft 365.
• Je geeft praktische tips over Microsoft 365, zodat collega’s slimmer en makkelijker kunnen werken.
• Je registreert meldingen en legt duidelijk vast welke oplossingen je hebt toegepast.
• Je geeft laptops en mobiele apparaten uit en zorgt dat deze bij inlevering goed worden verwerkt.
• Je signaleert problemen die vaker voorkomen en bespreekt mogelijke oplossingen met je team.
• Je schakelt de 2e of 3e lijn in wanneer je een probleem niet zelf kunt oplossen.
• Je ondersteunt bij standaardwijzigingen en eenvoudige beheertaken binnen de IT-omgeving.

Je werkt 36 uur per week, van maandag tot en met vrijdag. Je start zo snel mogelijk. Je spreekt je werktijden af met je leidinggevende, binnen het dagvenster van 7.00 tot 22.00 uur. In overleg kun je maximaal 40% van je uren thuiswerken.

Wie ben jij?

Als servicedesk medewerker krijg je energie van het helpen van anderen. Je luistert goed, denkt in oplossingen en weet technische informatie op een begrijpelijke manier uit te leggen. Ook wanneer het druk is, blijf je rustig en klantvriendelijk. Je werkt zelfstandig, maar zoekt ook graag de samenwerking op.

Verder:

• Heb je minimaal mbo-4 ICT of junior hbo werk- en denkniveau.
• Heb je 1 tot 3 jaar ervaring in een vergelijkbare servicedeskfunctie.
• Heb je kennis van IT-servicemanagementprocessen.
• Heb je basiskennis van IT-infrastructuur, hardware en netwerken.
• Heb je goede kennis van Microsoft 365.

Waar ga je werken?

Je gaat aan de slag bij Regio Gooi en Vechtstreek in Bussum. Deze regionale organisatie werkt samen met gemeenten in de regio. Je komt terecht bij RVE Bedrijfsvoering, team facilitair. Hier help je collega’s met hun dagelijkse IT-vragen en zorg je ervoor dat zij prettig kunnen werken.

Je werkplek is het regiokantoor aan de Burgemeester de Bordesstraat 80 in Bussum. Het kantoor is bereikbaar met de auto en het openbaar vervoer. Er is beperkte parkeergelegenheid onder het gebouw. Je kunt ook parkeren bij station Bussum-Zuid, op ongeveer 10 minuten lopen.

Wat bieden we jou?

• Een salaris van € 2.875 tot € 4.065 schaal 7 cao gemeenten.
• Een reiskostenvergoeding van € 0,19 vanaf 10 km.
• Je bouwt naar rato vakantiedagen per jaar op en ontvangt vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Een eindejaarsuitkering.
• Pensioenopbouw bij vanaf dag 1.
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.

Voordelen als je via Driessen werkt

• Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
• Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
• Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
• Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.

Is je interesse gewekt?

Reageer op deze vacature. Heb je een vraag over deze vacature? Neem dan telefonisch contact met Sanne of Claire op via 0613768664 of stuur een e-mail via [email protected].