Technical Support Engineer EVCE

Als Technical Support Engineer ondersteun je klanten, installateurs en collega’s bij het installeren, gebruiken en onderhouden van onze slimme laadstations voor elektrische voertuigen. Jij zorgt ervoor dat technische vragen snel en nauwkeurig worden opgelost, waardoor onze EVCE-producten betrouwbaar blijven draaien in heel Europa.

Je werkt nauw samen met technische specialisten en Field Service Partners en speelt een directe rol in het verbeteren van supportprocessen. Van het analyseren van technische bestanden en firmwaremeldingen tot het remote oplossen van storingen: jouw expertise draagt bij aan de kwaliteit en toekomstbestendigheid van onze producten.

Dankzij jouw inzet blijven onze slimme laadstations een belangrijke motor achter de energietransitie.

Jouw taken en verantwoordelijkheden:

• Beantwoorden en registreren van technische supportvragen van klanten, installateurs en interne collega’s.
• Stellen van diagnoses en oplossen van storingen op afstand (remote troubleshooting).
• Signaleren van terugkerende problemen en bijdragen aan structurele technische oplossingen.
• Ondersteunen van monteurs bij het oplossen van complexe technische issues.
• Maken van werkopdrachten en technisch advies op basis van jouw analyses.

We zoeken een technisch onderlegde supportprofessional met een gestructureerde, hands‑on en resultaatgerichte aanpak. Je communiceert helder, denkt mee met de klant en voelt je thuis in een dynamische servicegerichte omgeving. Je brengt mee:

• Een afgeronde mbo‑opleiding niveau 4, bij voorkeur in elektrotechniek, ICT of mechatronica.
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in technische support, IT‑support, elektrotechniek of een vergelijkbare rol.
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels; Duits is een pré.
• Je werkt nauwkeurig, klantgericht en vindt plezier in het oplossen van technische problemen.

Bij Alfen krijg je een zelfstandige en afwisselende functie met volop ruimte voor eigen ideeën en initiatief. Je werkt aan innovatieve producten in een snelgroeiende sector en krijgt de kans om jezelf verder te ontwikkelen. Wij bieden:

• Een marktconform salaris volgens de CAO Metalektro.
• 27 vakantiedagen + 13 ADV‑dagen, met de mogelijkheid om 10 dagen te verkopen.
• Een laptop van de zaak.
• Gratis en onbeperkt toegang tot onze online leeromgeving.
• Betrokken collega’s en gezellige activiteiten via onze personeelsverenigingen AlFun en Young Alfen.
• Gratis sportactiviteiten via Alfen, zoals het Alfen Fitness Sportlab, marathondeelnames en sporttoernooien.
• Een solide pensioenregeling bij PME, waarbij Alfen meer dan de helft van de premie betaalt.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per km (max. 50 km enkele reis).

Alfen is een toonaangevende speler in de energietransitie. Met onze in‑house ontwikkelde laadoplossingen, systemen en energieopslag werken we aan het elektriciteitsnet van de toekomst: betrouwbaar, innovatief en duurzaam.

Onze service-afdeling richt zich op technische ondersteuning, procesoptimalisatie en field support. Als onderdeel van dit team draag jij direct bij aan efficiënte serviceprocessen en hoogwaardige technische ondersteuning.

Klinkt dit als jouw volgende stap? Solliciteer via de knop “solliciteer direct” en stuur je motivatie en cv. Wil je weten hoe onze sollicitatieprocedure eruitziet? Klik dan hier.

Let op: Een referentiecheck, screening en VOG kunnen onderdeel zijn van de procedure. Wij beoordelen sollicitaties continu; de vacature kan eerder sluiten bij voldoende geschikte kandidaten. Ongevraagde acquisitie wordt niet op prijs gesteld.