Storingscoördinator

Het Walterboscomplex en de omliggende kantoren en datacenters vormen het kloppend hart waar dagelijks duizenden experts van de Belastingdienst, Douane, FIOD en cybersecurity werken aan een veilig en stabiel Nederland. Als storingscoördinator bij Heijmans sta jij hier middenin. Jij zorgt ervoor dat meldingen en storingen op de zeven locaties van de Belastingdienst in Apeldoorn snel en professioneel worden opgepakt. Je houdt het overzicht, zet meldingen strak uit en bewaakt de voortgang tot alles is opgelost. Als verbindende schakel tussen binnen- en buitendienst ben jij de ogen en oren op locatie. Samen met je collega’s werk je elke dag aan het verder versterken van de technische veiligheid en stabiliteit van deze vitale omgevingen.

Jij bent het eerste aanspreekpunt op locatie voor de klant, maar ook voor collega’s, leveranciers en onderaannemers. Bij jou komen de meldingen en storingen binnen. Jij beoordeelt deze, vult informatie aan waar nodig, bepaalt de urgentie en zorgt ervoor dat de juiste monteurs snel aan de slag kunnen. Geen dag is hetzelfde, maar jij houdt altijd het overzicht en de regie. Dit ga je doen: 

• Je schakelt dagelijks tussen circa 12 monteurs, de klant, het team op kantoor en onderaannemers.
• Je zorgt voor de aansturing van collega’s op locatie.
• Je stelt samen met de monteurs duidelijke prioriteiten aan de storingen.
• Je zorgt voor een correcte vastlegging van uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte afspraken in de systemen.
• Je communiceert op locatie met de klant en voorziet hen proactief van updates.

Je komt te werken in een enthousiast en betrokken team op een unieke locatie van de Belastingdienst: het Walterboscomplex in Apeldoorn. Met ongeveer 20 collega’s, verdeeld over de locaties en kantoor, werk je dagelijks nauw samen om de klant volledig te ontzorgen. 

Je schakelt veel met de klantmanager, contractbeheerders en monteurs én uiteraard met de klant zelf. De sfeer is informeel, vergelijkbaar met die van een familiebedrijf: we staan voor elkaar klaar, klaren samen elke klus en nemen ook tijd voor gezelligheid, zoals samen lunchen of af en toe iets leuks buiten werktijd. Je werkt minimaal 3 dagen per week op locatie, met daarnaast de mogelijkheid om thuis of op kantoor te werken. 

• Een goed salaris; wij begrijpen dat goede mensen een goed salaris verdienen.
• Een prettige werksfeer: als collega’s staan we altijd voor elkaar klaar. Daarnaast komen we regelmatig samen om onze successen te vieren en kennis te delen.
• Direct een vast contract.
• Een warm welkom: je krijgt letterlijk een Heijmans-welkomstpakket. Tijdens twee introductiedagen maak je uitgebreid kennis met ons bedrijf, daarna volg je drie maanden een inwerktraject. Jouw persoonlijke buddy wijst je de weg en beantwoordt je vragen.
• Veel ontwikkelmogelijkheden, onder meer via onze eigen Heijmans Academie en via praktijkgerichte trainingen, gegeven door je eigen professionele collega’s.
• Een goede balans tussen werk en privé.
• Een werkplekvergoeding om het thuiswerken zo aangenaam mogelijk te maken.
• Een smartphone en laptop.
• Arbeidsvoorwaarden volgens de cao Metaal en Techniek. ​

Jij houdt overzicht, schakelt snel en communiceert helder met klanten, onderaannemers en collega’s. Je denkt vooruit, bent proactief en blijft rustig wanneer het druk wordt. Klantgerichtheid staat bij jou voorop: je voelt aan wat de klant nodig heeft, vraagt door om de juiste prioriteiten te bepalen en communiceert vriendelijk, maar kritisch. Daarnaast heb je: 

• Minimaal mbo+ werk- en denkniveau.
• Technisch inzicht; je weet welke vragen je moet stellen.
• Kennis van gebouw gebonden installaties (pré).
• Ervaring met diverse softwareprogramma’s; ervaring met SAP en/of Planon is wenselijk.
• Beschikbaarheid van minimaal 32 uur per week.

Heb je interesse, maar nog vragen over de functie of wat wij van je verwachten? Neem dan gerust eens contact op met Joost Du Moulin, Contractbeheerder via 06 28 09 31 32. Of neem even contact op met de Romano Ket, Recruiter via 06 18 82 51 65. 

Aan de bureaus: 

Deze vacature is uitsluitend bedoeld voor kandidaten die zelfstandig op zoek zijn naar een functie bij Heijmans. Werving- en selectiebureaus of kandidaten die zich via een bureau laten vertegenwoordigen, worden niet in behandeling genomen. Acquisitie wordt niet gewaardeerd en inzendingen via bureaus worden als ongevraagd beschouwd en niet behandeld. Wij vragen je vriendelijk hier begrip voor te tonen en geen contact met ons op te nemen in deze gevallen. 

#LI-RK1 

• Je solliciteertWij bekijken je sollicitatie zorgvuldig en binnen vijf werkdagen weet je of we je uitnodigen voor een gesprek.
  
• Eerste gesprekWij maken graag kennis met je en zullen vragen naar jouw competenties en je eerdere werkervaring. Natuurlijk vertellen we over de inhoud van de functie en zijn we benieuwd naar jouw verhaal.
  
• Tweede gesprekHet tweede gesprek is op kantoor of een projectlocatie. We leren je dan graag nóg beter kennen. Bij sommige functies vragen we je om van te voren een online assessment te maken.
  
• Match?Is er een wederzijdse match? Dan ontvang je van ons een passend aanbod. En dan... Welkom bij Heijmans!
  
• Stap in onze wereldBinnenkort kleurt ook jouw hart geel!