Teammanager Centrale Meldkamer Storingen

Organisatie
Je zet je schouders eronder met …

Binnen Enexis Netbeheer speelt het Centrale Meldkamer Storingen (CMS) een cruciale rol in het beheren en coördineren van storingen en incidenten. Als Teammanager CMS Zuid geef je leiding aan een dynamisch team van 16 fulltime collega's. Het team is verantwoordelijk voor het intakeproces van storingen, waarbij we de situatie uitvragen en de urgentie bepalen. Vervolgens zetten we de nodige acties uit in nauwe samenwerking met verschillende interne en externe stakeholders, zoals het BVC, het Meldpunt, de monteurs, verscheidene vestigingen en de nooddiensten.

Focuspunten CMS

Togetherness
Onze ambitie is om één sterk team te creëren dat voor én met elkaar werkt, waarbij iedereen doordrongen is van het maatschappelijke belang van ons werk.

Simplicity
We streven ernaar onze routines en processen te optimaliseren en te versimpelen. Door één uniforme werkwijze te hanteren ("One way of working") verhogen we de efficiëntie en slagvaardigheid van ons team.

Future Ready
Met het oog op de toekomst bouwen we gezamenlijk aan een toekomstbestendig CMS. We richten ons op het toepassen van congestie voorspellingen, een proactieve klantbenadering, en een verbeterde samenwerking binnen de keten. Deze transformatie zal het CMS ontwikkelen tot een moderne controlroom.

 

Michel: (Teammanager CMS Noord)

"Onze kracht ligt in samenwerking. Door stakeholders te betrekken in het adresseren van complexe energieuitdagingen, creëren we een geavanceerde controlroom en sterk technisch klantcontact."

 

Functiebeschrijving
Met jouw energie kan het

• Jij weet je team te motiveren en inspireren om niet alleen samen doelen te behalen, maar ook om iedere dag een stukje beter te worden.

• Je werkt samen met een betrokken team, collega-teammanagers  om de energietransitie in volle vaart vooruit te helpen.

• Je kunt daarbij rekenen op goede arbeidsvoorwaarden zoals een 13e maand, persoonlijk budget en hybride werken.

 

Ben jij een inspirerende manager met oog voor mensen en resultaat? Sluit je aan bij Enexis en bouw mee aan het energienetwerk van morgen!

 

Zo ga jij deze uitdaging aan

Als teammanager ben je verantwoordelijk voor de afdeling Centrale Meldkamer Storingen. Jouw team speelt een cruciale rol in het verzorgen van eerstelijns storingsoplossingen voor klanten die storingen melden via het landelijke storingsnummer. Naast de Centrale Meldkamers Storingen (CMS) omvat de afdeling diverse onderdelen, zoals het Bedrijfsvoering centrum (BVC), crisismanagement, netautomatisering en Congestie Office, met vestigingen in zowel Zwolle als Weert.

Specifiek voor de Centrale Meldkamer Storingen(CMS)  in Weert leid jij een team van 16 medewerkers die in een 24/7 omgeving werken om ervoor te zorgen dat de dagelijkse bedrijfsvoering voortdurend gewaarborgd blijft. Je optimaliseert samen met je collega-teammanager in Zwolle continu de processen binnen de keten. Daarbij neem je deel aan externe overleggen en vertaal je wetgeving en beleid naar praktische werkwijzen voor je team. Je coacht en stimuleert je medewerkers om vlot te kunnen omgaan met veranderende omstandigheden, en zorgt ervoor dat ze over de benodigde vaardigheden beschikken en volgens de afgesproken methode werken. Daarnaast draag je actief bij aan het managementteam Bedrijfsvoering, waar je als teamspeler het teambelang altijd vooropstelt.

 

Functie-eisen
Zo pak jij het aan

Je hebt de capaciteit om collega's aan te spreken op hun gedrag en bij te sturen waar nodig. Vasthoudendheid is jouw kenmerk bij het zoeken naar oplossingen bij tegengestelde belangen, en als teamspeler stel jij het teambelang voorop binnen zowel je eigen team als het Management Team Bedrijfsvoering.

Verder heb je

• HBO werk- en denkniveau, afgeronde HBO opleiding is een pré.
• Inzicht in processen van operationele bedrijfsvoering.
• Vaardig in teamontwikkeling en het sturen van teamdynamiek, met een sterke focus op verandermanagement.
• Beheersing van de Nederlands taal (zowel mondeling als schriftelijk) op B2 niveau i.v.m. veiligheidsvoorschriften.

 

Arbeidsvoorwaarden
En wij steken natuurlijk ook energie in jou

Bij Enexis werk je in de voorhoede van een van de grootste uitdagingen van onze tijd: de energietransitie. Daarbij zorgen we goed voor je. Dat begint met een uitgebreid welkomstpakket en -programma om je collega's te leren kennen. En met goede arbeidsvoorwaarden:

• Schaal 15, salaris tussen bruto € 4.059,- tot € 5.799,- per maand (op basis van 40 uur per week).
• Bijdrage van 70% aan je ABP Keuzepensioen.
• Persoonlijk budget van 10% en een 13e maand van 10,7% van je bruto jaarsalaris. Deze kun je flexibel inzetten of maandelijks of jaarlijks laten uitbetalen.
• 24,5 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband. Meer oplaadtijd nodig? Met je persoonlijk budget en 13e maand koop je tot wel 35,5 extra verlofdagen.
• Mogelijkheden om thuis te werken, inclusief een door ons ingerichte thuiswerkplek en een vergoeding van € 2,40 per dag.
• Laptop of tablet en telefoon die je ook privé mag gebruiken.
• Reiskostenvergoeding en een eersteklas ov-abonnement voor zakelijk gebruik.
• Vitaliteitsbudget van € 500,- voor bijvoorbeeld een sportabonnement.
• Ruimte om te groeien met ons interne ontwikkelplatform of externe opleidingen en trainingen.

Lees meer over onze arbeidsvoorwaarden.

 

Werk als teammanager Centrale Meldkamer Storingen aan het energienetwerk van morgen

Ben jij de persoon die wij zoeken? Solliciteer dan nu via de button! Heb je vragen over de functie? Dan kan je contact opnemen met Manon Eijsvogel [email protected] of Michel Kamstra [email protected] . Heb je vragen over de sollicitatieprocedure? Dan kan je contact opnemen met Merel Wijnholds (Corporate Recruiter) via [email protected] of bel/app naar 06-21 24 24 64.

 

 Goed om te weten

• Na je sollicitatie ontvang je een e-mail met meer informatie over de procedure. Meestal bestaat deze uit twee gesprekken: een eerste (online) gesprek met de manager en recruiter en een tweede gesprek met je toekomstige collega's op locatie.

• Een screening is onderdeel van de sollicitatieprocedure. Deze kan bestaan uit een assessment, het opvragen van referenties en een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG). Hierover ontvang je meer informatie tijdens de procedure.