Servicedesk Medewerker

Een goed salaris

Een goed, marktconform salaris afhankelijk van jouw kennis en ervaring tot euro per maand.
Goede arbeidsvoorwaarden

Geniet van voordelen op het gebied van vrije tijd, pensioen, zorgpremie en meer!

Opleidingsmogelijkheden

Er is er een groot aanbod van opleidingen en cursussen die je kan volgen om jezelf te ontwikkelen

Ben jij een teamspeler met een passie voor beveiligingstechniek? Zoek je een dynamische werkomgeving waar je jouw vaardigheden kunt inzetten en verder ontwikkelen? Dan is de functie van Servicedesk Medewerker bij Unica Special Security Projects (USSP) iets voor jou!

Ga op missie als Servicedesk Medewerker

Als Servicedesk Medewerker ben jij naast onze Service coördinator het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt voor een efficiënte en effectieve afhandeling van meldingen, waarbij klanttevredenheid en servicegerichtheid centraal staan. Je werkt nauw samen met je collega's om de beste oplossingen te bieden en draagt bij aan de optimalisatie van onze processen.
Wat maakt deze rol uniek?

• Samenwerking: Bij Unica geloven we in de kracht van teamwork. Je werkt samen met een hecht team van professionals die elkaar ondersteunen en aanvullen. Samen streven we naar het hoogste niveau van dienstverlening
• Beveiligingstechniek: Heb je affiniteit met beveiligingstechniek? Perfect! In deze rol krijg je de kans om je technische kennis te gebruiken en verder uit te breiden. Je biedt ondersteuning bij technische vragen en draagt bij aan de veiligheid van onze klanten
• Ontwikkelingsmogelijkheden: We investeren in jouw groei. Of je nu junior, medior of senior bent, er zijn volop mogelijkheden om je vaardigheden te ontwikkelen en door te groeien binnen USSP

Wat zijn je werkzaamheden?

• Het beoordelen, aannemen, verrijken en/of verwerken van meldingen op onze Servicedesk
• Het analyseren van meldingen, vaststellen van trends en hierop verbeteracties uitzetten
• Het bieden van direct advies en support aan de klant en/of je collega’s
• Het onderhouden van contacten met in- en externe klanten
• Het bijdragen aan procesoptimalisatie en dataverrijking

Natuurlijk vragen we ook wat van jou

• MBO niveau 4 en relevante werkervaring in een soortgelijke rol
• ITIL proceskennis en dus een sterk proces gedreven mindset
• Goede communicatieve vaardigheden en een proactieve houding
• Flexibiliteit en het vermogen om snel te schakelen tussen verschillende taken
• Analytisch denkvermogen en een klantgerichte instelling

Jouw team

Bij USSP werk je in een innovatieve en stimulerende omgeving waar jouw ideeën en initiatieven gewaardeerd worden. We bieden een competitief salaris, uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden en een werkomgeving waarin je jezelf kunt zijn en kunt groeien.

Ben jij klaar om deel uit te maken van ons team en een verschil te maken in de wereld van beveiligingstechniek? Solliciteer dan nu en ontdek de mogelijkheden bij USSP!

Wie zijn wij?

Met ruim 90 jaar ervaring in de technische dienstverlening is Unica de robuuste werkgever. Vakmanschap staat bij ons centraal. We geloven in onze mensen, in onze teams en in onze klanten. We blijven doen waar we goed in zijn en denken tegelijkertijd vooruit. Zo voegen we innovatieve en duurzame oplossingen toe aan ons dienstenportfolio, zoals op het gebied van energietransitie, IoT en smart buildings. Dit doen we samen met ruim vierduizend gepassioneerde collega’s op ruim 50 vestigingen. Er is dus altijd een Unica bij jou in de buurt.

Werken bij Unica betekent groeien: groeien in je vak en in je persoonlijke ontwikkeling. Daarom investeren we in opleidingen en zorgen we voor een goed salaris én een gezonde werk-privébalans. Zo zorgen we dat jij elke dag met plezier aan het werk gaat. Zien we jou binnenkort bij Unica?
ZO BEGINT

Werken aan de toekomst

• Solliciteer via deze paginaVoer je gegevens in en solliciteer direct! 
  
• Bedankt!Zodra je op de 'Bedankt voor je sollicitatie' pagina komt is je sollicitatie in goede orde ontvangen.
  
• Telefonische kennismakingNa jouw sollicitatie word je zo snel mogelijk gebeld voor een eerste telefonische kennismaking met de recruiter.
  
• UitnodigingBinnen 5 werkdagen laten we je weten of je wordt uitgenodigd voor een kennismakingsgesprek. 
  
• SollicitatiegesprekTijdens gesprek(ken) met de direct leidinggevende, recruiter en eventueel toekomstige collega's kun je de organisatie en functie beter leren kennen. 
  
• Arbeidsvoorwaarden en contractNa overleg over de arbeidsvoorwaarden is een contractaanbieding de laatste stap in het proces.
  

AAN DE SLAG

Bij Unica

Als trendsetter in duurzame innovaties en allround technisch dienstverlener lost Unica technologische vraagstukken in de gebouwde omgeving op. De diensten van Unica bevinden zich onder meer in de domeinen installatietechniek, energie, ICT, industrie, internet of things (IoT) en smart buildings.

SKYE

Servicetechnicus
PETER & SANDER

Werkvoorbereider & Beheertechnicus